영국의 플레이어는 Fun Casino에서 문제에 직면했는데, 스포츠 베팅 상금에서 £611의 인출이 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 VPN을 사용하여 규칙을 위반했다고 주장했습니다. 플레이어는 VPN 사용을 부인하고 VPN을 사용해도 그에게 어떤 이점도 주지 않을 것이라고 주장하면서 카지노의 동기에 의문을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노와 분쟁을 시작하고 온라인 게임 규제 기관인 eCogra에 문의할 것을 제안했습니다. eCogra의 응답을 기다리는 동안 불만사항은 미해결 상태로 남아 있었습니다. 그러나 불만 사항은 나중에 플레이어가 규제 기관이 카지노 편에 섰다고 알려주자 다시 제기되고 거부되었습니다. 우리는 스포츠 베팅에 대한 전문 지식이 부족하다는 점을 인정했으며 더 이상 도움을 드릴 수 없는 점에 대해 유감을 표시했습니다.
이 카지노의 스포츠북에 611파운드를 베팅하고 승리한 후, 그들은 내가 VPN을 사용하고 있으며 이것이 그들의 규칙을 위반했다고 주장하면서 나의 출금을 거부했습니다.
나는 완전히 Kyced이며 런던에 살고 있습니다.
안녕하세요 nlekka18 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Fun Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 카지노 웹사이트에 액세스하기 위해 VPN을 사용해 본 적이 있나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요
처음부터 완전히 검증되었으며 보너스를 사용한 적이 없습니다.
스포츠북에서 몇 번 승리한 후, 나는 돈을 인출하기로 결정했고 Fun Casino는 내가 이긴 돈을 지불하는 것을 거부했습니다.
저는 Vpn을 사용할 이유가 없고 사용해 본 적이 없기 때문에 VPN을 사용해 본 적이 없습니다.
그들과의 마지막 의사소통 내용을 첨부합니다. 
안녕하세요 nlekka18 님,
카지노는 귀하가 로그인한 모든 것을 즉시 확인하고 지리적 위치를 표시할 수 있으므로 불만 사항은 이제 내 동료 Pavel(Pavel)에게 전달됩니다. pavel.k@casino.guru ) 지금부터 귀하를 도와줄 사람이 카지노의 주장에 대한 증거를 요청할 것입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 nlekka18 님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 자신들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요
아니요, 저는 그런 일을 하지 않았습니다.
그냥 궁금해서, 다른 이유로 VPN을 켜고 베팅 계정에 로그인하여 베팅을 하면 어떻게 되나요? 베팅이 모두 사라졌나요? 이는 플레이어를 잃은 경우에도 적용됩니까?
감사합니다
그러니 위에 언급된 이메일로 항의를 해보세요.
VPN 사용과 관련하여 카지노마다 다른 규칙이 있지만 플레이어가 어떤 종류의 남용(여러 계정, 지역 제한 위반)의 목적으로 위치를 변경하지 않는 한 우리는 이를 불공평하다고 간주하지 않으며 VPN 압수를 승인하지 않습니다. 모든 자금.
나는 이미 그들의 이메일을 통해 프로세스를 시작했지만 카지노가 여기에 응답하고 다른 플레이어가 VPN이 열려 있다는 이유만으로 상금을 압수할 수 있는 회사에 입금하고 베팅하기를 원하는지 아는 것이 공평하다고 생각합니다. 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다(예: 웹 보안).
시스템에서 VPN 로그인을 발견했다면 왜 계속해서 베팅을 허용하고 내가 인출하고 싶을 때만 문제라고 판단했습니까?
나는 완전히 Kyced이고 계정이 하나 뿐이며 Fun 카지노에 베팅하는 것이 제한되지 않는 런던에 살고 있으며 보너스를 사용한 적이 없습니다. VPN을 사용하면 정확히 어떤 이점이 있나요?
감사합니다
VPN 사용이 플레이어의 실제 신원을 숨기는 것과 관련되지 않는 한 어떤 이점을 제공하는지에 대한 질문에 일반적으로 응답하지 않습니다.
귀하의 문제와 관련하여 카지노로부터 답변을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다. 지금은 불만사항을 열어두겠습니다.
안녕하세요
나는 카지노와의 마지막 통신문을 첨부했으며 이 문제에 대해 ECogra에 연락했습니다.
도움을 주셔서 감사합니다
nlekka18, eCogra에 보낸 이메일을 다시 보내주시거나 eCogra에서 응답을 보내주실 수 있나요? "규제기관 대기 중" 상태로 이 불만사항을 안전하게 종료하려면 이 정보가 필요합니다.
내 이메일은 pavel.k@casino.guru .
nlekka18님, 감사합니다!
이제 앞서 말씀드린 대로 이 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료하겠습니다. eCogra로부터 판결을 받게 되면 내 이메일을 통해 저에게 연락해 주시기 바랍니다. pavel.k@casino.guru .
잘 지내길 바라요!
공손히,
파벨 K
카지노 전문가 팀
