독일 출신 플레이어는 3개월 넘게 당첨금 출금을 시도했지만, 아무런 설명 없이 게임 계정으로 반복적으로 환불되었습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 카지노 측에서 명시한 처리 시간을 준수하지 않아 지급금 수령이 상당히 지연되었습니다. 문제 해결을 위한 여러 차례의 시도 끝에, 불만 처리팀은 카지노 측의 고의적인 출금 처리 지연을 이유로 해당 사건을 "미해결 - 공정한 도박 관행 위반"으로 종결 처리했습니다. 플레이어는 추가 조치를 위해 앙주앙 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 불만을 제기하라는 안내를 받았습니다. 그러나 추가 연락 후, 카지노 측은 최종적으로 남은 당첨금을 처리하여 플레이어에게 지급했습니다. 모든 자금이 수령된 후, 사건은 성공적으로 해결된 것으로 표시되었습니다.
저는 계속해서 상금을 인출하려고 하지만, 돈은 항상 이유나 해결책 없이 제 게임 계정으로 돌아갑니다. 매번 지원팀에 연락해도 결국 같은 문제로 끝나서 도움이 되지 않습니다. 저는 이미 5번 이상 시도했지만, 매번 실패했습니다.
친애하는 K_kdk님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요 크리스티나,
아니요, 저는 은행 계좌에서 출금을 받은 적이 없습니다. 다양한 출금 방법을 사용하여 여러 번 출금을 시도했지만 소용이 없었습니다. 은행에 5번 연락을 시도했고, 5번 모두 "출금 완료" 이메일을 받았습니다. 약 4~5일 후에 돈은 은행 계좌가 아니라 게임 계좌로 들어왔습니다. 라이브 채팅에서 아무도 이 문제를 도와주지 않았습니다. 지금은 "입금"한 금액을 다시 베팅해야 새로운 출금을 할 수 있다고 말합니다. 그래서 그들이 저에게 다시 이체한 돈을 도박으로 날려야 합니다. KYC 검증과 관련하여 저는 항상 "필요하면 알려드리고 검증 메시지가 귀하의 계좌에 표시됩니다" 또는 "제가 보기에 지금은 귀하의 검증이 필요하지 않습니다. 따라서 돈은 곧 귀하의 은행 계좌에 나타날 것입니다"라는 말을 들었습니다. 그리고 제가 스스로 검증할 수 있는지 물어볼 때마다 지금은 필요하지 않다고 말했습니다. 저는 활성화된 보너스 없이 돈을 얻었습니다. 하지만 "실제 돈"으로 무료 스핀을 여러 번 구매하면. 그 다음에는 무슨 일이 일어날까요?
답변 감사합니다, K_kdk. 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주시겠어요?
현재 귀하의 카지노 계좌에 €17,500(분쟁 가치)이 있는 것으로 이해하셨습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나, 제 출금 내역을 알려드리겠습니다. 보시다시피 출금은 잘 되었지만 항상 "현금"으로, 즉 입금으로 다시 이체되었습니다. 저는 왜 이런 일이 일어났는지 여러 번 물었고 항상 "안타깝게도 저는 재무 부서에 속하지 않아서 왜 이런 일이 일어났는지 말씀드릴 수 없습니다. 하지만 부서에 이메일을 보내서 가능한 한 빨리 처리하라고 말씀드리겠습니다. 곧 돈을 받으실 수 있을 겁니다"라는 대답을 들었습니다. 저는 아무런 답변이나 제 문제를 해결하기 위한 제안을 받지 못했습니다. 관련된 정확한 금액은 스크린샷에서 볼 수 있습니다. 저는 카지노와의 대화 스크린샷을 이메일로 보냈습니다.
협조해 주셔서 정말 감사합니다, K_kdk. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 K_kdk,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 저는 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Frumzi Casino를 대화에 참여시키고 싶습니다.
친애하는 Frumzi Casino,
현재 상황에 대한 설명을 부탁드립니다. 플레이어의 출금이 플레이어의 은행 계좌에 반영되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까? 귀하의 결제 제공업체에 대해 알아야 할 문제가 있습니까?
친애하는 K_kdk
문의해 주셔서 감사합니다.
해당 문제를 조사한 결과, 결제 서비스 제공업체에서 출금을 계속 취소하는 것으로 보입니다. 결제 서비스 제공업체에 문의한 결과, 귀하께서 사용하려는 출금 방법이 결제 서비스 제공업체에서 차단되어 있으며 이로 인해 출금이 계속 취소되는 것으로 확인되었습니다.
안타깝게도 이는 우리가 조절할 수 없는 부분이니 다른 출금 방법을 시도해 보시길 요청드립니다.
