홈 화면컴플레인Funclub Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Funclub Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: $300

Funclub Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.02.05 | 케이스 종결 : 2020.04.14
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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미국 선수는 몇 달 동안 그의 상을 받기 위해 고심하고 있습니다. 플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 면밀히 검토 한 결과이 불만은 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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몇 달 동안 현금이 아직 처리되지 않습니다

지원은 그들이 지불하는 경우에만 말해

이 카지노는 100 % 사기입니다

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4 년 전
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헥터님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이 문제에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까? KYC (고객 파악) 검증은 매우 복잡한 과정이며, 라이센스가 허여 된 카지노 중 어느 것도 가볍게 다루지 않는다는 것을 알고 있습니다. 과거에 KYC 프로세스를 완료했음을 확인할 수 있습니까? 이것이 첫 출금 요청입니까? 어떤 방법을 사용 했습니까?

최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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4 년 전
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헥터님께,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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이메일을 통해 우리에게 보낸 플레이어의 답장 :

"여보세요

예 KYC 절차를 완료했습니다

카지노는 나에 대해 나에게 묻지 않았습니다.

철수 방법

카지노는 메일에 응답하지 않습니다

그리고 채팅은 단지 거짓말

참고 이메일을 여러 개 보내면 카지노가 응답하지 않습니다.

결제가 5 개월 동안 처리되지 않았습니다. "

@Funclub Casino,이 사건에 대해 좀 알려주세요. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

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4 년 전
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친애하는 Petronela,

양해 해 주셔서 감사합니다.

헥터의 주장에 따라 KYC 요건이 아직 불완전하고 세부 사항이 등록 된 계정과 일치하지 않아 출금을 처리 할 수 없음을 헥터에게 알 렸습니다.

-주소가 당사에 등록 된 계정 또는 플레이어가 당사에 제출 한 일부 KYC 문서와 일치하지 않습니다.

-아직 공과금 청구서가 제출되지 않았습니다.

우리는 Hector가 KYC의 중요성과 성공적인 인출을 처리하는 데 중요한 역할을 설명하려고 노력했습니다. 그러나 그는 화를 내서 사회 포럼에 올려 놓겠다 고 위협했다.

플레이어가 다음 3-4 일 (근무일 기준) 이내에 KYC를 제출할 의사가있는 경우에도 출금을 처리하려고합니다.

더 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주십시오.

친절한 관계

빈시

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4 년 전
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친애하는 Petronela,

양해 해 주셔서 감사합니다.

헥터의 주장에 따라 KYC 요건이 아직 불완전하고 세부 사항이 등록 된 계정과 일치하지 않아 출금을 처리 할 수 없음을 헥터에게 알 렸습니다.

-주소가 당사에 등록 된 계정 또는 플레이어가 당사에 제출 한 일부 KYC 문서와 일치하지 않습니다.

-아직 공과금 청구서가 제출되지 않았습니다.

우리는 Hector가 KYC의 중요성과 성공적인 인출을 처리하는 데 중요한 역할을 설명하려고 노력했습니다. 그러나 그는 화를 내서 사회 포럼에 올려 놓겠다 고 위협했다.

플레이어가 다음 3-4 일 (근무일 기준) 이내에 KYC를 제출할 의사가있는 경우에도 출금을 처리하려고합니다.

더 도움이 필요한 사항이 있으면 알려주십시오.

친절한 관계

빈시

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4 년 전
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참고로 주소를 변경했다고합니다

내 ID가 다른 주소 인 이유

내 문서에는 현재 주소가 있습니다. 그리고 카지노

저를 지불하지 않은 것에 대한 변명을하고 있습니다

내 주소를 변경하면

범죄 야? 그들은 지불하지 않는 변명 만 뒀다

참고 카지노에서 내 계정을 삭제 한 이유는 무엇입니까?

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공공의
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4 년 전
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전문가

당신이 원하는 경우 내가 당신에게 증거를 보낼 수 있습니다

내 문서가 전송되었다

그리고 카지노는 거짓말

감사합니다

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공공의
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4 년 전
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헥터님께,

관련된 모든 증거는 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오. 감사합니다.

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4 년 전
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끝난

고마워

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공공의
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4 년 전
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Funclub Casino, KYC를 완료하기 위해 아직 누락 된 정확한 문서와 최근에 주소를 변경 한 경우 어떻게 진행할 수 있는지 알려주십시오. 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Funclub Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Petronela,

답장 늦어서 죄송합니다. 어떻게 든 나는 회신 통지를 놓쳤다.

헥터의 철수 문제와 관련하여 여기서 설명하고 싶은 것은 거의 없습니다. 이전 스레드에서 언급했듯이 인출을 처리하기 위해 플레이어로부터 완전한 KYC를받지 못했습니다. Patel co로부터 공과금 청구로 간주되지 않는 ID 증명과 청구서 / 영수증을 받았습니다.

중요한 점은 카지노 계정에 언급 된 주소가 당사에 제공된 Patel 공동 문서가 아니라 ID 증명과도 일치하지 않는다는 것입니다.

위에서 언급 한 사항을 고려하여 헥터가 제기 한 철회 요청을 실격 처리했습니다.

우리의 노력은 항상 플레이어들이 우리 카지노에서 최고의 서비스와 엔터테인먼트를 제공 할 수 있도록하는 것이며 우리는 그들을 실망시키지 않으려 고 노력합니다. 그러나 요구 사항이 충족되지 않으면 이러한 경우 거부 할 수있는 다른 옵션이 없습니다.

이것이 제기 된 모든 쿼리에 응답하기를 바랍니다.

