스페인 선수는 20유로를 입금하고 134유로를 얻었습니다. 그러나 당첨금을 인출하려고 했더니 다시 입금하라는 안내가 나오며 계좌에서 자금이 사라졌다. 플레이어는 또한 고객 서비스에 연락하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 불만사항을 제기한 후 해당 플레이어는 문제가 이미 해결되었다고 알려왔습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Frumzi Casino - 플레이어의 상금이 그의 계정에서 압수되었습니다.
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양: €134
Frumzi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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4월 11일 오늘 20유로를 입금했고 134유로의 상금을 받았습니다. 그런데 출금을 하려고 했더니 먼저 입금을 하라고 하더군요. 이전에는 한 번도 겪어보지 못한 일이었습니다. 다음으로, 내 상금이 갑자기 사라져 내 계정에 0유로가 남게 되었습니다. 고객 서비스 채팅에 연결할 수 없었고 이제 그들은 메시지를 통해 60분 후에 다시 시도하라고 말하고 있습니다. 이는 이전에 한 번도 일어난 적이 없는 일입니다. 나는 대답이 필요하고 내 돈을 원합니다. 이것은 사기, 표절, 엄청나게 부정직한 것처럼 보입니다. 이렇게 사람과 돈을 가지고 장난을 치는 것은 비열합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 chsaez76cs님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Frumzi Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 이전에 카지노에 입금한 적이 있습니까?
- 보너스를 활성화하셨나요?
- 귀하의 계정은 확인되었습니까?
- 카지노 지원팀에 연락할 수 있었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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