안녕하세요, 제가 말했듯이
"...저는 관리자의 결정을 "불법"이라고 생각하지 않습니다. 그들이 적절한 설명 없이 귀하의 잔액을 무효화했다면 슬프거나 불공평 할 수도 있습니다."
그러니 제 생각에는, 우리는 아마도 비슷한 것에 대해 이야기하고 있는 것 같습니다.
"슬롯 머신의 베팅 요건에 따라 보너스가 정직하게 지급되었고, 그들은 내 출금을 완전히 차단했습니다. 이는 내 잔액을 취소한 것과 마찬가지입니다!"
제가 그것을 명확하게 이해했다고 말할 수 없습니다. 예를 들어 많은 카지노는 활성 보너스가 있는 경우 출금을 허용하지 않습니다. 그들에게 설명을 요청했습니까? 제 생각에는 카지노가 해야 할 일을 제가 설명하길 원합니다.
합법성에 관해서는, 우리는 변호사가 아니기 때문에 공정성을 선호하며, 그러기 위해서는 카지노의 관점을 알아야 합니다. Casino Guru Fair Gambling Codex에 대해 들어보셨나요? 우리는 국제법 대신 이것을 사용합니다:
https://casino.guru/fair-gambling
저는 기술진에게 불만 처리 기능에 대해 알렸습니다. 일반적으로 Microsoft Edge 데스크톱 버전은 완벽하게 작동하지만 복잡한 문제일 수 있습니다. 프로세스가 정확히 언제 실패하는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 비디오를 촬영해 주세요.
추가할 말이 있으면 다시 연락드리겠습니다.
업데이트: 이 불만은 현재 영어로만 제기할 수 있으며 , 영어 도메인 casino.guru를 사용합니다. 계정에서 영어를 확인하려면 오른쪽 상단 모서리에서 기본 언어를 영어로 변경해 보세요. 그러면 단기적인 해결책이 될 것입니다.
Hello, as I was saying
"...I would not consider the administrator's decision to be "illegal". Perhaps sad or unfair if they also, without good explanation, have voided your balance."
So in my opinion, we are talking about quite the same thing, maybe.
"The bonus was honestly unlocked on the slots with their wagering requirements and they completely blocked my withdrawals: this is equivalent to having cancelled my balance!"
Can't say I understand that clearly. Many casinos do not allow withdrawal if you have an active bonus for example. Did you ask them for an explanation? In my opinion, you want me to explain something the casino should do.
When it comes to legality, we are not lawyers so we prefer fairness and for that we need to know the casino's points of view. Did you hear about Casino Guru Fair Gambling Codex? We use it instead of international laws:
https://casino.guru/fair-gambling
I informed our tech guys about the complaint feature. Usually, the desktop version of Microsoft Edge performs flawlessly, but it may be a complex issue. Can you describe when exactly the process fails, please? Capture a video if you can.
I'll get back to you once I have something to add to the matter.
Update: The complaint can only be filed in English at this time, using the English domain casino.guru. In order to confirm English in your account, you can try changing your preferred language to English in the top right corner. That ought to serve as a short-term fix.
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