네덜란드 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 카지노에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 그들은 응답을 받지 못했고 추가로 50€를 입금하고 손실을 입었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 즉시 폐쇄되고 최근 보증금 50€가 환불되기를 원했습니다. 플레이어의 불만 사항이 다른 팀원에게 전달된 후 카지노에 연락하여 상황을 명확히 해달라고 요청했습니다. 카지노는 지연에 대해 사과하고 계정 폐쇄와 50€ 환불을 확인하면서 응답했습니다. 플레이어는 환불을 위해 이메일을 통해 은행 정보를 제공하라는 요청을 받았습니다. 해당 플레이어는 환불 접수 및 계정 폐쇄를 확인했으며 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
도박 문제로 인해 2023년 12월 12일에 내 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라는 요청을 카지노에 보냅니다.(frumzi.pdf)
채팅에서는 그럴 가능성이 없습니다(웹사이트에 이메일로 해야 한다고 적혀 있습니다).
티켓 11865312(frumzi.pdf)로 오픈된 티켓에 대한 답변을 받았습니다.
나는 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했고 다시 50€를 입금했습니다(도박 문제).(frumzi_deposits.jpg).
보시다시피(frumzi.pdf) 2024년 1월 7일과 12일에 다시 작성했는데(티켓 11865312 업데이트) 그 이후에도 답변을 받지 못했습니다.
도와주세요:
첫째: 계정을 지금 폐쇄해야 합니다.
둘째: 12월 22일부터 50€를 돌려받고 싶습니다.
당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는
betzebub11님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Frumzi Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕,
같은 회사의 Revolution Casino에 대한 내 문제와 같은 대답입니다.
복사 붙여 넣기:
괜찮아요.
저는 독일인이고 독일인으로 등록되어 있습니다.
프로필에서는 확인이 가능했으며 불가능합니다.
그들이 요구하는 경우에만.
첫 번째 단계는 채팅에 문의하는 것이었지만 책임감 있는 게임 약관에 명시된 대로 이메일을 보내야 합니다.
안타깝게도 스크린샷이 없었습니다.
친애하는
필요한 정보를 제공해 주신 betzebub11님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 betzebub11님,
제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.
이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.
Frumzi Casino 님께,
자체 배제 요청에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
미갈
고객님, 안녕하세요,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
귀하의 계정 폐쇄 처리가 지연된 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 귀하의 계정이 성공적으로 폐쇄되었음을 알려드리며 즉시 50 EUR의 환불을 시작하겠습니다.
따라서 다음의 은행 정보를 이메일로 보내주시기 바랍니다. support@frumzi756723.com :
• 전체 이름(중간 이름을 포함한 모든 이름을 포함하세요)
• 이메일
• 은행 계좌 소유자 이름
• 이반
• 빅
• 은행 이름
• 은행 위치(국가)
이 문제에 대해 이해해 주셔서 감사드리며 양해해 주셔서 감사합니다. 추가 우려사항이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.
따뜻한 안부 인사,
고객 지원
이 문제에 대한 귀하의 책임감 있는 접근과 응답에 대해 Frumzi Casino에게 감사드립니다.
betzebub11님께,
카지노에서 제공하는 지침에 따라 진행하고 업데이트 사항이 있으면 여기 스레드를 통해 알려주시기 바랍니다.
