포럼불만 토론PokerStars가 아무 이유 없이 내 계정을 차단했습니다.

PokerStars가 아무 이유 없이 내 계정을 차단했습니다.

1 년 전 다음 사람에 의해 작성됨: Cabecha19
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2813 개의 뷰 18 답글 |
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1 년 전

올해 6월에 나는 카지노에서 플레이할 목적으로 몇 년 전에 등록된 내 PokerStars 계정을 다시 사용하기로 결정했습니다. 내 생각은 내가 좋아하는 게임인 블랙잭을 하는 것이었다. 저는 처음에는 1000달러, 또 다른 금액은 200달러, 또 다른 금액은 628달러 등 여러 번 입금했습니다.


6월 17일에 문서를 보내 계정을 확인하라는 요청을 받았고 즉시 확인했습니다. 그들은 심지어 나에게 사용된 입금 방법에 대한 스크린샷을 요청했고, 이를 보내 Skrill과 Neteller 모두에서 계정을 완전히 확인했음을 증명했습니다. 그들은 승인을 받았고 제가 문서를 보낼 때까지 제한되었던 계정을 잠금 해제했습니다.


그들이 모든 것이 완벽하다는 것을 확인하자 저는 몇 번 더 예금을 하여 총 15,000달러에 이르렀습니다.


나는 매우 좋은 연속성을 보였고 그 당시 내 계좌에 많은 돈이 모였고 20,000 USD의 인출을 요청했습니다. 내가 문서를 다시 보낼 때까지 처음으로 출금과 입금을 제한했기 때문에 내 문제가 시작된 곳입니다. (그들은 이미 내 ID가 있고 승인되었다고 말했기 때문에 내 주소에 대해 새로 업데이트된 공과금 청구서만 요청했습니다.)


가장 특이한 점은 "계좌에서 인출한 금액 때문에" 조사를 제한했다는 핑계인데, 입금만 하고 있었는데 이번이 첫 인출이었다는 것입니다. 요청한 문서를 모두 보냈는데 그 이후로 그들은 내 계정을 완전히 차단했으며 내 이메일에 대한 응답은 항상 조사 중이므로 세부 정보를 제공할 수 없으며 조사가 끝나면 연락할 것이라는 것이었습니다.


8월부터 내 계좌와 자금이 차단되었습니다. 내 계정에 접근할 수 없기 때문에 정확한 금액이 기억나지 않지만 대략 97,000 USD 정도였습니다.


나는 자주 이메일을 보냈고 내가받는 응답은 항상 동일했습니다. 그들은 문제가 무엇인지에 대해 나에게 조금도 설명을 해주지 않았습니다. 나는 그들이 요청한 모든 것을 보내는 데 응했습니다. 나는 블록을 유지할 이유가 하나도 없기 때문에 내 계정을 완전히 잠금 해제해야 하지만 자금을 인출할 수 있도록 허용해 줄 것을 요구합니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았으며 첫 인출을 원한다는 이유로 방에서 나를 막았습니다.

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Cabecha19
1 년 전

나는 PokerStars와도 이상한 만남을 가졌습니다. 귀하의 주요 게임은 블랙잭이지만, 이 주요 포커 포럼에 귀하의 우려 사항을 제기하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

가능한 한 많은 스크린샷과 증거를 공유하세요. 해당 포럼에는 여러 명의 대사가 있으며, 그들 중 한 명이 주목해주기를 바랍니다.

에 의해 편집됨 Radka 1 년 전
이유: 금지된 링크
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zencity
1 년 전

꼭 필요하거나 사용자에게 도움이 되지 않는 한, 당사의 광범위한 웹사이트 외부로 연결되는 링크를 게시하는 것은 허용되지 않습니다. 특히, 다른 포럼으로의 링크는 환영되지 않습니다. 🙂

여기가 포럼이군요, 그렇죠?

따라야 할 특정 조건이 있습니다.

https://casino.guru/terms-and-conditions

귀하의 협조에 감사드립니다.

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Radka
1 년 전

감독에 대해 사과드립니다. 나는 단지 포커에 대한 내 배경을 바탕으로 도움을 주려고 노력했을 뿐이고 숨은 동기는 없었습니다. 우리의 논의는 앞으로 이 포럼에 국한해서 진행하겠습니다. 지적해주셔서 감사합니다! :)

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Cabecha19
1 년 전

안녕.

