안녕하세요, 오늘 2025년 2월 5일로부터 7일이 지나 출금이 완료되었습니다. (이제 출금 금액이 도착할지 기다려야 합니다).
다만 한 가지 궁금한 점이 있습니다. 내 출금은 Mastercard로 이루어졌고 정확히 동일한 결제 방법을 사용했지만 IBAN 코드나 BIC/SWIFT가 필요하지 않았습니다.
출금 단계에서 내 카드는 마지막 숫자만 있었습니다.
환승이 어떻게 제게 도착하는지 궁금합니다.
그동안 기다리고 있겠습니다..
걱정하지 마세요. 정상적인 일이에요. 그들은 이미 당신의 카드를 등록했기 때문에 아무것도 묻지 않아요. 그래서 그걸로 입금하면 그걸로 가요. 저는 Mastercard evolution도 사용해요. 저도 28일에 출금을 기다리고 있는데, 기다려야 한다고 해요. 출금 요청이 많을 거예요. 계좌를 닫고 싶었는데, 많은 보고를 받고 나서 일주일 만에 문제를 해결했을 수도 있고, 거의 €1,000을 벌었어요. 출금 3건을 기다리고 있는데 언제 도착하는지 봅시다!
안녕하세요, 오늘 2025년 2월 5일로부터 7일이 지나 출금이 완료되었습니다. (이제 출금 금액이 도착할지 기다려야 합니다).
다만 한 가지 궁금한 점이 있습니다. 내 출금은 Mastercard로 이루어졌고 정확히 동일한 결제 방법을 사용했지만 IBAN 코드나 BIC/SWIFT가 필요하지 않았습니다.
출금 단계에서 내 카드는 마지막 숫자만 있었습니다.
환승이 어떻게 제게 도착하는지 궁금합니다.
그동안 기다리고 있겠습니다..
아래 플레이어가 말했듯이, 당신이 이 카드로 입금했기 때문에 그들은 이미 이 정보를 가지고 있을 수 있다고 생각합니다. 제 말은, 아마 그들 모두가 아닐 테지만, 그들은 아마도 필요한 것을 가지고 있을 것입니다. 그래서 저는 호기심이 생기고 당신의 계좌에 돈이 들어올 때를 기다릴 것입니다.
알려주시기 바랍니다.
👏👏👏👏👏👏인내심을 가져야 해요, 저도 오늘 출금 요청을 받았어요.
불만 사항을 어떻게 종결합니까?
불만이 해결되었나요?
불만을 어떻게 종결합니까?
불만이 해결되었습니다!
에스
안녕하세요! 정말 놀라운 소식이네요. 불만에 대해 걱정하지 마세요. 보통 우리는 플레이어에게 불만을 업데이트하도록 요청해서 해결자가 결과를 직접 읽을 수 있도록 하지만, 저는 여러분을 대신해서 토마스에게 업데이트해드리겠습니다. 🙂.
승리의 기쁨을 만끽하세요!
이제 무엇을 할 계획이신가요?
친애하는 Casino Guru 지원팀, 오늘 저는 이 끔찍한 카지노에서 다시 문제가 생겼습니다. KYC로 계정을 검증했고, 여러 번 입금과 출금을 했습니다. 마지막 입금 중 하나에서 저는 그들의 터무니없는 베팅 요구 사항 x35로 (기적적으로) 잠금 해제하는 주간 보너스를 받았습니다. 저는 잔액을 처음 인출했고, 그 순간부터 운영자 Martina가 저에게 이렇게 말했습니다.
보안 부서에서 실시한 조사에 따르면 게임 계정은 당분간 실제 돈으로만 플레이할 수 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 이는 관리부의 결정이므로 그 이유를 확인할 수 없습니다. 원하시면 다음 주소로 이메일을 보내주세요. . 여전히 토너먼트에 참여할 수 있습니다.