감사합니다
프럼지 팀
하지만 이 방법으로만 입금했기 때문에 다른 출금 방법을 사용할 수 없습니다. 그리고 라이브 채팅은 문제를 피하기 위해 은행 송금을 하거나 입금한 것과 같은 방법으로 출금하라고 계속 말했는데, 저는 은행 송금으로만 출금했습니다. 그리고 지금은 더 이상 출금할 수 없습니다. 제가 보낸 돈을 도박으로 "강요"받아서, 분명히 "입금"되었지만 제가 하지 않은 돈을 제 게임 계정으로 다시 보냈기 때문입니다. 그런 다음에야 새로운 출금을 할 수 있습니다. 저는 은행에 여러 번 연락했고, 그들은 제 은행의 잘못이 아니며 제 계정으로의 입금을 차단하거나 그런 일은 없다고 확인해 주었습니다. 문제는 분명히 당신에게 있습니다. 저는 제 돈이 제 은행 계좌에 있도록 문제에 대한 해결책을 원합니다.
친애하는 K_kdk 님,
앞서 언급했듯이 결제 서비스 제공업체가 귀하의 은행 결제를 거부하고 있으며, 당사는 이를 제어할 수 없습니다. 귀하가 출금할 수 있는 유일한 방법은 다른 방법을 이용하는 것입니다.
다른 카드나 다른 출금 방법을 사용하시기 바랍니다.
감사합니다
프럼지 팀
카지노에서 내가 쓴 나머지 글에 왜 답장하지 않을까요? 대신 그들은 라이브 지원에서 100번이나 들은 말을 하고, 카지노는 내가 이미 여러 번 시도해 본 것 외에는 다른 해결책을 제공하지 않습니다. 속고 있는 것 같아요. 몇 주 동안 같은 것을 시도했지만 카지노에서 계속 같은 변명을 듣습니다. 제 은행이 결제 제공자에 의해 차단된 것 같습니다. 그래서 제 게임 계좌로 입금한 것이 1분 만에 준비되었고 돈은 아무 문제 없이 카지노에 바로 들어왔지만, 제가 출금할 때 작동하지 않는다고 말하고 싶으신가요??? 그저 돈을 저에게 이체하고 매번 취소해서 제가 다시 도박을 하고 싶어지는 것을 원하지 않으신 건가요? 그리고 출금을 여러 번 시도한 후에 제가 더 이상 돈으로 플레이하지 않는다는 것을 알게 되었고, 그래서 "최소 입금 롤오버 X1"을 주신 것입니다. 그래서 저는 "제가" 분명히 "입금"한 돈을 도박으로 탕진해야 합니다. 그런 다음에야 새로운 출금을 할 수 있습니다. Casino Guru가 제 문제를 성공적으로 해결하여 제 은행 계좌에 돈이 있도록 도와주세요.
친애하는 K_kdk님,
저는 당신의 좌절을 이해합니다. 저는 당신이 지금 당장 당신의 돈으로 계속 플레이하지 않기를 간곡히 부탁드립니다. 저는 일부 은행이 도박 시설에서 돈을 받는 것을 지원하지 않는다는 것을 인정하지만, 카지노에서 당신에게 돈을 이체할 수 있는 다른 옵션이 제공되어야 합니다. 카지노 팀이 자금을 지급할 수 있는 다른 은행 계좌, 전자 지갑(Skrill, Jeton, Neteller 등) 또는 암호화폐 지갑이 있습니까?
친애하는 Frumzi Casino,
플레이어가 상금을 받는 데 사용할 수 있는 대체 지불 옵션에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한 상금이 이제 "실제" 돈으로 간주된다는 점을 고려할 때, 플레이어에게 추가적인 베팅 요구 사항을 부과하지 않는 것이 합리적이라고 생각합니다. 은행에서 출금을 수락하지 않는 문제는 플레이어의 잘못이 아니었고, 그러한 은행 문제를 예측하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 플레이어가 추가 베팅 의무 없이 상금을 받을 수 있도록 함께 노력할 수 있다고 확신합니다.
네, 두 번째 은행 계좌가 있습니다. 온라인 카지노에 송금 세부 정보를 쉽게 제공하여 수동으로 돈을 이체할 수 있습니다. 그리고 몇 주 동안 돈을 사용하지 않았습니다. 바로 그것이 제가 출금을 차단당한 이유인데, 카지노가 하려는 것이 바로 그것입니다. 가장 중요한 것은 돈을 잃는 것입니다. 그래서 제 은행은 어떤 종류의 이체도 차단하지 않았습니다. 그리고 제 은행은 카지노 돈이 제 은행에서 차단되지 않았으며 이러한 이체를 거부하지 않는다고 확신시켰습니다. 카지노가 말한 대로라면 카지노가 저에게 돈을 이체하려고 했는지 확인하고 싶습니다. 저는 변호사가 한 요청을 사용하고 카지노에 조사를 요청하고 있습니다. 돈을 이체하려고 시도한 시기와 빈도를 추적할 수 있는 곳입니다.
여러분 모두에게,
고객이 출금 메뉴를 확인하고 다른 출금 옵션이 있는지 확인하고 그 중 하나를 사용해 볼 수 있습니다. 고객이 크립토 옵션을 볼 수 있다면 친절하게도 그 옵션을 사용하라고 제안합니다.
감사합니다
프럼지 팀
1. 수동으로 전송해 주겠다고 했는데 지원팀에서 나에게 이렇게 말했어요.
