남아프리카 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노의 KYC 인증을 통과하고 다른 방법으로 출금을 시도했음에도 불구하고 그의 모든 요청은 거부되었으며 실패한 거래에 대해 은행으로부터 비용이 청구되었습니다. 플레이어는 또한 카지노와의 의사소통이 부족하다고 보고했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노와 통신한 후 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 그러나 거래 실패로 인해 발생한 은행 수수료는 환불되지 않았습니다. 그런 다음 불만 처리 팀에서 해당 문제를 '해결됨'으로 표시했습니다.
나는 무료 스핀 없음 예금 코드 중 하나에 가입하고 사용했습니다. 입금을 했고 작년부터 상금을 인출하려고 애쓰고 있습니다. 지금은 1월 9일인데 아직도 지급을 기다리고 있습니다.
그 동안 카지노 측에서 거래를 완료하지 못하는 일이 반복적으로 발생하여 내 은행 계좌에 요금이 청구되었습니다.
게다가 이유도 알려주지 않고 다른 카드로 다시 시도해 보라고 했습니다. 그렇게 했는데 벌써 4일이 지났네요...
따라서 누구든지 이 카지노에 대한 솔직한 리뷰를 갖고 있다면 기꺼이 귀하의 이야기를 듣고 싶습니다. 좋거나 나쁘거나. 하지만 내가 지불금을 받을 때까지 이 카지노를 조심스럽게 사용하는 것이 좋습니다.
친애하는 fayedmarksson 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. FreeSpino Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하의 은행에 비용이 발생했다는 것이 무슨 뜻인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 귀하가 은행에 예금에 대한 지불거절을 요청했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요 베로니카. 빠른 답변에 감사드립니다.
아니요. 이것은 나의 첫 번째 시도도 아니고 성공적인 출금도 아닙니다.
예. 카지노 검증 KYC 절차를 통과했습니다.
은행에서 결제 거부에 대해 비용을 청구했으며 해당 비용은 표준 비용이며 되돌릴 수 없다는 점을 분명히 받았습니다. 이용 약관에 명시된 바와 같습니다. 내 계좌는 새 계좌이기 때문에 직불 주문이나 공제 금액이 없기 때문에 카지노에 책임이 있습니다.
오늘 아침에 카지노에서 보낸 작별 메시지가 포함된 이메일을 받았는데 더욱 좌절감을 느꼈습니다.
이 문제에 대한 귀하의 시간과 노력에 감사드립니다.
친애하는.
그들은 의사소통을 단절했고 내가 그들에게 대안적으로 연락할 수 있는 어떤 방법으로도 응답을 거부했습니다. 나는 여전히 내 승리와 그들이 자신의 기준을 따르지 않는 이유에 대한 답변을 기다리고 있습니다.
출금과 관련하여 한 번의 답변을 받았는데, 그것은 다른 결제 수단으로 다시 시도하라는 것이었습니다.
그들은 카지노 사이트에서 내 메시지에 응답하지 않았습니다. 내 이메일에 답장이 없습니다. 전혀 말이 없습니다.
카지노에서 제안한 것과 다른 결제 방법을 사용하여 출금을 요청한 적이 있는지 알려주실 수 있나요? 적어도 다른 카드를 사용해 보셨나요? 귀하의 계정에 카지노에서 처리한 출금 요청이 있습니까? 아니면 지금까지 카지노에서 모든 출금 시도가 거부되었습니까?
다른 카드를 사용하여 출금을 요청했으며 입금 방법과 관련된 방법도 시도했음을 확인합니다. Jeton Cash를 사용하여 Jeton 지갑을 통해 입금 및 출금을 시도했지만 거부되었습니다. 내 bidvest 계정을 사용해 보았는데 결제가 거부되었다고 하고 다른 카드로 다시 시도하라고 조언했습니다. 그리고 나는 여전히 내 상금이 내 대체 은행 계좌에 반영되기를 기다리고 있습니다. 이번에는 저를 완전히 무시하고 있어요. 내 보증금 없음 쿠폰에서 잔액을 빼내고 보증금 $13.12와 최대 현금 한도 $20를 남겨둔 요청 외에는 카지노에서 어떤 요청도 처리하지 않았습니다. 그 외에는 카지노에서 모든 출금 요청을 거부했습니다.
지금 내 탈퇴 상태를 확인하면. 출금이 성공적으로 취소되었다는 또 다른 알림을 받았습니다. 그럴 이유가 없습니다. 답장이 없습니다. 바로 그 알림입니다.
내가 찾은 결과는 다음과 같습니다.
당첨금과 예치금 출금을 다시 요청했습니다.
너무 늦지 않았다면 문이 닫히기 전에 대금을 받았으면 좋겠어요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 fayedmarksson님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 페이드마크슨님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요 파벨! 가상으로 만나뵙게 되어 기쁘게 생각합니다.
여러분의 노고와 헌신으로 가능한 한 빨리 이 사건을 해결할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 여기에서 귀하의 시간과 노력에 진심으로 감사드립니다.
괜찮은. 그렇다면 카지노가 응답하지 않으면 내 입금액과 상금은 어떻게 되나요?
환불을 받거나 상금을 지불받나요?
그리고 내가 계속해서 Casino.guru를 신뢰하여 신뢰할 수 있는 안전 지수를 제공한 이후로 Casino.guru는 제 경우의 솔루션에서 어떻게 역할을 합니까?
내가 플레이하는 돈을 벌기 위해 열심히 일하는 실업자 청년으로부터 다른 카지노가 이익을 얻을 수 있도록 내가 오해하고 거짓말을 한 걸까요?
진심으로 이것이 사실이 아니기를 바랍니다.
카지노가 전혀 응답하지 않는 경우, 불행히도 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. 카지노 자체 없이는 카지노의 참여가 필요한 문제를 해결하기 어렵습니다. 그러나 우리는 카지노에 도달하기 위해 모든 채널을 사용하므로 실제로 노력하고 있음을 확신합니다.
안전 지수 관련: 판단에 사용할 수 있는 데이터가 없으면 카지노가 공정한지 불공정한지 판단하기 어려운 경우가 있습니다. 카지노가 이용 약관에 반영되지 않은 규칙을 사용하는 경우가 있습니다. 불만 사항은 안전 지수에도 반영되므로 도움이 됩니다. 또한, 새로운 카지노가 우리 시스템에 추가되면 "신선한 카지노"가 표시되어 플레이어에게 더욱 조심하라고 경고합니다.
좋은 하루 되세요 파벨.
이 업데이트가 귀하에게 도움이 되기를 바랍니다.
오늘 아침 메일을 열어보니,
나는 이것을 발견했고 결과에 만족했습니다.
상금이 지급되었으므로 이 사건을 종료하고 싶습니다.
모든 관계자에게 행운과 감사를 드립니다.
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