다시 한 번 감사드립니다.

문안 인사

빈시

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공공의
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4 년 전
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이것은 놀라운 일이 아니다

의심의 여지없이 이것은 분명하다

이 카지노는 100 % 사기입니다

중요한 것은 내 지불이 아닙니다

다른 플레이어가 아니라면

이 카지노 사기에 빠지지 마십시오

모든 것에 감사드립니다

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공공의
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4 년 전
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헥터님께,

기분이 유감입니다. 그러나 이는 이용 약관에 따라 나열된 요구 사항을 충족하고 제공하는 모든 플레이어에게 정기적으로 지불한다는 사실을 변경하지는 않습니다.

불행히도 KYC가 완전히 제출되지 않았거나 세부 사항이 일치하지 않으면 카지노가 지불하지 않습니다.

감사합니다. 즐거운 주말 보내십시오.

문안 인사

V

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공공의
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4 년 전
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당신은 다른 카지노가 잘못되었습니다

그들은 항상 나에게이 카지노를 지불

100 % 진짜이고 그들은 결코 변명하지 않았습니다

너의 모습

여기에 약속 약속?

당신의 말은 당신을 멀리

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공공의
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4 년 전
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@Hector, 여전히 이전 주소에 청구서가 있습니까?

@Funclub Casino, 주소를 변경 한 후 플레이어가 KYC 확인을 완료 할 수있는 방법이 있습니까? 조언 부탁드립니다.

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공공의
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4 년 전
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전문가

예전 주소에서 하나 보내 줄 수 있어요

원하는 경우 새 주소 중 하나입니까?

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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Funclub Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

@Funclub Casino, 주소를 변경 한 후 KYC 확인을 완료 할 수있는 방법이 있습니까? 조언 부탁드립니다.

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4 년 전
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이 카지노는 지불하고 싶지 않습니다

감사합니다 GURU

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4 년 전
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플레이어가 주소를 변경 한 후 KYC 인증을 완료 할 수있는 방법이 있습니까? 조언 부탁드립니다.

이 불만에 대한 답변을 Funclub Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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4 년 전
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친애하는 Petronela,

플레이어는 2019 년 12 월 14 일에 우리와 함께 등록하고 12 월 15 일에 우리와 함께 철수를했는데, 이는 선수가 베팅 요건을 충족하지 않아 취소되고 2019 년 12 월 16 일에 철수를했습니다.

1 일 후에 주소가 어떻게 변경 될 수 있습니까? 그러나 이용 약관에 따라 플레이어가 가입하는 동안 정확한 정보를 제공하는 것이 중요하며 최근의 공공 요금 청구서를 제공하는 것이 필수적이라고 제안합니다. 참고로 아래 2 점을 첨부했습니다.

이용 약관의 몇 가지 참고 사항 :

가입시, 플레이어는 정확한 최신 정보를 카지노에 제공해야합니다. 카지노와 플레이어 간의 연락을 방해하는 정보, 특히 부정확하고 부정확 한 개인 정보가 제공되는 경우, 카지노는 플레이어의 계정을 폐쇄하거나 모든 상금을 무효화 할 권리를 보유합니다.


카지노는 ID (운전 면허증 / 여권 / 주 ID), 공공 요금 청구서 (귀하의 이름과 주소가 포함 된 최근 청구서), 입금에 사용 된 모든 카드의 사본, 계정의 안전 시간. 계정의 안전을 보장하기 위해 계정을 제공하지 않으면 카지노는 식별 할 수없는 고객의 요청을 즐겁게 할 수 없습니다.

이에 대한 자세한 정보가 필요하면 알려주십시오.

문안 인사

빈시

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4 년 전
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지속적으로 버전 변경

확실히 쓸모가 없다

분명히이 카지노는 사기 100 %입니다

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4 년 전
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헥터님께,

기존 주소 나 새 주소를 사용하여 웹 사이트에 가입했는지 확인하실 수 있습니까? 감사합니다.

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4 년 전
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새로운 주소로

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4 년 전
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새 주소로 가입 한 경우 ID와 청구서가 업데이트되기를 기다리지 않는 한이를 확인하는 데 아무런 문제가 없을 것입니다. 맞습니까?

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4 년 전
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나는 그들에게 설명했지만 그들은 거부

내가 당신에게 내 문서를 보냈다는 것을 기억하십니까?

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4 년 전
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기억 나지만 그것들은 오래된 것들이었습니다. 옳은? 새 주소와 함께 사진이 부착 된 신분증과 공공 요금이 있습니까? 카지노에 등록 할 때 사용한 적이 있습니까?

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4 년 전
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유틸리티가 새 주소를 청구합니다

내 사진 ID 이전 주소

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4 년 전
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헥토르,

귀하는 2013 년에 발행 한 귀하의 ID를 하나의 주소로 2018 년부터 Patelco 공공 요금 청구서를 다른 주소로 보냈습니다.

카지노에 언제 가입 했습니까? 2019 년 12 월입니까?

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4 년 전
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카지노에서 새로운 주소를 사용합니다

2019 년에 나는 새로운 것으로 옮겼습니다.

노트

원한다면 케이스를 닫을 수 있습니다

그들이 지불하지 않는 방법

모두에게 감사합니다

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4 년 전
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다른 옵션 인 헥터가 없을 것 같습니다. 2019 년에 새 주소로 이전했으며 2018 년의 공공 요금 청구서에 새 주소가 이미 있었으므로 근거가 없습니다. 이 불만을 지금 닫을 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로이 카지노 나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주세요. 우리가 도와 드리겠습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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