2. 새로운 출금을 할 수 있도록 "롤오버 X1"을 제거했습니다.
그냥 수동으로 돈을 이체하지 않는 건 부끄러운 일입니다. 그러면 문제가 해결됩니다. 저도 과거에 많은 출금 옵션을 시도해 보았지만, 아무것도 효과가 없었습니다.
Casino Guru, 제발 도와주세요. 필요하다면, 카지노에 대한 더 엄격한 조치가 있더라도요. 카지노는 계속 거부하고 모든 문제를 간단하고 직관적으로 유지하는 대신 제 탓으로 돌립니다. 인내심이 바닥났습니다. 이건 몇 백 유로에 관한 문제가 아닙니다.
카지노에 이체 증빙을 요구하고 있습니다. 그들이 정말로 돈을 이체하려고 했는지 확인할 수 있도록요. 그렇지 않으면 벗어날 방법이 없고 변호사를 고용할 겁니다. 이 문제가 2개월이 지나도 해결되지 않고 카지노에서 첫날부터 같은 답변을 받고 있다는 건 용납할 수 없습니다.
친애하는 Frumzi Casino,
플레이어는 성공하지 못한 채 여러 옵션을 탐색했다고 밝혔습니다. 그들은 수동 결제 처리를 귀하가 수행했어야 했지만, 이것 역시 긍정적인 결과를 가져오지 못했다고 언급했습니다. 그 이유를 설명해 주시겠습니까?
플레이어는 이 옵션을 탐색하기 위해 대체 은행 계좌에 대한 세부 정보를 제공할 의향이 있습니다. 그러나 이전 은행 송금에서 직면한 어려움을 감안할 때 이 방법으로 성공할 가능성에 대한 우려도 있을 수 있습니다. 어쨌든 시도해 보기 전까지는 알 수 없을 것 같습니다.
게다가 플레이어가 암호화폐 지갑이나 전자 지갑을 개설한 후에 수동으로 결제하도록 하는 게 가능할까요?
카지노에서도 답변해 줄 수 있나요? 수동으로 이체해 주세요. 이체에 대한 내 정보를 알려드리겠습니다. 중요한 것은 돈이 내 계좌에 있다는 것입니다. 문제는 몇 달 동안 해결되지 않았고 당신은 그것을 돌보지 않고 있습니다.
친애하는 K_kdk
귀하의 인내심에 감사드립니다.
대체 은행 계좌 정보를 보내 주시기 바랍니다. IBAN ***** 11000으로는 수동 출금을 할 수 없습니다.
대체 은행 계좌 정보나 암호화폐 주소를 이메일로 보내주세요.
감사합니다
프럼지 팀
친애하는 K_kdk
귀하의 자세한 내용을 다음 주소로 보내주십시오. 수동 출금이라고만 명시해 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다
프럼지 팀
여러분의 답변에 감사드립니다, Frumzi 팀.
대체 은행 계좌로의 지불이 신속하고 성공적으로 처리되기를 바랍니다. 귀하 측에서 지불이 지급되면 알려주시기 바랍니다.
돈이 다시 취소되었습니다. 저는 카지노에 제 크립토 주소를 알려서 돈이 크립토 지갑으로 이체될 수 있도록 했습니다. 제 모든 돈을 제가 보낸 크립토 주소로 이체해 주세요.
친애하는 K_kdk
귀하의 출금과 관련하여 관련 부서에 확인 중이며, 해당 부서에서 소식이 있으면 즉시 연락드리겠습니다.
감사합니다
프럼지 팀
여러분의 답변에 감사드립니다.
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
저는 특정 프로세스에 시간이 필요하고 예상치 못한 문제가 발생할 수 있으며, 이는 항상 귀하가 직접 통제할 수 있는 것은 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 상당한 시간이 지났고 플레이어는 아직 상금을 받지 못했습니다. 이 지연은 귀하와 같은 평판이 좋고 평가가 높은 카지노에서 기대할 수 있는 높은 기준에 미치지 못합니다.
여러분이 직면하고 있는 모든 어려움에 공감하지만, 저는 보다 적극적이고 고객 중심적인 접근 방식이 이 상황을 해결하는 데 큰 도움이 될 것이라고 믿습니다. 이 문제를 우선시해 주시기를 부탁드리며, 저는 이 문제가 곧 해결될 것이라는 희망과 낙관적 전망을 유지하고 있습니다.
이제 아무 문제 없이 내 Skrill 계정으로 이체할 수 있습니다. 필요한 모든 것을 제공해 드렸습니다. 그리고 내 은행에서 그랬던 것처럼 입금이 거부되지 않습니다.
저는 지금 카지노에 편지를 썼고 심지어 그들이 정확한 금액으로 제 돈을 이체할 수 있도록 특별 링크까지 만들었습니다. 당신은 제 모든 데이터와 당신이 항상 요구했던 모든 것을 가지고 있습니다. 이제 마침내 돈을 이체하세요. 저는 당신에게 인내심을 잃었습니다. 저는 몇 달 동안 당신과 논쟁을 벌여 왔습니다.
