독일의 플레이어는 2024년 6월 18일에 Libersave를 사용하여 은행 송금을 통해 50유로를 입금했습니다. 카지노는 돈이 도착하지 않았다고 주장하고 영업일 기준 5일 이내에 반환을 약속했지만 그런 일은 일어나지 않았습니다. 거래 증거를 제공하고 카지노와 은행 사이를 오가는 과정에도 불구하고 플레이어는 환불을 받지 못했습니다. 우리는 플레이어에게 이 문제에 대해 결제 제공업체의 조사가 필요하며 이 과정은 약 한 달이 소요될 수 있으며 추가 자금을 입금하지 말 것을 권고했다고 알렸습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
2024년 6월 18일에 은행 송금을 통해 50유로를 입금했습니다(제 은행에서 예약한 날짜는 2024년 6월 19일이었습니다). 결제 서비스 제공업체는 Libersave입니다.
카지노 측에 따르면 돈이 도착하지 않았으며 영업일 기준 5일 후에 자동으로 나에게 반환되어야 한다고 했습니다. 물론 이것은 일어나지 않았습니다.
그런 다음 송금 확인서와 결제 이후의 모든 거래 확인서를 제출하여 해당 금액이 환불되지 않았음을 증명했습니다.
카지노에서는 나를 은행으로 소개했습니다.
우리 은행에서는 전화와 서면으로 이체 금액이 인출되었으나 환불되지 않았다고 나에게 통보했습니다.
공식 문의 신청 비용은 12.50유로 또는 40유로입니다.
카지노는 스스로 책임이 있다고 생각하지 않습니다.
보증금 문제가 발생한 것은 이번이 처음입니다.
어떡해?
Dear Diediem님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
