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Fresh Casino - 영상 통화 후 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €2,600

Fresh Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.31 | 케이스 종결 : 2023.09.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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라트비아 출신의 플레이어는 €300를 입금했고 보너스로 약 €2600를 얻었습니다. 인출을 요청한 후 그의 계정에 대한 접근이 차단되었으며 카지노 지원 팀과의 영상 통화 이후 그의 수입이 압수되었습니다. 플레이어가 응답을 멈췄으므로 불만사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이 카지노에 입금했습니다

그런 다음 입금 보너스로 플레이했습니다.

300유로에서 약 2600원을 얻었습니다

인출 // 그런 다음 몇 일 후에 내 계정에 액세스할 수 없습니다.

그런 다음 카지노는 채팅 지원으로 화상 통화를 요청했습니다.

전화를 걸었고 10~12시간 후에 여기에 추가한 이메일을 받았습니다.

뭐가 문제였냐고 물어보니 카지노 복사 붙여넣기 17.2 라고 대답하고 내 돈을 다 가져갔어



?????

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 edga777님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Fresh Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요? 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)

또한 포함되지 않았으므로 카지노에서 보낸 서신을 보내주십시오. 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스.


카지노 플레이어가 된 지 얼마나 되었으며 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주실 수 있습니까? 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요? 카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)


이 사이트에서 하루 정도 플레이했습니다. 철회를 했습니다. 그러다가 시간이 지나면 아마 이튿날이었을 것이다. 로그인이 안되고 실시간 채팅을 했더니 영상 통화를 해야 한다고 하더군요.

나는 어떤 서신도 보낼 수 없으며 카지노는 나 계정 문제에 대한 이메일을 보내지 않습니다. 내가 이미 보낸 계정 차단에 대한 이메일만. 그리고 저는 라이브 채팅 스크린샷을 만들지 않습니다. 나는 카지노가 나를 그렇게 막을 수 있다는 것을 몰랐는데 왜 나는 스크린 샷을 만들지 않았습니다.

나는 카지노를 많이 했지만 내 게임 플레이에 대한 질문에 답하기 위해 화상 회의를 요청한 적이 없습니다.

플레이어가 자신의 게임을 암기하고 메모해야 하는지 이해가 되지 않습니다. 그런 다음 게임에 대한 질문에 답하기 위해 이해할 수 없는 것.


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공공의
공공의
1 년 전
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이 이유에 대해 한 번 더 말하고 싶습니다.

나는 신선한 카지노 사이트에서 복사합니다:

귀하는 법적 비용을 포함하여 모든 청구, 요구, 책임, 손해, 비용 및 지출에 대해 회사의 이익을 배상하고 방어하며 파트너와 회사, 임원, 이사 및 직원을 보호할 것을 약속합니다. 다음의 결과로 발생한 기타 비용:

귀하가 본 약관을 준수하지 않은 경우

귀하의 법률 위반 또는 제3자의 권리

귀하의 승인 여부에 관계없이 제3자가 귀하의 계정을 사용하는 행위

비슷한 방식으로 상금을 받습니다.



이것은 카지노에서 17.2 포인트입니다. 나는 이것이 무엇이며 어떻게 그것을 깨뜨 렸는지 이해할 수 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다.

불만 사항에 제출하려고 했던 서신이 포함되지 않았습니다. tomas@casino.guru 로 보내주세요.

불편을 드려 죄송합니다.

답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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화상 통화와 라이브 채팅을 했습니다. 화상 통화가 저장되지 않습니다. 그리고 채팅은 새로고침, 복사가 안되어 보내드립니다

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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내 줘서 고마워요.

첫 번째 메시지에 다음과 같이 썼습니다.

전화를 걸었고 10~12시간 후에 여기에 추가한 이메일을 받았습니다.

앞서 설명드렸듯이 여기 Casino.Guru에서 불만 사항을 제출하실 때 이메일이 제출되지 않았습니다.

tomas@casino.guru 로 보내주세요.

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1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주신 edga777에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, edga777님!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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만나서 반갑습니다, 파벨! 이 플레이어는 당사 웹사이트 규칙의 17.2항과 17.3항을 위반했습니다. 위반 사항을 확인하는 모든 세부 정보를 이메일로 제공해 드릴 수 있습니다.


친애하는,

신선한 카지노!

