브라질의 플레이어는 Frumzi Casino에서 출금하는 데 지연이 발생했으며, 지원팀은 출금이 6일 동안 처리 대기열에 있다는 자동 메시지를 반복적으로 보냈습니다. 이는 카지노에서 반복적으로 발생하는 문제인 듯했습니다. 불만 처리팀은 카지노에서 언급한 출금 처리 시간에 대한 플레이어의 우려를 인정했습니다. 그러나 플레이어가 후속 메시지에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
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Frumzi Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: R$1,400
Frumzi Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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저는 약 6일 동안 출금을 시도하고 있었지만, 고객 지원팀에서는 항상 출금이 처리 대기 중이며 재무 부서에서 곧 완료할 것이라는 자동 메시지를 보냅니다.
Frumzi Casino의 역사를 볼 때 이 문제는 계속 반복되는 것 같습니다.
유감스러운 일이죠.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 prosperidade7x7,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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공공의
공공의
2 개월 전
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프럼지 카지노의 규칙에 따르면 출금 처리 기간은 1~3 영업일이지만, 지금은 14일로 늘어났습니다. 프럼지 카지노는 편의에 따라 규칙을 변경할 수 없습니다. 3일이라고 적혀 있더라도 합의한 대로 처리해야 하기 때문입니다.
인출 금액을 즉시 지불할 것을 요구합니다. 
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공공의
공공의
2 개월 전
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답변 감사합니다, prosperidade7x7. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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