아일랜드의 플레이어는 900유로를 인출하기 위해 거의 두 달을 기다렸고 카지노의 라이센스가 취소되었다는 것을 알게 되었는데, 이는 카지노가 불법적으로 운영되고 있다는 것을 암시합니다. 플레이어는 은행 계좌 정보에 대한 우려로 경찰에 신고했습니다. 플레이어가 모든 인출을 받았을 때 문제가 해결되었고, 불만 처리팀이 카지노와 소통하여 플레이어의 자금이 처리되도록 했습니다. 플레이어는 불만 처리팀이 제공한 지원에 감사를 표했습니다.
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Frumzi Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €900
Frumzi Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Frumzi Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 개월 전
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공공의
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2 개월 전
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900유로 인출을 거의 2개월 동안 기다리고 있었습니다. 저는 Pagcor가 2024년 12월 31일에 라이센스를 취소했다는 사실을 알게 되었습니다. 그들은 불법적으로 운영되고 있으며 제 은행 계좌 정보를 가지고 있습니다. 경찰에 연락했습니다.
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공공의
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2 개월 전
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사랑하는 아테리오셰아,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
- KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
- 활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
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2 개월 전
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1. 아니요, 저는 이전에 출금을 한 적이 없습니다. 온라인에 나쁜 리뷰가 너무 많아서 Frumzi에 제 계정을 닫고 900유로를 출금해 달라고 요청했는데, 저는 그럴 권리가 충분히 있습니다.
2. 출금을 요청했을 때 이반 빅 전체 이름 등을 포함한 전체 은행 거래 내역서만 요구했습니다. 저는 (이메일에 증거가 있음) pagcor가 2024년 12월 31일에 Frumzi에 대한 라이센스를 취소했고 불법적으로 운영되고 있다는 것을 발견했습니다. 이 온라인 카지노에 대한 불만의 양은 엄청납니다. Frumzi는 부끄러운 존재입니다.
3. 처음부터 모든 보너스를 거부했습니다. 이 카지노는 저에게 모든 온라인 도박을 차단했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변 감사합니다, atterryoshea. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한, 이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주세요. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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온라인(trustpilot)에서 나쁜 리뷰를 모두 본 후, 저는 frumzi에 제 계정을 닫고 상금을 저에게 돌려달라고 요청했습니다. 그러면 계정에 접근할 수 없어 온라인에서 상태를 확인할 수 없습니다. 아래 스크린샷에서 저는 500유로의 출금을 보류 중이고 잔액은 400유로, 총 900유로입니다. frumzi 고객 지원팀은 이메일을 보내지 않았고(최소 20통을 보냄) 라이브 채팅은 다른 많은 고객에게 말했듯이 재무 부서에서 지연이 있다는 오래된 이야기와 같습니다. 그러나 지적할 가치가 있는 점은 사람들이 힘들게 번 돈을 입금하는 데는 전혀 문제가 없지만 그들은 그저 돈을 지불하지 않으려 한다는 것입니다.
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공공의
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1 개월 전
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협조해 주셔서 정말 감사합니다, atterryoshea. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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사랑하는 아테리오셰아,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
또한, Frumzi는 유효한 Anjouan 라이센스 에 따라 운영되고 있다는 점도 알려드립니다.
친애하는 Frumzi Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어의 출금 요청의 현재 상태와 귀하 측에서 언제 처리될지 알려주십시오.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다,
나탈리아
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요, 나탈리. 사건에 대한 업데이트를 알려드리겠습니다. 오늘 아침 Casino Guru 덕분에 400유로를 출금 처리했습니다. 하지만 1월 11일에 처리된 500유로 출금은 아직 기다리고 있습니다.
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공공의
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1 개월 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, atterryoshea. 첫 번째 지불이 접수되어서 기쁩니다. 전액을 성공적으로 수령하셨는지 확인할 때까지 이 불만을 계속 제기하겠습니다. 추가 진행 상황이 있으면 알려주세요.
그동안 카지노 측으로부터의 답변을 기대하겠습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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여러분 모두에게,
연락해 주셔서 감사합니다.
남은 출금에 대한 처리를 최우선으로 최선을 다해 진행해 드리겠습니다.
감사합니다,
프럼지 팀
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공공의
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1 개월 전
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2025년 1월 11일에 이루어진 출금에 대한 타임라인을 제공하지 않는 것은 용납할 수 없습니다. 지금은 23일이 지났고 출금은 아직 보류 중입니다. 30일 이내에 받을 수 있을까요 🤔. Frumzi에서 입금하기 전에 고객이 출금을 위해 1개월 ➕️ 기다려야 할 수 있다는 점을 명확히 해야 할지도 모릅니다.
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공공의
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1 개월 전
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사랑하는 아테리오샤,
귀하의 출금이 처리되었으며, 저희 측에서 해당 금액이 송금되었다는 사실을 알려드리게 되어 기쁩니다.
자금이 계좌에 반영되기까지 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다. 그러나 이는 사용된 결제 수단과 은행 기준에 따라 달라질 수 있습니다.
저희 팀은 여러분의 미래 활동에 최선을 다하기를 기원합니다!
감사합니다,
프럼지 팀.
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공공의
공공의
1 개월 전
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최신 소식을 알려주셔서 감사합니다, Frumzi Casino.
친애하는 atterryoshea님, 출금이 성공했다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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공공의
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1 개월 전
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사랑하는 아테리오샤,
마침내 출금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
나탈리아
카지노.구루
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