지난 주에 슬롯을 플레이하는 동안 저는 각각 500씩 네 부분으로 나누어 2000유로를 따고 인출했습니다. 그것이 유일한 옵션이었기 때문입니다. 그들은 인출 중 하나를 지불했지만 나머지 세 개는 내가 취소했다고 주장하면서 지불을 거부했습니다. 이것은 단순히 사실이 아니며 나는 이것을 반복해서 보여주었습니다. 그러나 그들은 취소된 금액이 내 계정으로 다시 적립되었으며 이후 게임에 사용되었다는 내용의 이메일을 통해 계속 응답합니다. 문제의 일부는 그들의 기록에 이러한 인출이 세 번 취소된 것으로 표시된다는 것입니다. 그러나 나는 출금을 취소한 것이 아니라 그들의 시스템이 출금을 거부했다고 설명했습니다. 시스템에서 거부를 취소로 표시하는 이유는 확실하지 않습니다. 또한, 탈퇴 내역이 내 기록과 일치하지 않습니다. 모든 인출에 대한 확인 이메일을 받았지만 시스템에는 지불한 인출이 한 번만 표시됩니다. 이러한 인출을 명확하게 증명하는 스크린샷에도 불구하고 그들은 지불을 거부합니다. 예를 들어, 그날부터 게임 기록에 있는 것으로 추정되는 취소 중 하나에 따르면 19:27:40의 내 잔고는 2425.39였습니다. 19:31:40의 다음 기록은 1422.39의 잔액을 보여줍니다. 다음 번 스핀에서 3유로를 더하면 총 1425.39유로가 됩니다. 정확히 500유로가 줄어든 것입니다. 그 때 제가 인출을 했기 때문입니다. 그들은 내가 이 시점에서 취소하고 금액이 환불되어 플레이했다고 주장합니다. 그러나 논리적으로 취소했다면 잔액은 500유로가 줄어든 것이 아니라 500유로가 더 늘어난 것입니다(예: 2925.39). 이러한 불일치는 최종 처리가 완료될 때까지 거부된 세 번의 인출 각각에서 발생합니다. 세 가지 경우 모두 정확히 500유로의 감소를 명확하게 보여주는 스크린샷을 보냈습니다. 그럼에도 불구하고 그들의 유일한 반응은 돈이 지불되었고 사용되었다는 것입니다. 그들이 문제를 바로잡으려는 의지가 없어서 내가 제공한 모든 증거와 설명에도 불구하고 그들은 빚진 금액을 지불할 의사가 없다고 믿게 되었습니다. 이 모든 일이 이번 달인 4월 23일과 24일에 일어났습니다.
Last week, while playing the slots, I won and withdrew 2000 euros in four parts of 500 each because that was the only option available. They have paid out one of these withdrawals, but refuse to pay the other three, claiming that I canceled them. This is simply untrue and I have demonstrated this repeatedly. However, they continue to respond via email stating that those cancellations were credited back to my account and subsequently spent on games. Part of the problem is that their history shows these withdrawals as being canceled three times. However, I have explained that their system rejected the withdrawals, not me canceling them. It's unclear why their system labels a rejection as a cancellation. Also, the withdrawal history does not align with my records. I have email confirmations of all the withdrawals, yet on their system, only one withdrawal - the one they paid - appears. Despite my screenshots clearly proving these withdrawals, they refuse to pay. For example, one of the supposed cancellations in their game history from that day shows that my balance at 19:27:40 was 2425.39. The next record in their history at 19:31:40 shows a balance of 1422.39. If we add the 3 euros from the next spin, it totals 1425.39 - exactly a decrease by 500 euros because that's when I made the withdrawal. They insist that I canceled at this point, the amount was credited back, and I played it. But logically, if I had canceled, my balance wouldn't be 500 euros less, it would be 500 euros more, i.e., 2925.39. These inconsistencies occur in each of the three withdrawals that were rejected until I finally managed to process them. In all three cases, I have sent screenshots clearly showing a reduction of exactly 500 euros. Despite this, their only response is that the money was paid and played. Their unwillingness to rectify the issue leads me to believe that they have no intention of paying what is owed, despite all the evidence and explanations I have provided. This all happened on the 23rd and 24th of this month, April.
Esta semana pasada jugando a las slot he ganado y retirado 2000 euros en cuatro partes de 500 porque solo había esa opción. Pues me han pagado una de las retiradas y las otras tres no me las quieren pagar porque dicen que cancele las retiradas y eso no es cierto y se lo he demostrado por activa y por pasiva pero solo me responden por email que ya me abonaron esas cancelaciones y lo gaste jugando. Parte del problema es que en el historial suyo salen 3 veces cancelado pero ya les he explicado que esas tres veces lo que hizo su aplicación fue rechazarse la retirada . Rechazar no Cancelar,que no se porque su sistema en lugar de rechazo pone cancelado. Y tampoco sale en su historial las retiradas pero tengo los email de las retiradas eso si,solo sale 1 la que me han pagado,pero bueno sun así con las capturas de pantalla de su historial les demuestro claramente como hice esas retiradas pero aun así no me quieren pagas,por ejemplo hay uno de los supuestos cancelados todo esto en su historial del juego mio de ese día. A las 19:27:40 tengo de saldo 2425,39 y el siguiente movimiento en su historial es a las 19:31:40 y el saldo ahí es 1422,39 a esto hay que sumarle 3 euros de esta siguiente jugada lo que daría 1425,39 exactamente 500 euros menos de saldo porque ahí hice la retirada. Y ellos me dicen que yo ahi en ese movimiento que huce cancelación y ya me lo abonaron y lo gaste jugando a lo que yo les respondo que por favor lo miren bien si yo hubiera cancelado el saldo no sería 500 euros menos sería 500 euros más osea2925,39. Que es lógica pura. Pues todo esto me pasa en los tres retiros que hice por que me daba rechazo en las retiradas hasta que conseguí retirar. Y los tres casos iguales y les envío todas las capturas que se ve perfectamente la disminución del saldo a la siguiente jugada en exactamente 500 euros. Bueno pues sun adi solo me contestan que ya me lo pagarnos y lo gaste. Y no tiene pinta de que me lo vayan a dar. Se lo han querido quedar ya esta porque más pruebas que les he enviado y explicaciones y no han hecho ni caso. Todo esto fue el día 23 y 24 de este mes de abril-24.
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