홈 화면컴플레인Frumzi Casino - 플레이어에게 계정 문제가 발생했습니다.

Frumzi Casino - 플레이어에게 계정 문제가 발생했습니다.

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양: €550

Frumzi Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.11 | 케이스 종결 : 2024.10.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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스페인의 플레이어는 계정이 차단되어 카지노에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리 팀은 상황에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 플레이어로부터 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 조사를 진행할 수 없었고 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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ivanvale9772님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.

  • 어떤 게임을 플레이하셨는지 알려주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등?
  • 인증에 실패하여 계정이 차단되었다고 올바르게 이해하셨습니까?
  • 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다, ivanvale9772. 정말 죄송하지만, 제가 이전에 한 모든 질문에 답하지 않으셨습니다. 첫 번째 답변을 확인하고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하려면 필수적입니다.

게다가 스크린샷을 게시하는 대신에 스레드에 메시지를 직접 쓰는 게 더 쉬울 겁니다.

미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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ivanvale9772 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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