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Frumzi Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €1,300

Frumzi Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.12.04 | 해결 : 2024.12.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 주 전
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포르투갈의 플레이어는 상금 지급을 위해 9일 동안 기다렸고, 여러 문의 끝에 고객 지원팀으로부터 모호한 자동 응답만 받았다고 보고했습니다. 그녀가 자금을 수령했다는 것을 확인하면서 문제가 해결되었고, 자금은 초기 불만 제기 후 처리되었습니다. 그녀는 그 후 카지노 계정을 취소했습니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 이 카지노에서 이긴 돈이 지급되기까지 9일 동안 기다리고 있었습니다.

저는 고객 지원팀에 여러 번 문의했는데, 답변은 항상 동일했습니다.

자동화되고 모호한 답변.


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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 andrea39zandrea,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.

귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.



Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 개월 전
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내 계정은 확인이 필요하지 않습니다.

저는 그것이 카지노에 대한 남용이라고 생각합니다.

고객 지원이 형편없다는 것 외에도

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공공의
공공의
1 개월 전
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andrea39zandrea, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Romi ( romana.r@casino.guru ), 도움을 드릴 것입니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 andrea39zandrea,

저는 로미이고, 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.

저는 Frumzi Casino의 대표자를 이 논의에 참여시켜 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.

친애하는 Frumzi Casino,

이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

로미

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공공의
공공의
1 개월 전
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감사합니다. 첫 출금은 25일부터이고 나머지는 26일과 27일부터입니다.

그러니 모두 기한이 지난 셈이죠.

그것은 카지노가 사용자에 대한 존중심이 부족한 것입니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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좋은 아침이에요

11월 25일 첫 출금이 오늘 처리되었습니다.

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공공의
공공의
3 주 전
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친애하는 andrea39zandrea,

나머지 돈을 받았는지 알려주시겠습니까?

미리 감사드립니다.

감사합니다,

로미

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공공의
공공의
3 주 전
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네, 이미 돈을 받았습니다.

그 사이에 저는 카지노 계정을 취소했습니다.


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공공의
공공의
3 주 전
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andrea39zandrea, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

${리뷰Us트러스트파일럿}

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

로미

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