공감 마케팅이란?
공감은 다른 사람의 입장에서 사건과 상황을 보는 능력입니다. 브랜드에게 공감 마케팅은 사용자의 관점에서 세상을 보는 것입니다. 고객을 마케팅 전략의 중심에 두고 외부 로 작업하는 데 도움이 됩니다. 공감 마케팅 사례, 공감 마케팅 구축, 콘텐츠 마케팅의 공감, 공감 기반 마케팅, 마케팅 계획 템플릿, 마케팅 계획, 소셜 미디어 마케팅 계획, 작성 방법 마케팅 계획, 디지털 마케팅 계획 템플릿, 마케팅 계획 세우는 방법, 공감 마케팅은 고객과의 연결입니다. 그것은 그들의 마음 속으로 들어가 그들의 경험, 두려움, 욕망, 필요, 희망을 이해하는 것입니다. 인간으로서 우리는 모두 울고, 화를 내거나 짜증을 내고, 웃고, 사랑합니다. 이러한 감정은 감정적 경험에서 발생합니다. 영업에서의 공감은 고객의 감정과 느낌을 우선시하는 것을 의미합니다. 영업사원은 고객의 관점과 생각을 존중하고 이해함으로써 신뢰를 구축하고 고객과의 건전한 관계를 구축할 수 있습니다. 그들이 말했듯이, 사람들은 그들이 신뢰하는 사람들에게서 구매합니다. 공감은 다른 사람의 입장에서 사건과 상황을 보는 능력입니다. 브랜드에게 공감 마케팅은 사용자의 관점에서 세상을 보는 것입니다. 마케팅 전략의 중심에 고객을 배치하고 외부로 작업하는 데 도움이 됩니다.
그러나 공감한다는 것은 진실함을 의미하기도 한다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 고객을 조종할 목적으로 감정적인 마케팅 캠페인을 만들 수는 없습니다.
공감은 브랜드와 사용자 사이에 진정한 연결을 만들 때 믿을 수 있습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 신뢰와 유기적 관계를 구축해야 합니다.
마케팅에서 공감이 왜 중요한가요?
우리는 마케팅에서 공감이 어떻게 작동하는지 설명했지만 특히 2021년과 그 이후에 공감이 중요한 이유는 많습니다.
지금은 그 어느 때보다 감정과 연결이 필요합니다. 우리가 살고 일하는 방식은 우리가 상상할 수 없는 방식으로 바뀌었습니다. "평소와 같은 비즈니스"는 과거의 일이 되었습니다. 미래에 대해 많은 감정이 발생하고 이러한 감정이 마케팅 캠페인에 대한 소비자의 반응에 영향을 미치기 때문입니다.
인간의 감정의 범위는 기쁨, 관심, 놀라움과 같은 긍정적인 감정에서부터 두려움, 분노, 슬픔과 같은 더 부정적인 감정에 이르기까지 방대합니다(특히 분노는 콘텐츠 공유에 대한 강력한 동기가 될 수 있음). 캠페인은 이러한 실제 감정을 불러일으키고 연결하는 방향으로 조정되어야 합니다.
브랜드는 여전히 제품과 서비스를 판매하고 수익을 창출하기를 원하지만 유입경로를 통해 사용자를 이동시키는 방식은 변경되어야 합니다. 그리고 이 접근 방식은 처음부터 시작해야 합니다.
콘텐츠 마케팅을 조정하고 고객 여정을 재검토하고 마케팅 채널 전반에 걸쳐 감정을 불러일으키는 이점에 대해 직원을 교육하십시오.
마케팅에서 공감을 사용하는 방법
브랜드 마케팅은 오랫동안 제품을 판매하고 회사의 특성을 강조하여 브랜드 이미지를 증폭하는 하나의 궤도에 있었습니다.
What is empathetic marketing?
Empathy is the ability to see events and situations from another’s perspective — to put yourself in their shoes. For brands, empathetic marketing is about seeing the world through the user’s point of view. It helps you place the customer at the center of your marketing strategy and work outwards, empathy marketing examples, building empathy marketing, empathy in content marketing, empathy based marketing, marketing plan template, marketing plan, social media marketing plan, how to create a marketing plan, digital marketing plan templates, how to make a marketing plan,Empathetic marketing is about connecting with customers. It's about getting inside their minds, and understanding their experiences, fears, desires, needs, and hopes. As humans, we all cry, get angry or annoyed, laugh, and love. These feelings arise from an emotional experience. Empathy in sales refers to prioritizing the emotions and feelings of the customers. By respecting and understanding customers' perspectives and thinking, a salesperson can build trust and foster a healthy relationship with their customers. As they say, people buy from the people they trust. Empathy is the ability to see events and situations from another's perspective — to put yourself in their shoes. For brands, empathetic marketing is about seeing the world through the user's point of view. It helps you place the customer at the center of your marketing strategy and work outwards.
But it’s important to remember that being empathetic also means being genuine — you can’t create emotional marketing campaigns for the sole purpose of manipulating customers.
Empathy is believable when it creates authentic connections between brands and users. You have to build trust and organic relationships throughout the customer journey.
Why is empathy important in marketing?
We’ve outlined how empathy works in marketing, but there are numerous reasons why it’s important, especially in 2021 and beyond.
Emotion and connection are more necessary now than ever before. The way we live and work has changed in ways we couldn’t have imagined. "Business as usual" is a thing of the past, because a lot of emotion is being generated about the future — and these emotions impact how consumers react to marketing campaigns.
The range of human emotion is massive, from positive emotions like joy, interest, and amazement, to the more negative, such as fear, anger, or sadness (anger, especially, can be a powerful motivator for sharing content). Campaigns need to be geared towards evoking and connecting with these real emotions.
While brands still want to sell products and services and bring in revenue, the way they move users through the funnel has to change. And this approach needs to be from the ground up.
Adapt your content marketing, re-examine the customer journey, and educate your employees about the benefits of evoking emotion across marketing channels.
How to use empathy in marketing
Brand marketing has been on one trajectory for a long time: sell products and amplify your brand image by emphasizing the characteristics of your company.
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