카지노는 제 이메일에 전혀 답하지 않아요. 그들은 제 문제에 관심이 없어요. 제가 하는 모든 요청은 무시당해요. 저는 절박하고 돈이 필요해요. 몇 달을 기다렸어요!
저는 두 개의 은행 계좌 정보를 제공하고, 암호화폐 지갑과 Skrill 계정을 만들고, 카지노에 모든 것을 제공했습니다. 저는 몇 달 동안 Frumzi 팀을 쫓아다녔지만 성공하지 못했습니다. 제 질문에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그들은 제 이체 정보를 요구하지만 그게 전부입니다. 카지노는 저에게 다른 아무것도 주지 않았습니다. 제가 아무리 자주 무언가를 묻고, 어떤 이체 옵션을 제공하더라도 말입니다. 카지노는 아무것도 하지 않고 제 돈을 주고 싶어하지 않습니다. 그들은 모든 변명을 늘어놓고, 더 이상 변명이 없을 때는 아예 대답하지 않습니다. Frumzi 팀, 저는 인내심이 바닥났고, 절박한 동시에 여러분의 지원이 얼마나 나쁜지에 화가 납니다. 몇 달이 지나도 이체를 할 수 없습니다. 저는 허가받은 카지노에서 더 많은 것을 기대했을 것입니다. 저는 몇 달 동안 여러분과 논의해 온 제 돈을 즉시 이체하기를 원합니다. 아니면 새로운 변명이 있나요? 이번에는 여러분이 무엇을 내놓을지 궁금합니다. 더 이상은 없어야 하거든요. 당신은 제게서 모든 걸 다 가지고 있어요. 모든 걸! 당신은 이체할 게 아무것도 필요 없어요. 그냥 하지 마세요. 제가 돈을 잃을 거라는 희망으로요.
친애하는 K_kdk
귀하의 마지막 출금 실패는 귀하가 제공한 암호화폐 주소의 지갑과 함께 목적지 태그를 제공하지 않았기 때문에 발생했습니다.
귀하가 제공한 Skrill 지갑으로 800유로의 출금이 3회 이루어졌으며 곧 받으실 수 있을 것입니다.
모든 출금은 월별 출금 한도에 따라 처리되며, 귀하 계좌의 VIP 상태를 고려합니다.
현재 귀하의 계좌 레벨은 3이며, 동시에 3개의 활성 출금 건수에 따라 24시간 최대 800유로를 출금하실 수 있습니다.
이로써 귀하의 상황이 명확해졌기를 바랍니다.
감사합니다
프럼지 팀
카지노 측에서는 출금 처리가 진행 중인 경우에도 계속해서 출금을 할 수 있도록 해 주시겠습니까? 그러면 제가 항상 쫓아다니지 않아도 됩니다.
제 돈이 반송되었습니다. 왜 다시 작동하지 않았는지 모르겠습니다. 이번이 네 번째이고 이미 모든 것을 시도했기 때문에 시도할 수 있는 출금 옵션이 더 이상 없습니다. Frumzi 팀, 왜 다시 작동하지 않았는지에 대한 새로운 변명을 듣고 기쁩니다. 허가받은 카지노가 플레이어를 얼마나 형편없이 돌보는지 부끄럽습니다. 어떻게 몇 달 동안 출금을 하지 않을 수 있습니까? 이런 일에 대한 말이 정말 없습니다.
친애하는 K_kdk님,
저는 귀하의 좌절을 충분히 이해합니다. 저는 귀하의 사건을 적극적으로 감독하고 있으며 이 논의를 넘어 Frumzi 팀과 소통을 유지하고 있다는 점을 안심하십시오. 저는 이미 최근 지불조차 성공적이지 않은 이유에 대한 정보를 요청했습니다. 실제로 이례적인 상황입니다. 저는 귀하의 상금이 성공적으로 지급될 때까지 귀하를 지원하기 위해 여기 있습니다. 저는 현재 Frumzi 팀으로부터 추가 정보를 기다리고 있습니다.
카지노는 제 이메일에 답장하지 않고 제 출금도 처리하지 않습니다. 저는 절박하고 무엇을 해야 할지 모릅니다. 아무리 자주 편지를 써도 아무 일도 일어나지 않고 라이브 지원팀은 항상 처리하겠다고 하지만 전혀 아무 일도 일어나지 않습니다.
친애하는 K_kdk님,
귀하의 수동 결제를 진행하기 위해 귀하의 암호화폐 지갑 세부 정보를 메일로 제공해 주시기 바랍니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
프럼지 카지노 팀
1. 저는 이미 당신에게 저의 암호화폐 지갑과 빠른 이체를 위한 QR 코드를 드렸습니다.
2. 왜 Skrill에서 작동하지 않나요? 이제 새로운 변명은 무엇인가요? Skrill도 이제 거부당했고, 제 두 개의 다른 은행 계좌 정보도 거부당했나요? 시도한 이체의 스크린샷과 열 번째로 왜 할 수 없는지에 대한 설명을 원합니다.
