홈 화면컴플레인Frumzi Casino - 플레이어의 출금은 카지노 계정으로 반환되었습니다.

Frumzi Casino - 플레이어의 출금은 카지노 계정으로 반환되었습니다.

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양: €500

Frumzi Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.06 | 케이스 종결 : 2024.02.27
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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그리스의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 카지노는 플레이어의 은행이 거래를 거부했다고 주장했지만 은행은 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 카지노와 통신하여 대체 인출 방법을 선택했습니다. 그러나 성공적인 거래에 대한 플레이어의 최종 확인 없이 당사는 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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철회를 요청하고 이메일에 대한 응답을 받지 못한 채 일주일을 기다렸고 라이브 채팅에서는 동일한 자동 메시지로만 응답했습니다. 일주일 후, 은행 대신 카지노 계좌에서 돈이 발견되었습니다. 나는 또 다른 인출을 시작했는데 은행에서 거부했다고 말했습니다. 은행에 연락했는데 거래가 거부되지 않았습니다. 아직 돈도 없고 그들과 소통하려고 노력 중이에요.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 엘프,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Frumzi Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 상금 인출을 진행하는 방법에 대해 권장 사항을 제공했습니까?
  • 카지노에서 상금을 인출하는 방법에 대한 대안을 제공했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 그들에게 연락했고 그들은 처음에 그것이 내 은행의 잘못이라고 말했습니다. 은행은 나중에 인출 방법에 문제가 있다고 말했을 때 사실이 아니라고 확신했습니다. 이번에는 다른 방법을 선택해서 기다리고 있어요.

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공공의
공공의
9 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다.

이미 대체 결제 수단을 사용하여 거래가 처리되었나요? 돈이 도착했나요?

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공공의
공공의
9 개월 전
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elepth 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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