직원의 업무 일정이 어떻게 되는지 모르겠지만 불만 사항 전문가가 귀하에게 연락하기까지 며칠 이상 기다리지 않을 것입니다. 다른 미해결 불만사항도 많이 있다는 점을 염두에 두시기 바랍니다. 조금만 기다려주세요. 하지만 많지는 않을 거예요.
또한 불만 사항 해결에는 몇 주가 걸릴 수 있으며 이는 전적으로 카지노가 이에 얼마나 빨리 반응하는지에 따라 달라집니다. 불만 사항 전문가가 귀하에게 자세한 내용을 요청하면 카지노가 불만 사항에 반응하도록 타이머를 설정할 것입니다(1주일 소요). 카지노가 추가로 연락하지 않으면 일주일이 더 주어지고, 카지노가 반응하지 않으면 사건은 미해결로 종료되고 카지노의 등급이 낮아집니다.
이 카지노에는 해결된 불만 사항이 없지만(그들이 반응하지 않는 것 같습니다), 한 번 시도해 볼 가치가 있는지 전혀 알 수 없습니다.
I don't know what the staff's work schedule is but it won't take more than a couple days of wait before a complaint specialist reach out to you, have in mind there are many other open complaints, so it's normal if you have to wait a bit, but it won't be much.
Also, the complaint resolution can take weeks and it completely depends on how quick the casino reacts to it, once the complaint specialist ask you for more details they will set a timer for the casino to react to the complaint (it's a week long), if the casino doesn't communicate an extra week is given, if the casino fails to react then the case is closed as unsolved and the casino's rating is lowered.
This casino has no solved complaints (it seems they don't react to them), but you never know, it's worth a try
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