Casino Guru 팀 여러분, 저는 더 이상 아무것도 이해할 수 없습니다. 저희 질문은 더 이상 답변이 없고, 그저 반복될 뿐이며 왜 다시 작동하지 않는지에 대한 정보를 제공하지 않습니다. 그게 저희가 그들에게 기대하는 바이고, 그렇지 않았다면 저는 여기 있지 않았을 것입니다. 저는 이미 Frumzi 팀에 스크린샷 3장을 보냈습니다.
1번은 실수로 잘못된 것을 보낸 적이 있습니다.
1번은 올바른 것을 보냈습니다.
한번은 내 지갑이나 암호화폐로 빠르게 돈을 이체할 수 있는 QR 코드도 나에게서 받았습니다.
그리고 이제 우리는 Frumzi 팀과 함께 원점으로 돌아갔습니다. 그들은 왜 그것이 10번째로 작동하지 않았는지에 대한 정보를 제공할 수 없기 때문에 거의 모든 질문이 무시되고 모든 출금 옵션이 그들에게 작동하지 않는 것처럼 보입니다. 하지만 입금을 할 때는 모든 것이 문제 없이 작동합니다. 입금은 2분 안에 작동하지만 출금은 3개월 이상 5가지 다른 방법을 사용해도 작동하지 않았습니다. Frumzi 팀, 저에게 돈을 빨리 이체할수록 이 나쁜 빛에서 빨리 벗어날 수 있습니다. 누구나 이 채팅을 읽을 수 있고 이미 여러분과 이런 문제가 있다면 많은 새로운 고객을 창출할 수 없을 것 같습니다. 출금조차 관리할 수 없는 매우 존경받는 온라인 카지노, 5가지 다른 이체 옵션을 사용하고, 왜 작동하지 않는지 설명조차 하지 않습니다. 그러니 자신에게 은혜를 베풀고 저에게 이체하세요. 문제가 있었다면 설명해 주었을 겁니다. 하지만 여러분이 직접 취소합니다.
친애하는 K_kdk님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
귀하의 요청을 진행하려면 먼저 귀하의 게임 계정을 인증해야 하므로, 귀하의 계정 메뉴 인증 섹션으로 가서 요청하신 서류를 업로드해 주시기 바랍니다.
또한 불행히도 Skrill은 독일에서 이용할 수 없습니다. 검증이 완료된 후 요청을 계속 진행하려면 BTC, DOGE 또는 USDT에 대한 암호화폐 주소를 이메일로 보내주시고, 정확히 어떤 암호화폐를 원하시는지 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
프럼지 카지노 팀
어제 계정을 확인했습니다. 그리고 Skrill이 여기서 작동합니다. 심지어 Skrill에서 은행 카드를 살 수도 있습니다. 그럼 독일에서 작동하지 않는 것은 정확히 무엇일까요? 여기서 작동한다는 스크린샷 증거가 필요하세요? 이 앱은 온라인 카지노에서 돈을 이체하고 돈을 받는 데 대한 특별 설정도 있습니다. 그러니 계정을 확인하고 Skrill 계정으로 이체하세요. 정말 변명이 다 떨어졌죠?
그리고 당신은 이미 Doge Coin으로 전송할 QR 코드를 가지고 있습니다. 저는 그것을 Doge Coin에 원합니다. 당신은 필요한 모든 것을 가지고 있습니다. 더 무엇을 원하십니까!
친애하는 K_kdk님,
귀하의 게임 계정이 이제 인증되었다는 소식을 알려드리게 되어 기쁩니다. 저희가 귀하에게 보낸 이메일에 답장하여 암호화폐 주소를 제공해 주시기 바랍니다. QR 코드가 아닌 전체 주소가 필요하며, 제공하는 암호화폐를 구체적으로 명시해 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
감사합니다
프럼지 카지노 팀
이제 Doge Coin에 대한 제 암호화폐 주소를 알려드렸습니다. 여러 번 확인했고 100% 정확합니다. 저와 다른 여러 증인이 이를 확인합니다. 카지노가 제 돈을 다른 곳으로 보내거나 새로운 변명을 하기 전에요. 오타나 그런 건 하지 마세요, 프럼지!
다시 한번 말씀드리지만, 100% 정확합니다. 그러니 그대로 복사해 주세요. 돈이 다른 데로 가지 않도록 하세요. 그렇지 않으면 제가 당신에게서 돌려받을 겁니다.
친애하는 K_kdk님,
귀하의 출금이 수동으로 완료되고 있다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다
프럼지 카지노 팀
친애하는 K_kdk님,
물론입니다. 자금을 받으실 때까지 이 사건을 미결로 남겨두겠습니다.
친애하는 Frumzi Casino 팀,
귀하 측에서 최종적으로 지불이 발송되는 시점을 알려주시겠습니까?
