친애하는 Mathias,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 카지노 프로모션을 확인한 결과 현재이 제안이 만료 된 것을 알지 못하므로 수령에 문제가 없을 것입니다. 그러나 이와 같은 특별 행사는 일반적으로 당사 웹 사이트를 통해 등록 된 플레이어를위한 것입니다.
"보너스 받기"옵션을 통해 등록했는지 확인해 주시겠습니까?
당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까? (또는 여기에 게시 할 수 있습니다).
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Mathias,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the casino’s promotion, and currently, we are not aware that this offer is expired, therefore there shouldn’t be any problems with receiving it. However, special offers like this one are usually for players registered via our website.
Could you please confirm that you registered via "Get bonus" option?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? (Or you can post it here).
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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