캐나다 선수는 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노는 그의 계정에 자금이 없다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
신원 증명을 제출하고 이메일과 사용자 이름을 제출했는데 인출할 자금이 없다고 말했습니다. 그러나 내 계정은 현재 보너스 머니 없이 38000 USD에 있으며 요청된 것 이상으로 플레이스루 베팅 금액을 완료했습니다. 내가 모을 자금이 없다는 이메일을 받은 후, 그들은 내가 언제 상금을 인출할 수 있는지 물었을 때 내 이메일에 답장을 하지 않았습니다.
안녕하세요 아론입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 상금을 보너스로 축적했다는 것을 올바르게 이해합니까? 어떤 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
이메일을 보내주셔서 감사합니다, 아론. 실망시켜드려 죄송합니다만, 무료 칩으로 플레이하셨다면 최대 캐시아웃 한도가 있습니다. 보너스 이용약관 을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"달리 명시되지 않는 한, 모든 무예금 보너스에 대한 최대 현금 인출은 사용된 보너스의 합계 가치의 1배를 초과할 수 없습니다. $100 이하의 가치가 있는 모든 무료 칩의 현금 인출 한도는 다음과 같습니다. 100달러 미만도 아닙니다."
이것은 이 값의 무료 칩으로 플레이할 때 상금 중 $300 이상을 인출할 수 없다는 것을 의미합니다.
게다가, 당신은 당신과 카지노 사이에 어떤 커뮤니케이션도 나에게 전달하지 않았습니다. 귀하의 계정에 잔액이 없다고 주장하는 계정에 주로 관심이 있습니다. 제공해 주시겠습니까? 감사해요.