여러분 모두에게,
고객님께서 이미 8건의 출금을 완료하셨고, 마지막 3건의 출금도 취소하고 다시 요청하셨습니다. 출금 처리가 다시 시작되므로 고객님께서는 출금을 취소하지 마시고 다시 요청하시기를 당부드립니다.
감사합니다
프럼지 팀
제가 취소하지 않은 마지막 출금은 6일 전이었습니다. 귀하의 지원팀에서 3일의 근무일이 필요하다고 4번이나 말씀드렸고 오늘이 6일째입니다.
자세히 설명해 주셔서 감사합니다, Frumzi 팀.
친애하는 K_kdk님,
출금과 관련된 다양한 합병증과 지연에 대한 귀하의 좌절에 다시 한번 공감하지만, 귀하가 취소하면 전체 프로세스가 길어질 뿐이라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 지불 처리의 표준 시간은 기본적으로 약 3일이라는 점을 인정하지만, 출금을 수동으로 처리하고 승인해야 하는 듯하므로 안타깝게도 조금 더 오래 걸리고, 취소하면 더 길어집니다. 더 이상 출금을 취소하지 마십시오. 그러면 가능한 한 빨리 귀하에게 지급될 수 있습니다.
여러분 모두에게,
답변 감사합니다. 긍정적인 진전을 보게 되어 기쁩니다.
친애하는 K_kdk님,
귀하가 아직 받을 것으로 예상하는 총 금액을 알려주시겠습니까?
친애하는 K_kdk님,
귀하의 확인에 감사드립니다. 카지노 팀이 귀하의 나머지 출금 요청을 평소와 같은 방식으로 처리할 것이라고 낙관합니다. 저는 이 상황을 한동안 계속 주시할 것입니다.
저는 8일 동안 지급을 기다리고 있었습니다. 마지막 지급은 항상 일주일 이상 걸렸습니다. 카지노는 왜 항상 그렇게 오래 걸리는지 말해주지 않습니다. 그들은 항상 3일 근무일이 걸린다고 말하지만, 이 기간은 지금까지 단 한 번만 맞았습니다.
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
플레이어 출금 처리가 지연되는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 표준 처리 시간을 초과하는 경우가 매우 잦은 듯합니다.
저는 14일을 기다렸지만 아직 돈이 지급되지 않았습니다. 카지노의 3일 처리 기간은 플레이어에게 헛된 약속일 뿐입니다. 그들은 3일 이내에 첫 번째 지급을 처리하겠다는 약속만 고수했습니다. 그 이후로 저는 항상 최소 7일을 기다렸습니다.
여러분 모두에게
귀하의 3개 출금이 모두 완료되고 지급되었음을 확인하고자 합니다. 저희 웹사이트에 대해 고객이 불만족스러워하는 것은 저희의 이익이 되지 않습니다. 저희는 최대한 빨리 모든 출금 요청을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 상황에 대해 사과드립니다.
감사합니다
프럼지 팀
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
플레이어 출금 처리가 지연되는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 표준 처리 시간을 초과하는 경우가 매우 잦은 듯합니다.
친애하는 K_kdk님,
귀하가 아직 받을 것으로 예상하는 나머지 금액은 얼마입니까?
저는 아직도 거의 €11,000을 기다리고 있습니다. 카지노가 처리를 위해 3일 근무일을 고수했다면, 저는 이제 훨씬 더 적은 금액을 기다려야 할 것입니다.
카지노에서 왜 항상 지급이 늦어지는지에 대한 답변을 받을 수 없을 것 같아요. 저는 항상 지원과 이 사이트에서 도움을 요청하는데, 그들은 항상 주제에서 주의를 돌리고 명확한 답변을 주지 않아요.
여러분 모두에게
요청량이 많아 약간의 지연이 발생했음을 알려드립니다. 실망을 안겨드려 죄송합니다. 저희 서비스가 신뢰할 수 있는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있으며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 안심하세요. 저희는 문제를 즉시 해결하고 가능한 한 빨리 출금을 처리하기 위해 노력하고 있습니다.
감사합니다
프럼지 팀
Casino Guru 팀 여러분, 이 문제를 명확히 설명해 주시겠습니까? 카지노는 제 질문에 대한 명확한 답변을 주고 싶어하지 않습니다. 대신, 그들은 제가 기다려야 한다고 반복할 뿐입니다.
저는 14일 동안 지급을 기다리고 있었습니다. 어떻게 설명하실 건가요, 프럼지? 마지막 지급도 항상 약속보다 오래 걸렸습니다. 매주 지급 요청이 너무 많아서 따라잡을 수 없다고 말씀하실 수는 없습니다.
친애하는 K_kdk님,
귀하의 인내심에 감사드립니다.
불편과 불만족을 드려 진심으로 사과드립니다. 귀하의 만족이 저희에게 중요하다는 점을 알아주시고, 귀하가 제기한 문제를 해결하고 보류 중인 출금을 가능한 한 빨리 처리하기 위해 부지런히 노력하고 있습니다.
