플레이어는 카지노가 응답하지 않기 때문에 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다. 우리는 카지노에 연락했고 플레이어의 약관 위반에 대해 알려주었습니다. 카지노는 그가 여러 계정을 만들었다고 비난했지만 증거를 제시하지 않았습니다. 우리는 카지노에 더 자세한 정보를 제공하도록 반복해서 요청했지만 메시지에 대한 응답을 중단했기 때문에 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
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Funclub Casino - 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪습니다.
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블랙 포인트: 250
양: $147
Funclub Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.1
Funclub Casino의 안전 지수는 6.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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저는 Funclub 계정에 가입하고 $100 환영 보너스를 사용했습니다.
대체로 잘했고 모든 플레이 스루 요구 사항을 통과했으며 이제 철회하려고 합니다.
펀클럽에서 송금으로 출금을 제출하라고 하고 출금팀에서 연락이 옵니다. 나는 이것을 3 번했고 누구에게서도 듣지 못했습니다.
나는 고객 서비스와 대화를 시도하지만 완전히 쓸모가 없습니다. 전혀 도움이 되지 않습니다.
신원 확인을 위해 신분증을 보냈습니다. 완전히 비전문적이고 사기입니다.
도와주세요
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공공의
공공의
1 년 전
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rmills151515 안녕하세요.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Funclub Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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지원이 전혀 도움이 되지 않기 때문에 100%는 아닙니다. 하지만 출금을 시도하자마자 ID를 보냈습니다. 이 모든 일을 한 지 약 2주가 지났습니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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스크린샷은 기본적으로 모든 것의 타임라인을 보여줍니다.
보너스를 사용하고 2월 21일에 인출을 위해 제출했습니다.
2월 26일에 확인 문서를 보냈습니다.
2월 27일에 지원 티켓을 엽니다.
그들로부터 한 번도 듣지 못했고 그들은 3번의 인출 시도를 모두 취소했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 rmills151515에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 rmills151515,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 확인 과정에서 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 Funclub Casino 님, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어로부터 문서를 받으셨다면 부탁드려도 될까요? 확인을 위해 다른 문서가 필요합니까?
사건에 대한 모든 관련 증거를 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주시기 바랍니다.
나는 당신의 의견을 기대하고.
감사합니다.
나탈리아
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 나탈리아와 rmills151515,
먼저 불편을 드려 죄송합니다. 이와 관련하여 당사 CS팀과 플레이어의 상황 및 상태를 검토한 결과 플레이어가 여러 계정을 보유하고 있어 출금이 취소되었다는 안내를 받았고, 당사 이용약관에 따라 금지되어 있습니다. 사람: 다중 계정 행위는 엄격히 금지됩니다." 그럼에도 불구하고 구단은 선수에게 상황을 설명하는 답변을 했어야 했고, 이에 대해 사과드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Funclub Casino님, 정보 주셔서 감사합니다. 하지만 귀하의 진술을 증명할 증거(계좌 간의 일치가 보이는 스크린샷)를 보낼 수 있는지 묻고 싶습니다. 제 이메일 주소 natalia.b@casino.guru 로 보내주시면 감사하겠습니다.
더 자세한 정보를 얻을 수 있기를 기대합니다. 감사해요.
문안 인사,
나탈리아
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 rmills151515님, 보시다시피 카지노가 우리 질문에 대한 답변을 중단했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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