Alex에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. T & C를주의 깊게 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :
"카지노 경영진이 명시 적으로 지시하지 않는 한, 환영 보너스는 플레이어, 가족, 주소, 컴퓨터 당 하나의 프로모션으로 제한됩니다."
"플레이어가 자격이없는 예치금없는 프로모션 제안을 사용하는 경우 해당 프로모션에서 발생한 모든 상금은 무효화됩니다."
대부분의 카지노에서 하나 이상의 계정을 보유하는 것은 엄격히 금지되어 있습니다. 인정 하셨듯이 귀하의 가족 구성원은 동일한 IP 주소의 활성 계정을 가지고 있습니다. 이는 카지노에서 T & C 위반으로 인식되어 귀하의 활성 잔액이 압수되었습니다. 안타깝게도이 경우 제가 할 수있는 일이별로 없습니다. 저와 공유하고 싶은 추가 정보가 있으면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Alex,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked carefully the T&Cs and this is what I found https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB:
"Unless earlier direction is expressly given by Casino management, welcome bonuses are restricted to one promotion per Player, per family, per address, per computer."
"In case a Player redeems a no-deposit promotional offer that he or she is not entitled to, any winnings generated from that promotion will be voided."
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, your family member has an active account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your active balance was confiscated. Unfortunately, there is not much I can do for you in this case. If there is any additional info you would like to share with me, please do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
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