행동은 완전히 불법이고 내가 가진 잔액은 진짜이고 완전히 규칙적이며 모든 이용약관(내가 주의 깊게 읽은 내용)에 충실합니다. 그래서 우리는 당신이 입금하고 졌을 때는 기뻐하지만, 가짜 보너스가 나비가 되면 짜증을 내고 배가 아프게 되는 평범한 카지노를 다루고 있습니다.
저는 Casino Guru 직원에게 제 이름으로 이 모든 정보를 담아 불만 사항을 작성해 달라고 공식적으로 요청했습니다. 처음 설문 조사를 시도했지만, 불만 사항을 작성할 수 없는 빈 화면이 나타났습니다.
그동안 이 토론에 동참하는 모든 분들께 안전을 위해 이 카지노에서 플레이하지 마시기를 권고드립니다. 출금해야 할 경우 돈이 차단될 수 있기 때문입니다.
안녕하세요,
알려드리자면, 우리는 지원팀이 아닙니다. 🙂 무엇보다 이곳은 포럼이잖아요.
몇 가지 말씀드릴 수 있을까요?
당신이 익숙한 것이 무엇인지는 모르겠지만, 저에게는 35배의 베팅 요건이 단독 제한으로 견고합니다. 보통 20FS의 경우 45-75배를 봅니다.
나머지는 제게는 일반적인 보너스 제한처럼 들립니다. 죄송합니다.
거의 모든 카지노의 약관에 이와 유사한 내용이 명시되어 있기 때문에, 보너스와 기타 모든 카지노 서비스는 설명 없이 언제든지 제한될 수 있습니다.
아마도 귀하의 입금 및 보너스 내역이 단서를 제공할 것입니다. 🤷♀️ 마지막 불만조차도 역할을 했을 수 있습니다. 그러므로 아니요 - 저는 관리자의 결정을 "불법"이라고 생각하지 않습니다. 그들이 적절한 설명 없이 귀하의 잔액을 무효화했다면 슬프거나 불공평할 수도 있습니다.
또한, 귀하를 대신하여 불만을 작성할 방법이 없습니다. 예를 들어 GDPR 때문에 이는 불가능합니다. 다른 브라우저나 기기를 사용하여 불만을 제출해 보시기 바랍니다. 요즘 가장 문제가 되는 것은 크롬인 듯합니다. 안타깝게도 이는 해결할 수 없는 문제입니다.
어땠는지 알려주세요.
안녕하세요. 답변 감사합니다.
그러니 아니요, 저는 관리자의 결정을 "불법"이라고 생각하지 않습니다. 그들이 적절한 설명 없이 당신의 잔액을 취소한다면 슬프거나 불공평할 수도 있습니다.
하지만 그게 행해진 일이에요.. 보너스는 슬롯에서 베팅 요건에 따라 정직하게 잠금 해제되었고 그들은 내 출금을 완전히 차단했어요: 이건 내 잔액을 취소한 것과 마찬가지예요!😅
또한, 귀하를 대신하여 불만을 제기할 방법이 없습니다. 예를 들어 GDPR 때문에 이는 불가능합니다. 다른 브라우저나 기기를 사용하여 불만을 제기해 보시기 바랍니다. 최근 가장 문제가 되는 것은 Chrome인 듯합니다. 안타깝게도 이는 저희가 고칠 수 없는 부분입니다.
귀하의 신청서는 모바일과 데스크톱 브라우저(Safari, Chrome, Edge에서 시도) 모두에서 질문 끝에 불만 사항이 생성되는 것을 방지하는 것으로 보입니다.
카지노에 돈을 입력하고 실제 돈을 지불하여 보너스를 받은 후, 특히 보너스를 잠금 해제한 후에는 결과적으로 발생하는 잔액이 실제 잔액이므로 출금을 제한하는 것은 플레이어의 권리를 침해하는 것과 같으므로 요점이 무엇인지 궁금합니다. 보너스에 대한 모든 차단은 롤오버가 완료되기 전에 수행되어야 하기 때문입니다.
당신이 나를 도울 수 없다고 확신한다면, 나는 이 끔찍한 운영자를 상대로 법적 조치를 취할 것입니다. 이 카지노 체인은 썩었고, 모든 사람이 그것을 알고 있다고 생각합니다. 당신이 어떻게 당신의 점수에서 그것을 안전하다고 분류할 수 있는지 이해할 수 없습니다...
