핀란드의 플레이어는 카지노 코인을 사용하여 40배 베팅 요건으로 5유로의 보너스 머니를 구매했으며 이를 충족한 후 1,700유로를 얻었습니다. 그러나 그녀가 딴 상금은 20유로를 제외한 전량 압수됐다. 우리는 카지노의 이용 약관에 보너스 금액에 대한 최대 현금 지급에 대한 제한이 포함되어 있음을 발견했는데, 플레이어는 이를 눈치채지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
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Frumzi Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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양: €1,700
Frumzi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요. 이 카지노에서는 플레이와 입금을 통해 코인을 모아서 보너스 머니를 구매하는 데 사용할 수 있습니다. 나는 5유로 상당의 보너스 머니를 샀다. 베팅 요구 사항은 40x였습니다. 베팅 요건을 충족한 후 우연히 1,700유로를 따게 되었습니다. 그런데 내 게임 계좌에서 내 돈이 모두 사라졌습니다. 나는 5유로의 4배인 20유로만 보관할 수 있었습니다. 이것은 옳지 않다. 내 상금이 가져갈 것이라는 것이 어디에도 명확하게 전달되지 않았습니다. 그것은 완전히 놀라운 일이었습니다. 나는 돈을 돌려받고 싶다. 나는 실망했다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 lellu3 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Frumzi Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 카지노 규칙을 확인해보니 다음과 같은 내용이 있었습니다.
우리의 공정한 도박 코덱스(Fair Gambling Codex ) https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따르면 우리는 부과된 승리 한도가 적용될 때만 불공평하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우 보너스 플레이에서 최대 현금 지급을 제한하는 보너스 T&C를 허용합니다.
귀하의 주장을 뒷받침할 추가 정보가 있는 경우 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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