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Freaky Aces Casino - 플레이어의 국가가 제한되었습니다.

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양: €435

Freaky Aces Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.06.12 | 케이스 종결 : 2020.08.04
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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불가리아 출신의 선수는 자신의 국가가 제한된 국가 목록에 있다는 것을 알았습니다.

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4 년 전
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안녕하세요, Freakyaces.com에 문제가있는 카지노가 저를 대우했습니다. 액세스 권한이 없었습니다. 이메일로 연락하여 확인 문서를 내 계정으로 보내 었습니다. "어떻게 되었습니까?" 그리고 그들은 계좌를 확인할 수없고 예금에서 나에게 돈을 돌려 줄 수 없다는 것이 밝혀졌습니다. ?? 그래서 한번은 불가리아 인에 대한 국민 차별, 고객에 대한 두 번째 태도, 개인적으로 나에 대한 개인적 태도가 있다고 생각합니다. 잃어버린 시간은 어떻습니까 ?? 2 일 동안 피가 나고 기분이 좋지 않기 때문에이 조롱 후에 정의가 있기를 바랍니다.

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4 년 전
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Веселин 님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://freakyaces.com/en/terms_and_conditions/ 에서 찾은 것입니다.

∎ 법률 규정에 따라 Freaky Aces 카지노 게임은 벨로루시, 불가리아 , 프랑스, 헝가리, 이탈리아, 라트비아, 리투아니아, 포르투갈, 싱가포르, 스페인, 네덜란드 왕국 (네덜란드, 쿠라 카오, 아루바)의 플레이어가 이용할 수 없습니다. , Bonaire, Saba, Statia and St Martin), 터키, 우크라이나, 영국, 미국."

이 카지노에 베팅을 할 수 있었는지 조언 해 주시겠습니까? 이 카지노에서 상금을 축적했거나 자금을 입금 한 직후에 지리적 위치가 제한된 곳 중 하나로 인식 되었습니까? 마지막으로, 계좌를 개설 할 때 VPN (Virtual Private Network)을 사용하여 위치를 변경하지 않았 음을 확인할 수 있습니다. 귀하의 확인은이 경우에 필수적이며, 귀하에게 문제를 일으키라고 요구하지는 않습니다. 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방식을 이해하려고합니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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4 년 전
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안녕하세요, 빠른 답변에 대해 기쁘게 생각합니다. 본인은이 카지노에 계정을 등록 할 때 Freakyaces.com이 불가리아에서 온 선수를 수락했음을 알려드립니다. 일주일의 플레이와 누적 된 이익 후, 카지노는 불가리아 인이 각각 430 유로의 잔액으로 내 계좌에 액세스하는 것을 제한하기로 결정했습니다. 그런 다음 그는 내 보증금 만 반환하기로 결정했습니다. 내가 증거로 쓴 내용에 대해 이메일을 보내드립니다 !!

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4 년 전
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이메일을 어디로 보내야하는지 알려주세요. 감사

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4 년 전
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VPN 서버를 사용하지 않았습니다

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4 년 전
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빠른 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


모든 관련 정보를 matej@casino.guru전달하십시오 .

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4 년 전
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안녕하세요 Веселин.


귀하의 경우 확인 문제였습니다. 따라서 카지노 담당자에게 어떻게 든 도움을 줄 수 있는지 문의해야합니다.


Freaky Aces Casino 담당자를 초대하여 무엇이 잘못되었는지 설명하고 싶습니다.

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4 년 전
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Веселин 님,


우선 불편을 드려 죄송합니다. 2020 년 6 월 9 일부터 불가리아 플레이어는 FreakyAces Casino에서 더 이상 게임을 할 수 없습니다.


카지노 사용자 이름을 보내 주시면 최대한 빨리 정렬 할 수 있습니다. 이메일 partners@freakyaces.com을 사용하여 저에게 직접 연락 할 수도 있습니다.


다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.


친절한 안부


Deniss Jakovlevs-제휴 부서 책임자

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4 년 전
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데니스, 당신은 그의 아바타 아래 왼쪽에서 플레이어 연락처 정보를 찾을 수 있습니다.