감사합니다
프럼지 팀
저는 아직 지급을 기다리고 있습니다. 그리고 카지노는 보상을 주고 싶어하지 않습니다. 이렇게 오래 걸린 건 처음이 아니고 그들은 일종의 "사과"로 그것을 주기를 거부합니다. 이렇게 오랜 시간이 지났고 우리는 몇 달 동안 여전히 돈을 쫓고 있습니다. 카지노가 플레이어를 대하는 방식에 대해 정말 말을 잃었습니다.
친애하는 K_kdk님,
지연에 대하여 진심으로 사과드립니다.
귀하의 결제가 긴급하게 완료될 것임을 알려드립니다.
감사합니다,
프럼지 카지노 팀
Casino Guru 팀 여러분, 이 문제를 해결해 주세요. 카지노에서 한 달 동안 지급을 지연하고 있습니다. 정말 그럴 리가 없습니다. 사람들을 기다리게 할 수는 있지만, 제때 지급하거나 채팅에서 응답할 수는 없습니다. 얼마나 오래 기다려야 했는지 정말 부끄럽습니다.
친애하는 K_kdk님,
당신이 상금의 또 다른 일부를 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 당신이 아직 받을 것으로 예상하는 나머지 금액은 얼마입니까?
친애하는 K_kdk님,
확인해주셔서 감사합니다.
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
플레이어에게 가장 최근의 출금 금액을 지불한 것은 감사하지만, 전반적인 지급 프로세스와 관련하여 우려 사항을 공유하는 것이 중요하다고 생각합니다. 출금 한도와 처리 기간이 업계 전반의 표준 관행이라는 점을 이해하지만, 이용 약관에 명시된 기간을 준수하지 않은 사례가 반복적으로 관찰되었습니다. 또한 플레이어의 전체 상금을 3개월 이상 지급하는 데 오랜 지연이 발생하여 어려운 입장에 처하게 되었습니다.
공정성과 투명성을 중시하는 플랫폼으로서, 우리는 이러한 지연이 평판이 좋고 높은 평가를 받는 카지노에서 기대하는 기준에 미치지 못한다고 생각합니다. 이 문제를 우호적으로 해결하기 위해, 우리는 모든 남은 플레이어 상금을 처리하여 이번 달 말(2025년 3월)까지 플레이어의 계정에 입금해 주시기를 친절히 요청드립니다.
이 요청이 이행되지 않으면, 우리는 이 사건을 미해결로 종결할 수밖에 없습니다. 공정한 도박에 반대하고 카지노 측에서 의도적으로 출금을 지연시키는 것입니다. 우리는 여러분이 이 문제를 심각하고 시기적절하게 해결하기 위해 필요한 조치를 취해 플레이어들이 여러분의 플랫폼에 두는 신뢰를 유지할 수 있기를 바랍니다.
사랑하는 미칼에게
다음 사항을 명확히 하고 싶습니다.
따라서 우리는 고객이 당사에서 게임 계정을 생성할 때 동의한 모든 이용 약관을 올바르게 준수했습니다.
감사합니다
프럼지 팀
Frumzi Casino를 수정해야 합니다. 거부된 첫 출금은 2024년 10월 3일에 이루어졌습니다. 하지만 제가 받은 첫 출금은 2024년 12월 29일에 이루어졌습니다. 저는 10월 초부터 돈을 기다리고 있었습니다.
안녕하세요 Frumzi 팀, 3월 말까지 저에게 돈을 이체해 주시면 이 긴 지연에 대해 매우 적절한 사과를 드리겠습니다. 협조해 주시고 Casino Guru 팀의 요청을 따르시기 바랍니다. 이렇게 하면 이 문제를 6개월 동안 처리하지 않아도 됩니다.
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
앞서 언급했듯이, 우리는 출금 한도와 처리 시간이 업계 내에서 일반적인 관행이라는 것을 알고 있습니다. 그러나 귀하의 이용 약관에 명시된 타임라인이 따르지 않는 경우가 여러 번 있었습니다. 이는 이 스레드에서 플레이어의 응답을 검토하여 확인할 수 있으며, 지불이 수신되지 않은 채 최대 7일이 지연된 것이 분명합니다. 위에서 언급한 대로 모든 플레이어의 출금을 진행한다면, 이 불만 사항이 제기된 3개월 이상 동안 플레이어의 상금은 이미 전액 지급되었을 가능성이 높지 않습니까? 17,000유로를 이긴 것이 상당한 금액이라는 것을 인정하지만, 다른 여러 카지노가 한 달 안에 그러한 지불을 처리할 수 있다는 점에 주목할 가치가 있습니다.
공정성과 투명성을 중시하는 플랫폼으로서, 우리는 이러한 지연이 평판이 좋고 평판이 좋은 카지노와 관련된 기대에 부응하지 못한다고 생각합니다. 이 문제를 우호적으로 해결하기 위해, 우리는 모든 미지급 플레이어 상금을 이번 달 말(2025년 3월)까지 처리하여 플레이어 계정에 입금해 주시기를 정중히 요청드립니다. 우리는 여러분이 이 상황을 필요한 시급함과 진지함으로 처리하여 플레이어들이 여러분의 플랫폼에 두는 신뢰를 강화해 줄 것이라고 확신합니다.