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, Fresh Casino 팀! 자세한 내용은 pavel.k@casino.guru 로 보내주십시오.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 파벨,


귀하의 피드백을 기다리며 모든 증거를 이메일로 보냈습니다.


감사합니다,

신선한 카지노!

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공공의
공공의
1 년 전
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말도 안돼.

카지노는 많은 질문을 합니다. 저는 일반적으로 그들이 제 문서를 보여주고 제 이름, 성, 우편물을 요청할 수 있도록 저에게 전화하고 싶다고 생각했습니다.

그런 다음 일종의 심문을 한 후 문제가 발생하고 PLAYERS가 귀하의 돈을 인출한다는 것이 밝혀졌습니다. 이 사기를 명심하십시오

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공공의
공공의
1 년 전
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계정에 대한 질문이 내 데이터로 등록된 계정이 내 계정이 아님을 어떻게 증명할 수 있습니까? 이벤트를 본인이 원하는대로 따로 가져가는 것으로 해석하여 어떠한 철회도 하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내가 인터넷에서 읽는 한 규제 기관에 쓰는 것은 단순히 모든 문자를 무시하기 때문에 전혀 의미가 없습니다. 카지노가 규제 기관을 통해 무언가를 가져 왔다는 사실과 관련된 문제를 해결 한 사례는 어디에도 없습니다.

슈퍼 사기

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공공의
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1 년 전
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edga777, Fresh Casino에서 어떤 게임을 하셨는지 설명해 주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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어떤 게임?

플레이어가 카지노에서 무엇을 했는지 진지하게 묻고 있습니까? 내가 연주 한 것을 기억하거나 적어 둘 필요가 있다고 생각하십니까?

카지노는 역사에서 찾을 수 있는 내 계정을 열 수 있습니다.

이 사이트에는 몇 개의 슬롯이 있습니까? 10000? 슬롯 이름으로 대답해야 하나요?


말도 안 돼

이제 나는 노력할 것이다

이제 사이트로 이동하여 정말 관심이 있고 무언가를 해결한다고 생각한다면 슬롯 사진에서 기억하려고 노력할 것입니다.

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1 년 전
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사이트를 확인했는데 99%로 이 슬롯을 플레이한 것 같습니다.


내 전술은 이랬고, 나는 슬롯에 들어가서 플레이하고 기호가 떨어지는 방식이 마음에 들지 않으면 다른 슬롯으로 변경했습니다. 나는 슬롯의 이름을 기억하지 못하는 것이 정상이라고 생각합니다. 일반적으로 그림으로 슬롯을 선택하고 회전을 시작하고 마음에 들면 더 회전하고 그렇지 않으면 변경합니다.

또한 내가 이 슬롯이나 비슷한 것을 플레이했을 수도 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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설명해주세요 이해가 안되네요. 내 계정의 결제 문제는 내가 플레이한 것을 기억하는지 아니면 기억하지 못하는지입니다. 이것은 매우 이상합니다. 매우

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, edga777님! 이렇게 답변이 늦어진 점 죄송합니다만, 귀하의 문제와 관련하여 카지노와 해결책을 찾기 위해 노력하고 있습니다. 안타깝지만 카지노의 허가 없이는 카지노에서 보내는 정보를 공개하지 않을 의무가 있기 때문에 자세한 내용을 공유할 수 없습니다. 당신의 이해를 바랍니다.

다음 주에 우리는 카지노 담당자와 이 불만 사항에 대해 계속 논의할 것이며 적절한 결정에 동의하기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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edga777, 우리는 여전히 모든 당사자에게 적합한 솔루션을 찾기 위해 노력하고 있으므로 다시 한 번 양해해 주시기 바랍니다. 결정이 나오면 바로 알려드리겠습니다!

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공공의
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1 년 전
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안녕, 친애하는 플레이어! 추가 조사 및 의사 결정을 위해서는 지원 채팅에 문의하고 반복적인 영상 인증을 받아야 합니다. 전문가가 이메일 알림도 보내드립니다.


친애하는,

신선한 카지노!

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공공의
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1 년 전
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edga777 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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Fresh Casino, 지난 2주 동안 플레이어로부터 어떤 응답을 받으셨나요?

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 파벨! 아니요, 플레이어가 다시 연락하지 않았습니다. 그가 마지막으로 채팅에 연락한 것은 7월 31일이었습니다.


친애하는,

신선한 카지노!

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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다!

불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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