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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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안녕하세요 Веселин,


사용자 이름을 보내 주셔서 감사합니다. KYC 부서에 연락하여 플레이어 계정을 확인할 수 없음을 확인했습니다. 유감스럽게도 계정 확인 없이는 출금을 이용할 수 없습니다.


계정 확인과 관련하여 궁금한 사항이 있으면 kyc@freakyaces.com으로 문의하십시오.


친절한,


Deniss Jakovlevs-제휴 부서 책임자

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4 년 전
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Casinoguru가 진행하는 방법을 알려 주면 kyc@freakyaces.com에 연락하여 필요한 모든 서류를 보낼 수는 있지만 카지노는 기회를주지 않았고 잔액을 취소했습니다. 이메일로?

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4 년 전
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예, 부탁합니다. 직접 연락하여 누락 된 문서를 요청하십시오. 일반적으로 신원 증명 (ID 카드 + 여권)과 3 개월 이전의 공공 요금 청구서 중 하나입니다. 그러나 반드시 이메일을 작성하고 직접 문의하십시오. 어쩌면 그들은 특별한 요청을 할 것입니다 (신분증 또는 그와 비슷한 것을 들고있는 당신의 사진)

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4 년 전
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당신이 나에게 이메일을 보냈는데, 나는 문서 부서의 응답을 기다리고 있습니다.

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4 년 전
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답변을 받으실 때 저희에게 연락하십시오.

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4 년 전
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네 물론 이죠 답변을받는 즉시

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4 년 전
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여전히 카지노에서 이메일이 없습니다

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4 년 전
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그럼 조금 더 기다리 자

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4 년 전
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민감한 정보

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4 년 전
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안녕하세요 Веселин,


KYC 부서에서 한 사람의 ID 앞면과 다른 사람의 데이터와 함께 ID 스캔을 보냈다는 통보를 받았습니다. 불행히도 그러한 서류는 접수 할 수 없습니다.


불편을 드려 죄송합니다.


친절한 안부


Deniss Jakovlevs-제휴 부서 책임자

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4 년 전
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Веселин 죄송합니다. 카지노에는 실제로 ID의 양쪽이 필요합니다. 다른 사람의 개인 문서를 보내면 안됩니다. 인출을 진행하려면 올바른 필수 서류를 제출하십시오.

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4 년 전
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감사합니다. 죄송합니다. 카지노 문서 부서의 신분증 양쪽에 올바른 서류를 보내겠습니다.

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4 년 전
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며칠 전에 보냈지 만 아직 답변이 없습니다.

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4 년 전
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언제 카지노에서 답을받을 수 있는지 알려주십시오.

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4 년 전
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예, 물론 하나를 얻 자마자.

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4 년 전
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민감한 정보

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4 년 전
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카지노 담당자에게 더 구체적으로 요청하고 싶습니다. 문제는 어디에 있습니까? 플레이어는 이미 올바른 문서를 보냈습니다.

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4 년 전
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우리는 이메일을 통해 카지노에 연락하여 전체 상황에 대한 증거를 요청했습니다.

여기에 증거를 보내거나 내 이메일 (matej@casino.guru)을 사용하십시오

감사.

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4 년 전
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실례합니다, 매튜, 나에게서 증거를 원하십니까, 이해하지 못했거나 카지노에서만?

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4 년 전
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친애하는 Matej,


증거가 담긴 이메일이 발송되었습니다.


자세한 정보가 필요하면 결제 부서에 문의하십시오.


문안 인사


FreakyAces 팀

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4 년 전
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예, 이전에 (이메일로) 말했듯이 카지노에서 공식적인 진술을 기대하고있었습니다.


요약은 다음과 같습니다.


casino 및 casino.guru 팀의 조사 팀은이 사례가 다른 사례와 관련이 있으며 그 중 하나가 웹 사이트에도 게시되어 있음을 발견했습니다. 카지노 증거 및 로그 에서이 두 사람이 여러 카지노 용어를 연결하고 위반 한 것이 분명합니다.


카지노는 충분한 증거를 제공했으며 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄하고 상금을 무효로 할 권리가 있다고 생각합니다.


우리의 결정이 잘못되었다고 생각되면 주저하지 말고 카지노 규제 기관에 연락하십시오.

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4 년 전
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위에서 쓴 내용 때문에이 신고를 거부하기로했습니다.

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