핀란드 선수는 자신의 계정을 차단하고 상금을 압수했습니다. 분명히 플레이어는 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 요청한 다른 자매 카지노에 제출 된 것과 다른 세부 정보를 사용하여 새 계정을 등록했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않다고 거부했습니다.
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FunbetCasino - 플레이어 계정이 차단되었으며 입금이 환불되었습니다.
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양: €600
FunbetCasino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.1
FunbetCasino의 안전 지수는 7.1(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요.
이 카지노에 등록했는데 문제가 없었습니다. 나는 50 유로의 첫 입금을했고 끈적이지 않은 첫 입금 보너스를 100 % 받았기 때문에 시작 잔액은 100e였습니다.
나는 좋은 상금을 얻었고 잔액이 700 유로에 가까워 졌을 때 600 유로를 현금화하기로 결정했습니다. 그 카지노가 내 계정을 닫고 몇 가지 표준 계정 확인을하고 있다고 말합니다. 그들이 요청했기 때문에 나는 그들에게 문서를 보냈습니다.
그 후 저는 그들로부터이 이메일을 받았습니다.
친애하는 Joonas,
귀하의 계정을 검토 한 후 이용 약관을 위반하여 귀하의 상금이 무효화되었음을 알려 드리게되어 유감입니다.
귀하의 Funbet 계정은 자매 카지노에 등록 된 것과 다른 세부 정보로 등록되었음을 알려드립니다.
일치하지 않는 세부 사항은 시스템을 능가하기에 충분하므로이 계정을 등록 할 수있었습니다. T & C의 29.1.5 항을 읽어 보시기 바랍니다.
위의 모든 사항을 고려할 때 귀하의 계좌가 폐쇄 된 상태로 유지되고 모든 상금이 무효화되었으며 유로 50 예금을 귀하의 은행 계좌로 다시 환불 해드립니다.
이것이 귀하가 바라던 결과가 아니라는 것을 이해하고 다음 기관의 도움을 구할 것을 촉구합니다.
그 후 나는 그 자매 카지노가 무엇인지 물었고 그들은 나에게 대답했고 나는 그 카지노에 계정이 있지만 그 계정을 내 스스로 폐쇄했습니다. 그리고 그것은 funbet 카지노의 내 계정에 영향을 미치지 않습니다.
나는 funbet 카지노에 자매 카지노가 있다는 것을 몰랐습니다.
그리고 내가 funbet에 등록했을 때 합법적이지 않은 경우 등록을 차단 했어야했습니다.
나는이 카지노가 속임수를 쓰고 있으며 플레이어가 상금을 얻지 못한다는 변명을합니다.
이 경우에 내가 잘못한 것이 없다고 생각하기 때문에 600e 상금을 원합니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Joonas,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. Genesis Global Limited (카지노 소유자) 브랜드 목록을 확인한 결과 https://genesis.com.mt/ourbrands/를 찾았습니다.
계정을 해지했거나 위에 언급 된 카지노에서 과거에 자동 배제를 요청한 적이 있는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru로 관련 정보를 전달해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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보통 그 이유는 내가 그 카지노에서 뛰고 싶지 않고 때로는 도박에서 완전히 휴식을 취하고 싶기 때문입니다. 그런 다음 카지노에 도박 문제가 있다고 말했을 수도 있습니다. 그러면 계정을 다시 열 수 없기 때문입니다. 하지만 정말 도박 문제는 없어요
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 Joonas,
죄송합니다. 문제 해결을 도와 드릴 수 없습니다. 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청한 경우이 절차는 되돌릴 수 없으며 영구적입니다. 카지노는 이러한 요청을 매우 진지하게 받아들이며 의도하지 않았더라도 아무것도 변경하지 않습니다. 사소한 요청의 진정한 요청을 인식 할 방법이 없으므로 모두 동일한 것으로 간주됩니다. 당첨금을 모으기 전에 귀하의 계정을 인식하는 것이 바람직하다는 것을 이해합니다. 불행히도 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다.
내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항을 거부해야 할 것 같습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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