당신이 옳지만, 그들에게는 우리가 게임 규칙을 이해하지 못하는 사람들입니다... 제가 겪었던 모든 문제를 상상할 수 없을 겁니다. 그들은 문제를 해결하지 못했습니다. 저는 몇 번 이겼고 몇 번 큰 졌습니다. 처음에는 이기게 한 다음 돈을 인출할 수 없게 모든 것을 잃게 합니다. 25분 동안 플레이하도록 가입할 수 있는 게임이 있는데, 그들은 500번의 무료 스핀을 준다고 말하고 20번은 25번만 준다고 합니다. 사진을 찍고 불평하지만 아무도 아무것도 하지 않습니다. 여러 번 스핀을 해서 얻은 많은 상금이 지급되지 않고 아무것도 하지 않습니다. 저는 보너스에 대해서도 나쁜 경험을 했습니다. 그들은 당신에게 실제 크레딧을 쓰게 한 다음 인출할 수 없는 카지노 돈을 사용합니다. 모두 사기입니다. 저는 부서에 계정을 폐쇄해 달라고 요청했지만 그것도 안 했습니다. 처음에는 카지노에 돈을 쓰지 않는 것이 낫습니다. 다 좋은데 문제가 생깁니다 😵💫
보세요, 그들은 저에게도 그랬어요, 그들은 잔액을 취소했어요😆당신은 Rtbet에서 3개월만 플레이하려고 하면 당신 스스로 일어나는 모든 일을 알게 될 거예요. 물론, 우리는 고객으로서 결코 옳지 않아요, 당신은 항상 옳기를 원해요...
귀하의 친밀함에 감사드립니다만, 법률 사무소에 의뢰하기 전에 불만을 제기하는 방법을 시도하고 싶으므로 @Radka와 이 문제를 논의하게 해 주시기를 부탁드립니다.
제가 게으름 때문이 아니라 제출 양식이 모든 브라우저 및 장치에서 오류를 일으키기 때문에 제 대신 작성해 달라고 부탁드렸습니다.
안녕하세요. 답변 감사합니다.
그러니 아니요, 저는 관리자의 결정을 "불법"이라고 생각하지 않습니다. 그들이 적절한 설명 없이 당신의 잔액을 취소한다면 슬프거나 불공평할 수도 있습니다.
하지만 그게 행해진 일이에요.. 보너스는 슬롯에서 베팅 요건에 따라 정직하게 잠금 해제되었고 그들은 내 출금을 완전히 차단했어요: 이건 내 잔액을 취소한 것과 마찬가지예요!😅
또한, 귀하를 대신하여 불만을 제기할 방법이 없습니다. 예를 들어 GDPR 때문에 이는 불가능합니다. 다른 브라우저나 기기를 사용하여 불만을 제기해 보시기 바랍니다. 최근 가장 문제가 되는 것은 Chrome인 듯합니다. 안타깝게도 이는 저희가 고칠 수 없는 부분입니다.
귀하의 신청서는 모바일과 데스크톱 브라우저(Safari, Chrome, Edge에서 시도) 모두에서 질문 끝에 불만 사항이 생성되는 것을 방지하는 것으로 보입니다.
카지노에 돈을 입력하고 실제 돈을 지불하여 보너스를 받은 후, 특히 보너스를 잠금 해제한 후에는 결과적으로 발생하는 잔액이 실제 잔액이므로 출금을 제한하는 것은 플레이어의 권리를 침해하는 것과 같으므로 요점이 무엇인지 궁금합니다. 보너스에 대한 모든 차단은 롤오버가 완료되기 전에 수행되어야 하기 때문입니다.
당신이 나를 도울 수 없다고 확신한다면, 나는 이 끔찍한 운영자를 상대로 법적 조치를 취할 것입니다. 이 카지노 체인은 썩었고, 모든 사람이 그것을 알고 있다고 생각합니다. 당신이 어떻게 당신의 점수에서 그것을 안전하다고 분류할 수 있는지 이해할 수 없습니다...
