친애하는 데브 림,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편한 상황에 대해 죄송합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문에 대답 해 주시겠습니까? 먼저 KYC 프로세스 (확인)를 성공적으로 완료 했습니까? 어떤 보너스를 청구했는지 알려 주시겠습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 연락 한 적이 있습니까? 그렇다면 귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 satrio.y@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 카지노의 이메일이 스팸 폴더에있을 수 있으므로 확인하십시오. 최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
사 트리오
Dear Devrim,
Thanks for submitting your complaint and I’m sorry about your unpleasant situation. Could you please answer a few questions so that I can fully understand what the issue is? Firstly, did you complete the KYC process (verification) successfully? Could you let me know which bonus you claimed?
Have you ever contacted the casino regarding this issue? If yes, could you please forward any relevant communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Please note that sometimes emails from casinos can end up in your spam folder, so make sure to check there, too. I will try my best and I hope I will be able to help you as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
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