친애하는 K_kdk님,
시간과 인내심에 감사드립니다.
업데이트를 공유하고 싶습니다. 현재 보류 중인 출금 요청은 최대한 빨리 처리될 것입니다. 기다리게 하려는 것이 아닙니다. 따라서 향후 출금 요청도 최대한 빨리 처리하기 위해 최선을 다하겠습니다.
여러분의 인내심, 이해심, 협조에 진심으로 감사드립니다. 정말 감사드립니다.
감사합니다,
프럼지 카지노.
저는 8영업일 동안 지급을 기다리고 있었습니다. 항상 약속했던 3~5영업일은 어디 갔나요? 한 번만 맞췄을 뿐이에요. 그리고 Casino Guru 팀의 요구에도 응답하지 않고 있습니다. 플레이어를 얼마나 잘 대하는지 보여주는군요.
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
이번 달이 끝나갈 무렵, 처리되지 않은 보류 중인 플레이어 상금을 상기시켜드리고자 합니다. 이전에 전달한 대로, 모든 미지급 지불금은 3월 말까지 정산해 주시기를 부탁드립니다.
이러한 지불이 기한 내에 완료되지 않을 경우, 카지노 측에서 인출 처리를 고의로 지연한 것으로 보아 유감스럽게도 이 불만 사항을 " 미해결 - 공정한 도박 관행에 반함 "으로 표시할 수밖에 없습니다.
귀하께서 이 문제를 우선 순위에 두어 시기적절하게 해결하시기를 바랍니다.
친애하는 K_kdk님,
시간과 인내심에 감사드립니다.
귀하의 요청을 관련 팀에 전달했으며, 현재 보류 중인 출금 요청은 가능한 한 빨리 처리하겠습니다.
앞으로의 요청에서 더 이상 지연이 발생하지 않을 것입니다. 따라서 이 문제를 해결할 때까지 계속 업데이트해 드리겠습니다.
다시 한번, 우리에게 참을성 있게 대해주셔서 감사합니다! 정말 고맙습니다.
감사합니다,
프럼지 팀.
친애하는 Frumzi 팀 여러분,
이제 기간이 만료되었고, 제가 여러 번 요청했음에도 불구하고 플레이어의 남은 상금을 모두 처리하지 못했으므로, 이 사건을 '미해결 - 공정한 도박 반대 - 카지노 측의 고의적인 출금 지연' 으로 마감하는 것 외에는 선택의 여지가 없습니다.
친애하는 K_kdk님,
이 스레드 외에도 카지노 팀과 소통하고 가능한 한 빨리 출금을 처리하겠다는 여러 차례의 보장에도 불구하고 카지노 팀은 기대에 부응하지 못했습니다. 앞서 언급했듯이, 출금 한도와 처리 시간은 업계에서 일반적인 관행이며, 어떤 경우에는 예상치 못한 문제가 발생할 수 있다는 점을 알고 있습니다. 그러나 이 불만은 거의 4개월 동안 제기되어 왔고, 카지노 팀은 여전히 지불 시간을 개선하지 못했고, 나아가 정당한 이유 없이 이용 약관에 언급된 자체 표준 처리 시간을 고수하지도 못했습니다.
Casino Guru에서는 공정성과 투명성을 우선시하며, 이러한 장기 지연은 평판 좋은 카지노에서 기대하는 기준에 미치지 못한다고 생각합니다. 귀하를 대신하여 해결책을 옹호하기 위해 끊임없이 노력했지만, 카지노는 이 문제를 해결하기 위한 의미 있는 조치를 취하지 않아, 이 사건을 미해결—공정한 도박에 반대—카지노 측의 의도적인 출금 지연으로 종결하는 것 외에는 다른 선택지가 없습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인해 등급이 하락하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하여 남은 상금을 일회성 금액으로 지급하기로 결정하면 불만을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 불만을 더 제기하고 싶으시다면 카지노 웹사이트( Anjouan Gaming Validation Page )의 검증자를 통해 Anjouan Gaming Authority 에 불만을 제출하는 것이 좋습니다. 카지노가 이 특정 사례에서 여러 차례 규칙에 따라 행동하지 않은 것으로 보입니다.
그들이 어떻게 응답했는지 알려주세요. michal.k@casino.guru 이 옵션을 시도해보세요.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
우리는 최근의 사건 전개에 따라 이 사건을 재수사하고 있습니다.
카지노 팀과 플레이어로부터 이메일을 통해 카지노가 나머지 상금을 모두 지급했으며, 플레이어는 이제 모든 자금을 받았다는 내용을 전달받았습니다.
시간이 좀 걸렸지만, 사건이 성공적으로 해결되어서 기쁩니다.
불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다, K_kdk님. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 연락해 주세요. 저희는 고객님께 도움을 드리는 것을 목표로 합니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 TrustpilotRate Casino Guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차 개선을 위한 제안을 남겨주시면 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 연락을 고려하는 다른 분들께 도움이 될 것입니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 전문가