안녕하세요, 제가 말했듯이
"...저는 관리자의 결정을 "불법"이라고 생각하지 않습니다. 그들이 적절한 설명 없이 귀하의 잔액을 무효화했다면 슬프거나 불공평 할 수도 있습니다."
그러니 제 생각에는, 우리는 아마도 비슷한 것에 대해 이야기하고 있는 것 같습니다.
"슬롯 머신의 베팅 요건에 따라 보너스가 정직하게 지급되었고, 그들은 내 출금을 완전히 차단했습니다. 이는 내 잔액을 취소한 것과 마찬가지입니다!"
제가 그것을 명확하게 이해했다고 말할 수 없습니다. 예를 들어 많은 카지노는 활성 보너스가 있는 경우 출금을 허용하지 않습니다. 그들에게 설명을 요청했습니까? 제 생각에는 카지노가 해야 할 일을 제가 설명하길 원합니다.
합법성에 관해서는, 우리는 변호사가 아니기 때문에 공정성을 선호하며, 그러기 위해서는 카지노의 관점을 알아야 합니다. Casino Guru Fair Gambling Codex에 대해 들어보셨나요? 우리는 국제법 대신 이것을 사용합니다:
https://casino.guru/fair-gambling
저는 기술진에게 불만 처리 기능에 대해 알렸습니다. 일반적으로 Microsoft Edge 데스크톱 버전은 완벽하게 작동하지만 복잡한 문제일 수 있습니다. 프로세스가 정확히 언제 실패하는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 비디오를 촬영해 주세요.
추가할 말이 있으면 다시 연락드리겠습니다.
업데이트: 이 불만은 현재 영어로만 제기할 수 있으며 , 영어 도메인 casino.guru를 사용합니다. 계정에서 영어를 확인하려면 오른쪽 상단 모서리에서 기본 언어를 영어로 변경해 보세요. 그러면 단기적인 해결책이 될 것입니다.
보세요, 그들은 저에게도 그랬어요, 그들은 잔액을 취소했어요😆당신은 Rtbet에서 3개월만 플레이하려고 하면 당신 스스로 일어나는 모든 일을 알게 될 거예요. 물론, 우리는 고객으로서 결코 옳지 않아요, 당신은 항상 옳기를 원해요...
글쎄요, 저는 다른 플레이어의 게시물에 제공된 것에만 대답했습니다. 예를 들어, 저에게는 잔액이 무효화되었다는 것이 명백하지 않았고, 그 이유는 말할 것도 없습니다.
따라서 카지노가 불공평하게 행동한다고 생각되면 불만을 제기하세요. 관리자는 불만이나 게시물에서 찾을 수 있는 내용만 알고 있습니다. 저는 어떤 카지노를 대신하여 말할 생각이 없습니다. 저에게는 당신이 경험의 원천이며 당신을 믿지 않을 이유가 없습니다. 하지만 누군가가 제 의견을 묻는다면, 글쎄요, 저는 제공할 것입니다. 안타깝게도 대부분 사람들은 일부 정보만 가지고 시작하기 때문에 첫 번째 답변이 이상하게 들릴 수 있습니다. 보시다시피, 저는 더 물어봐야 합니다. 왜 그런지 또는 잔액이 무효화되었는지 이해하지 못했습니다.
이제 당신에게 돌아와서—당신의 상황에서는 무슨 일이 일어났습니까?
빠른 업데이트: 불만 사항이 올라와서 실행 중이어야 합니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 다시 시도해 주시겠습니까?
몇 달 동안 내가 여기에 남긴 모든 댓글을 보면 이해하실 겁니다! 불만을 제기해도 소용없고, 문제는 해결되지 않고, 지원 이메일과 VIP 이메일에도 답장하지 않습니다. 그들과는 이미 거래를 마쳤고, 그들이 내 계정을 삭제하기를 기다리고 있을 뿐입니다.
