12월에 내 계정에 ~50 USD를 입금했고 그 위에 1100 USD를 빠르게 이겼습니다.
입금하기 전에 활성화된 보너스가 없고 계정에 자금이 없고 보너스가 적용되지 않는지 확인했습니다.
내가 상금을 현금화하러 갔을 때 카지노는 보너스 돈으로 자금을 받았다고 말하면서 1100 USD를 제거하고 50 USD만 지불했습니다. 나는 이것을 소용없게 여러 번 이의를 제기했다. 그들이 내가 약 10 USD 베팅으로 돈을 딴 것을 볼 수 있지만(소프트웨어가 보너스 돈으로 베팅할 수 있는 최대값 이상) 그들은 여전히 그들의 입장을 견지합니다.
사용자가 활성 보너스를 볼 수 없는 보너스 시스템에 버그가 있거나, 이 경우에는 적용되지 말았어야 하는 보너스, 또는 단순히 돈을 지불하지 않는 버그가 있습니다.
나는 그들의 사이트에서 쉽게 구할 수 없는 내 보증금, 보너스 및 베팅 내역을 인쇄해달라고 요청했습니다. 이 정보가 그들의 주장과 관련하여 이해가 되지 않는다면, 저는 제 돈을 돌려받도록 노력할 것입니다.
이 모든 노력은 이제 거의 2개월이 걸렸습니다. 그래서 저는 제 돈이 지불되기를 기다리는 것이 조금 지쳤습니다.
In december I deposited ~50 USD to my account and quickly won 1100 USD on top of it.
Before depositing I made sure that no bonuses were active, the account had zero funds on it, and no bonuses were to be applied.
When I went to cash out my winnings, the casino then removed the 1100 USD and paid out only 50 USD, citing I had won the funds with bonus money. I have disputed this multiple times to no avail. Even though they can see that I won the money with some 10 USD bets (over the maximum the software allows betting with bonus money), they still stand their ground.
Either there is a bug in their bonus system, where the user cannot see an active bonus, a bonus that, in this case, should not have been applied, or they simply won't pay out the money.
I have asked them for a printout of my deposit, bonus and betting history, as this is not readily available on their site. If this information does not make sense in regards to their claims, I will try to get my money back.
This whole endeavor has taken almost 2 months now, so I'm a bit tired of waiting for my money to be paid out.
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