스위스 출신의 플레이어는 48시간 이내에 결제를 처리했다는 카지노의 주장에도 불구하고 2주 동안 결제를 기다리고 있었습니다. 기술적 오류로 인해 결제 요청이 두 번 취소되었습니다. 이것은 플레이어의 첫 번째 철수 시도였습니다. 플레이어는 자신과 카지노 고객 지원 사이에 필요한 모든 커뮤니케이션을 제공했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없었습니다. 우리는 카지노가 문을 닫았다는 것을 알게 되었습니다. 우리는 플레이어에게 라이센스 기관인 Curaçao Antillephone NV에 문의하라고 조언했습니다. 카지노의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
그들은 최대 48시간 이내에 지불을 한다고 주장합니다. 지금 2주째 기다리고 있는데 결제요청이 두번이나 취소됐네요. 취소 이유는 기술적인 오류라고 합니다. 하하하.
친애하는 nsL71234님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FreeSpino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
고객지원팀과 출금 문제에 대해 논의하셨나요? 기술적인 오류는 일시적인가요? 다른 인출 방법을 사용하라는 제안을 받으셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
해당 사례를 진행하기 전에 귀하와 고객 지원팀 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? veronika.l@casino.guru ? 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 nsL71234님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 nsL71234님께 감사드립니다. 우리 서비스가 어떻게 작동하는지에 대해 간략하게 설명하고 싶습니다. 우리는 우리가 일하는 카지노와 제휴하지 않습니다. 우리는 온라인 카지노의 독립적인 데이터베이스이므로 각 카지노에 개별적으로 연락하기 위해 노력해야 합니다. 이 작업에는 당연히 시간이 좀 걸립니다. 오른쪽 상단에 타이머가 있어서 관련된 각 당사자가 7일 동안 응답할 수 있습니다. 신속한 답변을 제공하기 위해 노력하고 있지만 동시에 800건이 넘는 불만사항을 처리하고 있어 각 사례에 대한 철저한 조사와 분석이 필요하다는 점을 양해해 주시기 바랍니다. 이를 통해 명확해지기를 바라며 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 FreeSpino Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 문제가 있는 이유와 이를 해결하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
이해합니다. 단지 당신에게 사기를 치고 싶어하는 카지노가 너무 많다는 것은 매우 실망스러운 일입니다. 어느 쪽이든 이익을 내는 기업이 어떻게 고객에게 이렇게 사기를 쳐야 하는지 이해가 되지 않습니다.
카지노 제휴사의 정보에 따르면 카지노는 폐쇄되었습니다. 카지노가 귀하의 인출을 인정하지 않는 경우 카지노가 운영하는 라이센스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 이 경우 Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) 따라서 해당 기관에 불만사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.
일반적으로 응답하는 데 얼마나 걸리나요?
이것으로 문제가 해결될까요?
카지노가 여전히 응답할 가능성이 있습니까? 설마 내 돈이 단순히 도난당한 건 아니겠지?
그 와중에 메일을 다 무시하다보니 입금한 돈보다 더 많은 기대가 생기네요!!
그리고 뭐. 왜 "등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있다"고 말씀하시나요? 카지노가 이미 문을 닫았는데 등급이 어떻게 중요합니까??? 😂
돈을 어떻게 벌 수 있는지 알려주세요.
nsL71234 님께, 저희는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 카지노가 응답하지 않기로 결정하면 유감스럽게도 우리 측에서 얻을 수 있는 것이 많지 않습니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다.
라이센싱 기관의 경우, 큐라소 라이센스는 우리가 수동적 규제 기관이라고 부르는 것입니다. 즉, 조사 상태에 대해 플레이어에게 적극적으로 업데이트하지 않는다는 의미입니다. 큐라소 도박법에 일부 변화가 발생함에 따라 당국이 대응하는 데 걸리는 시간에 영향을 미칠 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해하며, 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 라이센스 기관으로부터 답변을 받으시면 제 이메일을 통해 알려주시기 바랍니다. ( peter.c@casino.guru )
친애하는,
베드로