우리 포럼을 찾아주셔서 다행입니다. 더 중요한 것은 불만사항도 제출했다는 점입니다. 이것이 가장 중요합니다. 그러한 경우에는 일반적으로 카지노에서 전체 상황에 대해 완전히 응답하고 설명해야 합니다. 나는 당신이 너무 인내심을 갖고 있다고 생각합니다. 이제 답변을 얻을 시간입니다. 이를 달성하려면 귀하의 불만 사항을 다시 방문하여( 이 링크 사용 ) 계속 진행하기 위해 명확히 해야 할 추가 질문에 답변하시기 바랍니다.

우리 전담 불만사항 처리팀이 문제를 찾아주기를 진심으로 바랍니다. 왜냐하면 당신도 무엇이 잘못되었는지 모르는 것 같기 때문입니다. 그렇죠?

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1 년 전

감독에 대해 사과드립니다. 나는 단지 포커에 대한 내 배경을 바탕으로 도움을 주려고 노력했을 뿐이고 숨은 동기는 없었습니다. 우리의 논의는 앞으로 이 포럼에 국한해서 진행하겠습니다. 지적해주셔서 감사합니다! :)

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1 년 전

그런 일이 일어납니다 🙂 걱정하지 마세요.

어쩌면 당신은 Casino Guru가 해결 센터 라는 프로젝트를 만들었다는 것을 알고 싶을 것입니다. 이를 통해 우리의 전문 불만 사항 팀이 플레이어를 무료로 돕습니다.

여기를 살펴보세요:https://casino.guru/complaints/all

😉


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1 년 전

귀하의 관심에 진심으로 감사드립니다. 사실 저는 외부에서 도움을 받기 전에 방안에서 모든 것을 시도해 보았습니다. 하지만 그들은 내 최신 이메일에도 응답하지 않습니다. 그들은 더 이상 사례가 검토 중이며 나에게 연락할 것이라는 복사 붙여넣기를 보내지 않습니다. 나는 항상 그 방에 대해 자신감을 갖고 있었습니다. 나는 나에게 일어나고 있는 이 모든 일에 매우 놀랐습니다. 그러다가 이 포럼을 발견하고 다른 사람들에게 무슨 일이 일어났는지 읽기 시작했고 여러 경우에 해결책이 도달했다는 내용을 읽었습니다. 나에게도 그런 일이 일어나기를 바랍니다.

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Cabecha19
1 년 전

알겠습니다. 대부분의 경우 처음에는 모든 것을 스스로 해결하려고 시도한 다음 어떻게 해야 할지 모르면 도움을 요청합니다. 우리를 찾아주셔서 다행입니다. 우리는 당신을 도우려고 노력할 것이기 때문입니다.

그러나 카지노가 당신에게 응답하지 않고 당신이 어디에 서 있는지 모른다면 확실히 불편합니다. 나는 우리가 이 사건을 해결할 수 있을 것이며 결국 모든 것이 잘 될 것이라고 굳게 믿습니다. 새로운 정보가 있는 경우 언제든지 불만사항을 업데이트하고 여기 포럼에 게시해 주세요. 지금은 우리 팀이 귀하의 정보를 어디서 얻을지 기다려 봐야 합니다. 손가락이 교차했습니다. 🤞

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11 개월 전

스레드를 업데이트했습니다. 방에서 내 계정을 잠금 해제하지는 않았지만 내 자금을 모두 반환했습니다. 이 커뮤니티에 매우 감사드립니다.

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Cabecha19
11 개월 전

결국 이렇게 돼서 다행이에요. 자금을 돌려받는 것은 확실히 좋지만, 계정이 폐쇄된 경우 향후 걱정을 덜고 다른 카지노를 선택할 수 있습니다.

어쨌든 도움이 되셨다니 기쁘고 만족스럽습니다. 다음번 카지노 선택에서 행운이 있기를 바라며, 잘 지내시길 바랍니다. 🙂

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7 개월 전

이 카지노에서 처음으로 계좌를 만들고 입금했는데 그 순간 계좌가 삭제되고 돈도 털렸어요!! 그들은 확인을 요청하지만 사이트는 당신이 시도할 때마다 오류를 보내는 파일을 업로드하지 않으며 그들은 내 이메일에 대한 응답을 중단했습니다. 이 카지노에 무슨 문제가 있습니까?! 당신은 말 그대로 강탈 행위를 하는 것이 아닙니다!!! 이 시점에서 내 보증금을 돌려받고 싶습니다!!!!

