도박 중독을 인정한 핀란드 출신의 플레이어는 Sol Casino와 Fresh Casino의 계좌가 둘 다 폐쇄되었으며 최소 290€의 예치금이 있다고 언급했습니다. Fresh Casino는 플레이어가 환불을 요청하는 것은 불법이라고 밝혔습니다. 플레이어가 카지노에서 직접 자기 배제를 요청하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
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Fresh Casino - 도박 문제로 인해 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €290
Fresh Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Fresh Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Sol Casino의 내 계정은 2021년 5월 4일에 폐쇄되었지만 도박 중독으로 인해 Sol Casino 계정이 폐쇄되었음에도 불구하고 Fresh Casino에서 계속 플레이했습니다. 내 Fresh Casino 계정은 결국 2021년 8월 26일에 폐쇄되었습니다. 최소 290€를 입금했습니다. Fresh Casino는 환불을 요청하는 것도 불법이라고 응답했습니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 Imjjj 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fresh Casino와 관련된 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Fresh Casino에 직접 자체 배제를 요청하신 경우 조언을 해주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
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공공의
공공의
12 개월 전
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2021년 8월 26일에 요청했습니다. Sol은 도박 중독으로 인해 2021년 4월 5일 카지노에서 퇴장했습니다. 그렇다면 같은 회사의 모든 카지노도 플레이를 금지해야 합니다.
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 Imjjj 님,
Fresh Casino에서 직접 요청하지 않은 경우, 카지노는 어떤 것도 환불할 의무가 없습니다. 항상 각 카지노에 직접 자체 출입 금지를 요청해야 합니다.
본 카지노에 직접적으로 자체 출입 금지를 요청하지 않으신 이상 저희가 할 수 있는 일은 없습니다.
우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요?
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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 Imjjj 님,
카지노에는 Curacao 라이센스가 있으므로 전체 그룹 또는 자매 카지노에 대한 자체 배제 여부는 전적으로 카지노에 달려 있습니다. 잔액을 환불하기로 결정했다면 선의인지, 이들 그룹의 대부분은 다른 브랜드(그룹 내 카지노)와 데이터를 공유하지 않습니다.
이 사건을 진행하기 위해 라이센스 당국에 연락을 시도할 수 있지만 저희의 관점에서 보면 귀하가 Fresh Casino에 직접 자체 배제를 요청하지 않은 경우 그들은 귀하에 대한 의무가 없습니다.
위의 설명을 바탕으로 해당 민원은 종료됩니다.
친애하는,
건강 상태
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