모든 사람에게 경고할 것이라고 생각했습니다(여기에서도 불만 사항을 제기할 예정입니다).
2022년부터 tonybet 계정을 보유하고 있습니다. 문제가 없으며 완전히 검증되었으며 여러 번의 입출금이 가능합니다. 몇 가지 문제로 인해 몇 달 전에 도박을 중단했습니다. 또한 허가를 받은 국가를 떠났습니다. 지금 내가 있는 곳에서는 도박을 할 수 없습니다.
내 계좌에 260이 있다는 것을 깨달았습니다. 이는 예금 200과 스포츠 베팅에서 얻은 소액의 승리였습니다. 출금을 요청했는데 그들은 내 주소가 포함된 PDF를 보내야 한다고 말했습니다. 나는 2년 동안 완전히 검증되었으며 더 이상 해당 국가에 거주하지 않으므로 돈을 반환하고 계정을 폐쇄해야 한다고 지적했습니다.
그런 다음 그들은 내 계좌를 폐쇄하고 내 상금 60유로뿐만 아니라 예금 200유로도 훔치고 있다는 사실을 한껏 즐기는 것 같았습니다!!!!
나는 이것이 EU 소비자법에 위배된다는 조언을 받았으며 온라인의 일부 사람들이 비슷한 상황에서 플레이어에게 돈을 돌려줬다는 증거를 나에게 보냈습니다. 그렇다면 나쁜 날에 누군가가 있거나 차별을 당했을 수도 있습니까?
첨부된 내용은 그들이 나에게 5번 이상 보낸 이메일입니다. 월요일에 내 변호사와 ADR에 연락할 예정입니다.
사람들에게 경고하고 이전에 이런 일이 있었던 사람이 있는지 확인하고 싶습니까?
솔직히 말해서 나에게 감정적으로 영향을 미쳤으므로 보상을 찾을 것입니다.
그들이 계속 언급하는 용어는 첨부되어 있습니다. 이것이 나에게 어떻게 적용되는지 잘 모르시겠습니까? 또한 그들이 예금을 훔칠 수 있다고 말하지도 않고, EU 소비자법을 대체하는 Ts 및 Cs나 내가 이에 동의한 부분도 찾을 수 없습니다.
Thought I would warn everyone (also will do a complaint here).
Had a tonybet account since 2022. No issue, fully verified, multiple deposits and withdrawals. Stopped gambling months ago due to some issues. Also have left country where they were licensed. Can't gamble where I am now.
Realised I had 260 in the account, which was a 200 deposit and small winnings from a sports bet I think. I requested teh withdrawal and then they said I needed to send in a pdf of my address. I pointed out I was fully verified for two years and no longer lived in the country so needed the money returned and account closed.
They then seemed to revel in the fact they were closing my account and stealing not only my 60 euro winnings but also my 200 euro deposit!!!!
Ive been advised this is against EU consumer law and some people online have sent me evidence of them returning money to players in similair circumentsances, so maybe I got someone on their bad day or its discrimination?
Attached is the email they have sent to me no short of 5 times. WIll be contacting my solicitor monday and their ADR.
Wanted to warn people and see if anyone had this before?
Has affected me emotionally to be honest so will be looking for compensation.
Attached is the term they keep referencing. Not sure how this applies to me? It also does not say they can steal a deposit, I also can't find anything in their Ts and Cs that superseeds EU consumer law or where I agreed to this?
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