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angieccee
7 개월 전

안녕하세요. 현재 처한 상황에 대해 안타깝게 생각합니다. 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유를 알려 주었나요? 확인을 위해 문서를 업로드할 수 없을 때 지원팀에 문의했는데 답변을 받았나요, 아니면 그냥 무시하기 시작했나요?

이 스레드가 유익한 정보가 될 것이라고 생각하므로 한 번 살펴보십시오: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--pay-is-not- Volunteer

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

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Jaro
7 개월 전

그들은 내가 제공할 수 없는 문서를 원합니다. 어떤 이유로 그들의 카지노에서 내 계정에 이름을 입력하지 않았기 때문입니다. 이 모든 것이 나에게 환불을 줄 수 없습니까? 그것은 말도 안돼

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angieccee
7 개월 전

카지노에서는 귀하가 제공할 수 없는 어떤 서류를 원합니까? 귀하의 계정이 귀하의 계정과 다른 이름으로 되어 있다고 이해한 것이 맞습니까? 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 일이 있는지 물어보셨나요?

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Jaro
7 개월 전

등록할 때 내 생년월일 사용자 이름과 비밀번호 요청했는데 내 이름이 왜 우리 엄마로 나타나는지 모르겠습니다. 몇 달 전에 돌아가셨는데 편히 쉬길 바라며 그들은 나에게 우스꽝스러운 서류를 요구하고 있습니다. 나는 그녀 때문에 갖고 있지 않습니다. 그들이 요구하는 서류를 남기지 않았습니다!!!! 다른 서류는 다 보냈는데 엄마 사망증명서까지 요구해서 보냈어요!!! 이 종이를 달라고 하는데 우리 엄마가 갑자기 지나간 종이를 남기지 않으셨어요!!! 솔직히 이 카지노에 무슨 문제가 있나요? 이건 말도 안돼! 그들은 내 생일이 내 엄마가 아니라 내 생일이라는 것을 이해하지 못합니다 !!! 맹세컨대 그들은 이 모든 일을 고의로 하고 그들은 이미 내 계정을 삭제했습니다. 이유는 모르겠지만 이름 변경에 관해 제가 할 수 있는 일은 아무것도 없을 것 같습니다.

돈을 환불해 주는 것이 왜 그렇게 어려운가요? 그냥 원래 있던 곳으로 돌려보내면 끝입니다! 그들은 이렇게 많은 문제를 일으킬 필요가 없습니다! 그리고 그들은 옳지 않은 입금 후에 귀하의 계좌를 폐쇄해서는 안 됩니다!!

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angieccee
7 개월 전

그래서 생년월일 외에 다른 개인 정보를 입력하지 않으면 정말 이상해 보입니다. 당신이 설명하는 방식으로는 당신의 계정이 당신의 엄마에게 할당된 것처럼 보입니다. 그녀도 거기에 계좌를 가지고 있었나요?

하지만 그런 것들을 직접 입력해야 다른 사람이 아닌 본인의 문서로 인증할 수 있기 때문에 이는 옳지 않다고 생각합니다.

따라서 이는 불만 사항을 접수 하는 적절한 단계였으며 저희 팀에서 귀하를 도와드리기 위해 노력할 것입니다. 물론, 현재 귀하의 사건을 담당하고 있는 Kristina에게 이 모든 정보를 반드시 언급하십시오.

별로 어렵지 않을 거라 생각했는데, 통장에 생년월일 외에 아무것도 없었으니 어떻게 되는지 궁금하네요.

변경사항이 있으면 알려주세요.

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7 개월 전

안녕하세요, 제가 플레이한 모든 카지노에서 귀하의 이름을 입력하는 것이 매우 이상하다는 것을 알고 있습니다. 왜 자동으로 다른 사람의 이름으로 설정되는지 이해가 안 되나요? 우리 엄마가 그 사람들의 계좌를 갖고 있지 않은 것 같아요. 무슨 일이 일어났는지, 왜 입금 직후에 제 계좌를 폐쇄했는지 모르겠어요... 도와주셔서 감사합니다!

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angieccee
7 개월 전

불만 사항을 제출하는 것이 귀하가 할 수 있는 최선이었고, 초기 정보 수집이 끝난 후 카지노는 그들의 행동을 설명하도록 요청받을 것이라고 확신합니다.

조만간 추측은 접어두고 좀 더 구체적인 정보에 집중할 수 있을 것 같습니다.

잠시만 기다려 주세요. 팀이 작업 중입니다.

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Radka
7 개월 전

애초에 계정을 폐쇄한 이유에 대해서도 설명하지 않았습니다. 도와 주셔서 감사합니다.

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