안녕하세요. 무례하게 굴려는 건 아니지만, 규정에 어떤 서류가 언급되어 있는지 확인하셨나요? 나는 거기서 시작할 것이다. 이 두 가지 서류를 준비하지 않은 채 카지노에서 플레이한다면, 이러한 상황을 완전히 피하기 위해 사전에 규칙을 확인하거나 채팅에 문의했어야 합니다. 🙏
7,4 "예를 들어 이러한 확인에는 선수의 여권 사본, 주민등록증, 선수의 공과금 청구서 사본 및/또는 입금에 사용된 직불/신용카드 사본이 포함될 수 있습니다."
나는 카지노가 불필요한 번거로움 없이 귀하를 확인하기 위해 모든 것을 해야 한다는 데 동의합니다. 반면에 일부 절차는 라이센스에 따라 엄격하게 지정됩니다.
제가 착각한 것이 아니라면 사용 가능한 유일한 문서에 사진이 누락되어 있는 것입니다. 제 말이 맞습니까?
이것도 문제가 될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 귀하의 서류에 대해 확실하지 않은 경우 확인 전화를 받도록 요청할 수 있습니다.
도움이 필요하다고 생각되면 무료로 불만사항을 제출하세요( https://casino.guru/complaints/create ). 그러면 저희 전문가가 자세히 살펴보겠습니다.
어떻게 들리나요?
Hello. I do not mean to be rude, but did you check what documents are mentioned in the rules? I would start there. If you play in a casino without having these two documents ready, you should have checked the rules or asked the chat in advance to avoid this situation completely. 🙏
7,4 "Such verifications may for example include copies of a player’s passport, national Identity Card, copies of a player’s utility bills, and/or copies of the debit/credit cards used to deposit."
I agree the casino should do everything to verify you without unnecessary hassle, on the other hand, some procedures are sticky given by the license.
If I'm not mistaken, your only available documents miss the photo, am I correct, please?
This also could be the issue. Still, the casino may ask you to undergo the verification call, if they are not certain about your documents.
Well, if feel you need help, submit a free-of-charge complaint (https://casino.guru/complaints/create), and our specialist take a closer look.
How does that sound?
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