인도 출신의 플레이어는 Fun88이 상당한 금액을 획득하여 초기 입금액이 두 배로 늘어난 후 자신의 계정을 차단했다고 주장했습니다. 그는 자신의 상금이 보너스가 아닌 실제 돈을 통해 쌓였다고 밝혔으며, 2023년 12월 초부터 라이트닝 룰렛, 모노폴리, 크레이지타임 등의 게임을 해왔다. 카지노 측은 이용약관 위반을 언급했지만 그렇지 않았다. 추가 설명을 제공하지 않았고 지원 채팅을 종료했습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 협력 부족으로 인해 전자 도박 몬테네그로로부터 카지노 라이센스를 확인할 수 없었습니다.
저는 Fun88에서 아주 오랫동안 플레이하고 있는데 입금액의 두 배를 얻었을 때 그들은 제 계정을 차단하고 귀하가 이용 약관을 위반했다고 말했습니다. 내가 그들에게 정확한 이유를 알려달라고 요청했을 때 그들은 내 지원 채팅을 종료했습니다. Fun88이 금액을 획득한 후 사용자 계정을 차단했지만 손실된 사용자 돈에 대해 보상하지 않은 경우 왜 Fun88이 작동하는지 완전히 혼란스럽습니다.
내 사용자 이름:- anoop55
친애하는 anoopkumar10900님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
계정을 등록한 지 얼마나 됐는지, 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠어요?
2023년 12월 초부터 꾸준히 플레이하고 있는데 지난주에 계정이 차단되었습니다. 지금까지 카지노 사이트에서는 확인을 요청하지 않았습니다.
어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
라이트닝 룰렛, 독점, 크레이지 타임 등
활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?
사용 가능한 잔액은 모든 유형의 보너스를 제외한 실제 현금입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 anoopkumar10900님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, anoopkumar10900님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
anoopkumar10900,
아직까지 카지노 측으로부터 아무런 답변이 없어 해당 민원을 '미해결'로 종결 처리할 수밖에 없습니다.
카지노에서는 전자 도박 몬테네그로로부터 라이센스를 받았다고 밝혔지만 우리는 이를 확인할 수 없었습니다. 카지노 측의 협조 없이는 할 수 있는 일이 아무것도 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
안타깝게도 귀하가 요청한 대로 서신을 제공할 수 없습니다. 하지만 이 불만 사항은 해결되지 않는 한 카지노의 검토 대상으로 남게 됩니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨
