안녕하세요 여러분, 제 불만 사항(부당한 사유 없이 폐쇄됨)을 읽고 어떤 부당함을 겪었는지 살펴보시기 바랍니다.
여기 링크가 있습니다:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
다음은 아직 승인 절차가 진행 중인 최근 답변입니다.
안녕하세요 Branislav, 당신은 나에게 답변할 기회를 주지 않고 불만사항을 종료했습니다.
우선, WR 종료에 대한 팝업 알림을 받지 못했습니다(카지노에서는 팝업을 받았다는 사실을 의무적으로 입증해야 한다고 생각합니다).
두 번째로 이 불만 사항이 접수된 후 카지노 알림 섹션이 추가되었으며 스크린샷을 통해 이에 대한 증거가 있습니다.
셋째, 보너스로 얻은 토큰은 가치가 없다고 어디에 나와 있습니까?
일단 내 계정에서 잔액이 공제되면 토큰은 내 지갑에 남아 있어 잔액이 압수된 후에도 계속 플레이할 수 있었습니다.
문제의 토큰에는 T&C가 포함되어 있지 않으므로 어떠한 규칙도 첨부되어 있지 않습니다.
귀하는 전혀 의도하지 않은 일이며 귀하와 카지노 사이의 사적인 이메일 교환은 잘못된 것으로 간주합니다. 왜냐하면 저에게 속한 데이터가 전송되었고 그렇게 함으로써 더 이상의 답변 가능성이 주어지지 않았기 때문입니다.
카지노에서 보낸 모든 문서를 귀하의 이메일로 보내주시기 바랍니다.
나는 당신의 응답을 기다립니다
Hi all guys, I invite you to read my complaint (closed without reason as unjustified) and examine the injustice suffered.
Here is the link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
Below is my latest response still in the approval process:
Hi Branislav, you closed the complaint without giving me the opportunity to reply.
First of all, I did not receive any pop-up notification of the end of the WR (I believe it is mandatory for the casino to demonstrate that I received the pop-up).
Secondly the casino notifications section was added after this complaint was filed and I have proof of this with screenshots.
Thirdly, where does it say that tokens have no value if earned with bonuses?
Since, once the balance was deducted from my account, the tokens remained in my wallet and allowed me to continue playing even after the balance was confiscated.
The tokens in question do not carry any T&Cs, so they do not have any rules attached to them.
Please know that you are completely off the mark and I consider the private exchange of emails between you and the casino to be incorrect, as data belonging to me were transmitted and by doing so I was not given the possibility of a further reply.
I demand you send me ALL the documents sent by the casino to your emails.
I wait for your answer
Ciao a tutti ragazzi, vi invito a leggere il mio reclamo (chiuso immotivatamente come ingiustificato) e ad esaminare l’ingiustizia subita.
Ecco il link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vengono-confiscate
Vi riporto di seguito la mia ultima risposta ancora in fase di approvazione:
Ciao Branislav, voi avete chiuso il reclamo senza darmi possibilità di replica.
Punto primo io non ho ricevuto nessun popup di avviso della fine del WR (ritengo d’obbligo che il casinò dimostri che mi sia arrivato il popup).
Seconda cosa la sezione notifiche del casinò è stata aggiunta dopo che è stato presentato il presente reclamo e ne ho le prove con gli screenshot.
Terza cosa dove c’è scritto che i token non hanno valenza se guadagnati con i bonus?
Visto che, una volta detratto il saldo dal mio conto, i token nel mio wallet sono comunque rimasti e mi hanno permesso di continuare a giocare anche successivamente alla confisca del saldo.
I token in questione non riportano T&C, quindi non hanno nessuna regola collegata ad essi.
Sappiate che siete pienamente fuori strada e ritengo scorretto lo scambio privato di mail tra voi e il casinò, in quanto son stati trasmessi dati di mia proprietà e così facendo non mi è stata data la possibilità di ulteriore replica.
Pretendo mi mandate TUTTI i documenti trasmessi dal casino alle vostre mail.
Attendo vostra risposta