핀란드 선수는 자신의 계정을 차단하고 상금을 압수했습니다. 분명히 플레이어는 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 요청한 다른 자매 카지노에 제출 된 것과 다른 세부 정보를 사용하여 새 계정을 등록했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Funbet Casino - 플레이어 계정이 차단되었으며 입금이 환불되었습니다.
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양: €600
Funbet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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여보세요.
이 카지노에 등록했는데 문제가 없었습니다. 나는 50 유로의 첫 입금을했고 끈적이지 않은 첫 입금 보너스를 100 % 받았기 때문에 시작 잔액은 100e였습니다.
나는 좋은 상금을 얻었고 잔액이 700 유로에 가까워 졌을 때 600 유로를 현금화하기로 결정했습니다. 그 카지노가 내 계정을 닫고 몇 가지 표준 계정 확인을하고 있다고 말합니다. 그들이 요청했기 때문에 나는 그들에게 문서를 보냈습니다.
그 후 저는 그들로부터이 이메일을 받았습니다.
친애하는 Joonas,
귀하의 계정을 검토 한 후 이용 약관을 위반하여 귀하의 상금이 무효화되었음을 알려 드리게되어 유감입니다.
귀하의 Funbet 계정은 자매 카지노에 등록 된 것과 다른 세부 정보로 등록되었음을 알려드립니다.
일치하지 않는 세부 사항은 시스템을 능가하기에 충분하므로이 계정을 등록 할 수있었습니다. T & C의 29.1.5 항을 읽어 보시기 바랍니다.
위의 모든 사항을 고려할 때 귀하의 계좌가 폐쇄 된 상태로 유지되고 모든 상금이 무효화되었으며 유로 50 예금을 귀하의 은행 계좌로 다시 환불 해드립니다.
이것이 귀하가 바라던 결과가 아니라는 것을 이해하고 다음 기관의 도움을 구할 것을 촉구합니다.
그 후 나는 그 자매 카지노가 무엇인지 물었고 그들은 나에게 대답했고 나는 그 카지노에 계정이 있지만 그 계정을 내 스스로 폐쇄했습니다. 그리고 그것은 funbet 카지노의 내 계정에 영향을 미치지 않습니다.
나는 funbet 카지노에 자매 카지노가 있다는 것을 몰랐습니다.
그리고 내가 funbet에 등록했을 때 합법적이지 않은 경우 등록을 차단 했어야했습니다.
나는이 카지노가 속임수를 쓰고 있으며 플레이어가 상금을 얻지 못한다는 변명을합니다.
이 경우에 내가 잘못한 것이 없다고 생각하기 때문에 600e 상금을 원합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Joonas,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. Genesis Global Limited (카지노 소유자) 브랜드 목록을 확인한 결과 https://genesis.com.mt/ourbrands/를 찾았습니다.
계정을 해지했거나 위에 언급 된 카지노에서 과거에 자동 배제를 요청한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 관련 정보를 전달해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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보통 그 이유는 내가 그 카지노에서 뛰고 싶지 않고 때로는 도박에서 완전히 휴식을 취하고 싶기 때문입니다. 그런 다음 카지노에 도박 문제가 있다고 말했을 수도 있습니다. 그러면 계정을 다시 열 수 없기 때문입니다. 하지만 정말 도박 문제는 없어요
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Joonas,
죄송합니다. 문제 해결을 도와 드릴 수 없습니다. 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청한 경우이 절차는 되돌릴 수 없으며 영구적입니다. 카지노는 이러한 요청을 매우 진지하게 받아들이며 의도하지 않았더라도 아무것도 변경하지 않습니다. 사소한 요청의 진정한 요청을 인식 할 방법이 없으므로 모두 동일한 것으로 간주됩니다. 당첨금을 모으기 전에 귀하의 계정을 인식하는 것이 바람직하다는 것을 이해합니다. 불행히도 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다.
내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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