독일 플레이어의 카지노 계정은 그녀가 상금 인출을 요청한 후 갑자기 폐쇄되었습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 플레이어는 계정 폐쇄에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 우리는 문제를 해결하기 위해 카지노 및 플레이어와 협력했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했지만 세부 사항 공개를 거부했습니다. 카지노는 처음에는 플레이어의 보증금 환불을 거부했지만 나중에 대체 결제 방법을 통해 환불을 처리하는 데 동의했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 최종 메시지에 응답하지 않았으며 이러한 의사 소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
내 계정이 왜 닫혔는지 모르겠어요. 그냥 보증금만 요구했는데 왜 내 계정이 닫혔나요. 내 계정이 왜 닫혀 있는지에 대한 답변을 한 달 동안 기다리고 있었는데, 그들은 채팅에서 나에게 답장을 보냈습니다. 점검중입니다.
그것은 그들이 얻은 돈을 지불하지 않기 위해 말하는 것입니다.
안녕하세요 marcelinaolichowska0님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Frumzi Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 상금 출금을 요청했고 일주일을 기다렸지만 문서를 요구하지 않았습니다. 일주일 후에 로그인할 수 없었고 채팅에 들어갔더니 카지노에서 계정이 폐쇄되었다고 말했습니다. .왜 이메일을 받겠다고 했는지 물었는데, 한 달이 지났는데도 답변이 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 marcelinaolichowska0에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
marcelinaolichowska0님께,
귀하의 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 Frumzi Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
Frumzi Casino 님께,
문제를 더 잘 이해할 수 있도록 의견을 제시하고 뒷받침하는 증거를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
저희에게 연락해 줘서 고마워요.
증거와 세부정보가 포함된 이메일을 보내드렸습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
프룸지
증거자료와 도움을 주신 Frumzi Casino 팀에 진심으로 감사드립니다.
친애하는 marcelinaolichowska0 님께,
유감스럽게도 우리는 카지노 이용 약관을 심각하게 위반했음을 나타내는 증거를 카지노로부터 받았습니다. 불행하게도 우리는 이러한 증거를 귀하에게 공개할 권한이 없습니다. 그러나 제공된 증거에 따르면 현재로서는 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없다는 점을 확실히 말씀드리고 싶습니다.
Frumzi Casino에서 마지막 입금액을 이미 환불 받았는지 확인해 주시겠습니까?
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 불만이 정당하지 못하다고 거부할 수밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다. 귀하의 이해와 응답에 미리 감사드립니다.
환불은 못받았는데 거기에서 아주 큰 상금을 탔는데 왜 카지노에서 이런 짓을 하고 상금 출금을 요구하면 계좌를 닫는지 모르겠네요. 여러 카지노를 여는 건 내 잘못이 아니거든요. 계정이 폐쇄된 이유는 추측할 수 있지만 내 잘못은 아닙니다. 단지 Vinyl과 Frumzi 카지노만이 내가 어디에서나 알 수 있었던 유일한 것입니다.
Frumzi Casino 팀 님께,
감사합니다.
고객님, 안녕하세요,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하의 보증금 지불을 위해 귀하의 독일 은행 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 지원
친애하는 페트로넬라 님 ,
고객은 네덜란드에 거주하며 독일 은행 계좌를 가지고 있지 않다는 통지를 받았습니다. 당사는 당사의 이용약관 2.3에 따라 네덜란드가 당사의 제외 관할권에 속함을 명확히 하고자 합니다. 제외된 관할권의 거주자는 당사 웹사이트에서 계좌를 개설하거나 자금을 입금하는 것이 허용되지 않습니다. 결과적으로 고객은 잘못된 정보를 사용하여 당사 시스템을 우회했으며 따라서 고객의 마지막 보증금을 환불할 수 없습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
고객 지원
저는 네덜란드에 살고 있지 않고 독일에 살고 있습니다. 네덜란드에서 일하기 때문에 네덜란드에 은행 계좌가 있지만 등록된 사무실은 독일에 있는데, 또 무슨 문제가 있는 걸까요?
친애하는 Frumzi 카지노 팀,
플레이어가 네덜란드에 있거나 제한된 국가에서 웹 사이트에 액세스했음을 나타내는 징후가 없습니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요,
이러한 상황을 고려하여 Skrill 또는 Neteller에 계정을 생성하고 마지막 예금 환불을 처리할 수 있도록 전자 지갑 계정 세부 정보가 포함된 페이지의 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 지원
안녕하세요 marcelinaolichowska0 님,
카지노의 지시를 따르고 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
모든 도움을 주신 Frumzi Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다.
메시지를 보내주신 Frumzi Casino 팀에게 감사드립니다.
친애하는 marcelinaolichowska0 님께,
카지노에 연락하여 지시를 따르십시오. 이제 이 문제를 해결하는 것은 전적으로 귀하의 통제하에 있습니다.
감사합니다.
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