불가리아 출신의 선수는 자신의 국가가 제한된 국가 목록에 있다는 것을 알았습니다.
안녕하세요, Freakyaces.com에 문제가있는 카지노가 저를 대우했습니다. 액세스 권한이 없었습니다. 이메일로 연락하여 확인 문서를 내 계정으로 보내 었습니다. "어떻게 되었습니까?" 그리고 그들은 계좌를 확인할 수없고 예금에서 나에게 돈을 돌려 줄 수 없다는 것이 밝혀졌습니다. ?? 그래서 한번은 불가리아 인에 대한 국민 차별, 고객에 대한 두 번째 태도, 개인적으로 나에 대한 개인적 태도가 있다고 생각합니다. 잃어버린 시간은 어떻습니까 ?? 2 일 동안 피가 나고 기분이 좋지 않기 때문에이 조롱 후에 정의가 있기를 바랍니다.
Веселин 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://freakyaces.com/en/terms_and_conditions/ 에서 찾은 것입니다.
∎ 법률 규정에 따라 Freaky Aces 카지노 게임은 벨로루시, 불가리아 , 프랑스, 헝가리, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 포르투갈, 싱가포르, 스페인, 네덜란드 왕국 (네덜란드, 쿠라 카오, 아루바)의 플레이어가 이용할 수 없습니다. , Bonaire, Saba, Statia and St Martin), 터키, 우크라이나, 영국, 미국."
이 카지노에 베팅을 할 수 있었는지 조언 해 주시겠습니까? 이 카지노에서 상금을 축적했거나 자금을 입금 한 직후에 지리적 위치가 제한된 곳 중 하나로 인식 되었습니까? 마지막으로, 계좌를 개설 할 때 VPN (Virtual Private Network)을 사용하여 위치를 변경하지 않았 음을 확인할 수 있습니다. 귀하의 확인은이 경우에 필수적이며, 귀하에게 문제를 일으키라고 요구하지는 않습니다. 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방식을 이해하려고합니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요, 빠른 답변에 대해 기쁘게 생각합니다. 본인은이 카지노에 계정을 등록 할 때 Freakyaces.com이 불가리아에서 온 선수를 수락했음을 알려드립니다. 일주일의 플레이와 누적 된 이익 후, 카지노는 불가리아 인이 각각 430 유로의 잔액으로 내 계좌에 액세스하는 것을 제한하기로 결정했습니다. 그런 다음 그는 내 보증금 만 반환하기로 결정했습니다. 내가 증거로 쓴 내용에 대해 이메일을 보내드립니다 !!
빠른 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
모든 관련 정보를 matej@casino.guru 로 전달하십시오 .
안녕하세요 Веселин.
귀하의 경우 확인 문제였습니다. 따라서 카지노 담당자에게 어떻게 든 도움을 줄 수 있는지 문의해야합니다.
Freaky Aces Casino 담당자를 초대하여 무엇이 잘못되었는지 설명하고 싶습니다.
Веселин 님,
우선 불편을 드려 죄송합니다. 2020 년 6 월 9 일부터 불가리아 플레이어는 FreakyAces Casino에서 더 이상 게임을 할 수 없습니다.
카지노 사용자 이름을 보내 주시면 최대한 빨리 정렬 할 수 있습니다. 이메일 partners@freakyaces.com을 사용하여 저에게 직접 연락 할 수도 있습니다.
다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.
친절한 안부
Deniss Jakovlevs-제휴 부서 책임자
안녕하세요 Веселин,
사용자 이름을 보내 주셔서 감사합니다. KYC 부서에 연락하여 플레이어 계정을 확인할 수 없음을 확인했습니다. 유감스럽게도 계정 확인 없이는 출금을 이용할 수 없습니다.
계정 확인과 관련하여 궁금한 사항이 있으면 kyc@freakyaces.com으로 문의하십시오.
친절한,
Deniss Jakovlevs-제휴 부서 책임자
Casinoguru가 진행하는 방법을 알려 주면 kyc@freakyaces.com에 연락하여 필요한 모든 서류를 보낼 수는 있지만 카지노는 기회를주지 않았고 잔액을 취소했습니다. 이메일로?
예, 부탁합니다. 직접 연락하여 누락 된 문서를 요청하십시오. 일반적으로 신원 증명 (ID 카드 + 여권)과 3 개월 이전의 공공 요금 청구서 중 하나입니다. 그러나 반드시 이메일을 작성하고 직접 문의하십시오. 어쩌면 그들은 특별한 요청을 할 것입니다 (신분증 또는 그와 비슷한 것을 들고있는 당신의 사진)
안녕하세요 Веселин,
KYC 부서에서 한 사람의 ID 앞면과 다른 사람의 데이터와 함께 ID 스캔을 보냈다는 통보를 받았습니다. 불행히도 그러한 서류는 접수 할 수 없습니다.
불편을 드려 죄송합니다.
친절한 안부
Deniss Jakovlevs-제휴 부서 책임자
Веселин 죄송합니다. 카지노에는 실제로 ID의 양쪽이 필요합니다. 다른 사람의 개인 문서를 보내면 안됩니다. 인출을 진행하려면 올바른 필수 서류를 제출하십시오.
우리는 이메일을 통해 카지노에 연락하여 전체 상황에 대한 증거를 요청했습니다.
여기에 증거를 보내거나 내 이메일 (matej@casino.guru)을 사용하십시오
감사.
예, 이전에 (이메일로) 말했듯이 카지노에서 공식적인 진술을 기대하고있었습니다.
요약은 다음과 같습니다.
casino 및 casino.guru 팀의 조사 팀은이 사례가 다른 사례와 관련이 있으며 그 중 하나가 웹 사이트에도 게시되어 있음을 발견했습니다. 카지노 증거 및 로그 에서이 두 사람이 여러 카지노 용어를 연결하고 위반 한 것이 분명합니다.
카지노는 충분한 증거를 제공했으며 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄하고 상금을 무효로 할 권리가 있다고 생각합니다.
우리의 결정이 잘못되었다고 생각되면 주저하지 말고 카지노 규제 기관에 연락하십시오.