아일랜드의 플레이어는 €30을 입금하고 추가되지 않은 환영 보너스를 청구했습니다. 카지노의 메시지 시스템을 통해 연락하고 여러 이메일을 보냈지만 5일 동안 아무런 답변이 없었습니다. 또한 5일 전에 업로드한 그녀의 KYC 문서는 검토되지 않았습니다. 카지노는 입금 방법이 암호화폐이기 때문에 환영 보너스를 활성화할 수 없다고 알려주었습니다. 그러나 그녀의 계정에 무료 보너스가 추가되었고 그녀의 KYC 검증이 성공적으로 완료되었습니다. 사용자가 응답을 중단했기 때문에 불만이 거부되었습니다. 나중에 불만 제기자로부터 업데이트를 받은 후 문제가 해결된 것으로 확인되었습니다.
나는 가입하고 카지노에 30유로를 입금하고 환영 보너스를 청구했습니다. 그게 5일 전이었어요.
환영 보너스가 추가되지 않았습니다. 해당 사이트의 메시지 시스템을 통해 해당 사이트에 연락했습니다(채팅 기능이 없습니다). 나는 응답을 받지 못했습니다. 그래서 이메일을 보냈고, 또 이메일을 보냈습니다. 5일이 지났는데 아무런 응답이 없었습니다. 웰컴 보너스가 추가되지 않았나요?
또한 5일 전에 KYC 문서를 업로드했는데 검토되지 않았습니다.
사이트와 그룹 전체가 사기인지 모르겠네요?
돕다!
친애하는 Chazza44님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노의 환영 보너스 및 KYC 절차와 관련하여 겪고 있는 문제로 인해 유감입니다.
보다 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 몇 가지 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로:
관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
회원가입 및 입금하신 정확한 날짜와 시간을 확인해 주실 수 있나요? - 지난주 목요일
입금이나 KYC 문서 제출과 관련된 확인 이메일을 받으셨나요? 아니요
카지노에 보낸 메시지와 이메일의 스크린샷이나 사본을 제공해 주실 수 있나요? 첨부된
지연을 명확히 할 수 있는 환영 보너스와 관련된 특정 이용 약관이 있습니까? 아니요. 추가했어야 했는데. 카이즈노에는 아무도 일하지 않는 것 같아요.
안녕하세요 Chazza44,
감사합니다.
35유로.
아니요, 저는 플레이하지 않았어요.
카지노 채팅은 여전히 작동하지 않고 이메일에도 답변하지 않습니다.
우려스럽지만 놀랍지 않게도 CG를 통해 플레이어를 위해 준비되지 않은 독점적인 보너스를 제공하거나 사기 사이트입니다.
Chazza44, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav ( branislav.b@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
멋진.
단 7일 걸렸어요!
많은 플레이어가 같은 문제를 겪고 있음에도 불구하고 여전히 '독점 보너스'로 카지노와 그룹을 홍보하고 있다는 것을 알았습니다.
안녕하세요, Chazza44,
귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 지연에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 카지노 담당자에게 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 FreakyBillion Casino 팀 ,
플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 사용자가 웰컴 보너스를 받지 못한 이유 및/또는 언제 계정에 적립될 것으로 예상할 수 있습니까? 카지노가 플레이어에게 보너스를 제공하지 않기로 결정한 경우, 그녀의 입금을 환불해 줄까요?
스포일러 경고.
카지노는 (다른 플레이어와 마찬가지로) 응답하지 않을 것이며, 해당 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 표시되고 Casino Guru는 이 그룹에 대한 독점 보너스를 계속 제공할 것입니다.
안녕하세요 Chazza44,
귀하의 메시지에 감사드립니다. 입금 방법이 암호화폐인 경우 입금 보너스를 활성화할 수 없습니다. (보너스의 이용 약관에서 이에 대해 읽을 수 있습니다)
하지만 저희는 플레이어 여러분께서 저희 플랫폼을 즐기시기를 바라기 때문에, 귀하의 개인 계정에 무료 보너스가 준비되어 있습니다.
서류 검증과 관련하여, 고객 지원팀은 KYC가 성공적으로 통과되었음을 확인했습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 저희 카지노에서 즐거운 게임 즐기시길 바랍니다!
추가 지원이 필요하시면 전담 지원팀에 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
여러분의 답변과 업데이트에 감사드리고, 늦어져서 죄송합니다.
친애하는 Chazza44 님 ,
카지노에서 귀하의 계정에 무료 보너스를 추가했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노의 해결책을 받아들이고 받은 무료 보너스를 사용할(또는 이미 사용한) 것으로 이해하셨는데, 문제가 해결된 것으로 간주하여 사건을 종결할 수 있습니까?
지연에 대한 질문에 대해 말씀드리자면, 카지노에는 플레이어의 메시지/이메일에 답장(또는 답장하지 않음)하는 사람들이 여러 명 있으며, 고객 지원 담당자가 항상 완벽하게 유능하거나 반응이 빠른 것은 아니며, 매일 플레이어로부터 수백, 수천 건의 요청을 받습니다. 여기서 우리는 카지노를 대표하는 여러 사람과 연락을 주고받고 있으므로, 그들은 우리를 더 잘 도울 수 있었고, 매우 신속했습니다. 그래서 저는 누구로부터도 귀하의 질문에 대해 이보다 더 충분하거나 합리적인 답변을 받을 수 없을 것이라고 생각합니다. 가장 중요한 것은 어떻게든 우리가 함께 여기서 해결책을 찾을 수 있고, 귀하의 문제가 해결될 수 있었다는 것입니다.
안타깝게도, 플레이어가 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다. 그러나 요청된 세부 정보/업데이트가 필요합니다.
FreakyBillion Casino 팀, 정보와 협조를 제공해 주셔서 정말 감사합니다!
감사합니다,
브라니슬라프, 카지노.구루
안녕하세요 여러분,
불만 제기자로부터 업데이트를 받은 후, 우리는 사건을 재개하고 불만 처리 결과를 업데이트하기로 결정했습니다.
" 여러분의 도움으로 이 문제가 해결되었다고 말씀드리고 싶습니다.
감사해요 "
Chazza44, 확인과 Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
FreakyBillion Casino 팀, 여러분의 도움과 협조에 다시 한번 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라프, Casino.guru
