홈 화면컴플레인Frumzi Casino - 플레이어의 승리는 지연되고 보너스는 지급되지 않습니다.

Frumzi Casino - 플레이어의 승리는 지연되고 보너스는 지급되지 않습니다.

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양: €200

Frumzi Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.11.05 | 케이스 종결 : 2024.11.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 시간 전
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스페인의 플레이어는 약속된 보너스를 받지 못한 채 4번의 입금에 200유로 가까이를 지출한 후 카지노에서 돈을 인출하고 보너스를 받는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 구체적인 조건이 없는 보너스 스크린샷이 있었음에도 불구하고 카지노는 보너스를 받으려면 추가 입금을 요구했습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능해 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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그들은 사기꾼입니다. 그들은 당신이 입금하도록 장려하기 위해 보너스를 제공하지만, 당신이 입금할 때 그들은 당신에게 보너스를 주지 않습니다. 저는 4번의 입금에 걸쳐 200유로 가까이를 썼고, 제가 불평하고 청구를 했을 때, 그들은 보너스를 받으려면 75유로를 입금해야 한다고 말했습니다. 저는 보너스의 스크린샷을 가지고 있고, 그것은 금액을 명시하지 않았습니다. 돈을 인출하는 데 문제가 있습니다. 이 카지노를 폐쇄해 주세요. 신뢰할 수 없습니다. 게다가, 신뢰할 수 있는 라이센스 인증서가 없습니다. 저는 필요한 곳이면 어디든 불평을 할 것입니다. 그들은 도둑이고,

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 샌드라카사발,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 발생한 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

귀하의 사건에 대한 조사를 진행하기 위해 다음 사항을 명확히 밝혀주시기 바랍니다.

  • 보너스 약관의 스크린샷이나 보너스와 관련된 카지노와의 서신을 제공해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru .
  • 보너스가 지급되지 않을 것이라는 것을 깨달은 후 입금한 자금을 어떻게 사용했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 그 후에 자금을 인출하려고 시도하셨나요?

귀하의 협조는 우리가 문제를 적절히 중재하고 해결책을 향해 노력하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견이 없다면 우리는 사건을 진행할 수 없습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
공공의
1 주 전
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sandracasabal 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 시간 전
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플레이어가 저희의 메시지와 질문에 대한 응답이 없어 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 유감스럽게 알려드립니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사를 진행하거나 현재 문제를 해결하기 위한 잠재적 해결책을 제공할 수 없습니다. 그러나 저희는 플레이어가 언제든지 이 불만을 다시 제기하기로 결정할 경우 언제든지 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유하고 있다는 점을 강조하고자 합니다. 저희는 플레이어가 커뮤니케이션을 재개하기로 선택할 경우 문제를 해결하기 위해 열려 있고 기꺼이 도울 것입니다.


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