안녕하세요,
어제 처음으로 여기서 플레이했고 45€를 입금했습니다.
나는 이겼고 결국 보너스를 클리어했습니다. 보너스가 보너스 자금에서 실제 현금으로 전환되었을 때 보너스 돈으로 이루어진 마지막 2번의 베팅은 단순히 지급되지 않았습니다. 44€와 61€를 받았어야 했습니다(모두 스크린샷으로 확인할 수 있음). 승리한 베팅은 베팅 내역에 표시되지만 계정 내역에는 표시되지 않습니다. 지원의 정당성(인용): 보너스 자금으로 베팅이 이루어졌으며 보너스가 지급되었습니다. 그런데 아직도 나한테 빚진 돈이 아닌가?!
믿을 수 없을 정도로, 나는 이 카지노가 평판이 좋다고 생각했습니다.
Hello,
I played here for the first time yesterday and deposited 45€.
I won and eventually managed to clear the bonus. When the bonus was converted from bonus funds to real money, my last 2 bets made with bonus money were simply not paid out. I should have received 44€ and 61€ (all verifiable with screenshots). The winning bets are shown in the bet history, but not in the account history. Support's justification (quote): The bets were made with bonus funds and the bonus was paid out. But isn't the money still owed to me?!
Unbelievable, I thought this casino was reputable.
Guten Tag,
Ich habe gestern das erste mal hier gespielt und 45€ eingezahlt.
Ich habe gewonnen und am ende auch geschafft den bonus freizuspielen. Als der Bonus von Bonusguthaben zu Echtgeld umgewandelt wurde, wurden meine letzten 2 Wetten mit Bonusgeld einfach nicht mehr ausgezahlt. Ich hätte einmal 44€ und einmal 61€ bekommen müssen (allees belegbar + screenshots). In der Wetthistorie werden die gewonnen Wetten auch angezeigt, in dem Kontoverlauf jedoch nicht. Der Support meint als Begründung(Zitat) : Die Wetten wurden mit Bonusgeldern getätigt und der Bonuus wurde ausgezahlt). Dennoch steht das Geld mir zu ?!
Unglaublich, ich dachte dieses Casino ist seriös.
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