호주 출신의 플레이어는 입금과 보너스를 받은 후 성공적으로 베팅 요건을 충족했지만 지금은 출금 문제에 직면해 있습니다. 카지노는 그녀가 신분증으로 불법 베팅을 했다고 비난하며, 그녀는 상황에 대해 혼란스러워합니다.
글쎄요, 저는 20을 투자했고 180에 도달해야 하는 보너스를 받았고 그렇게 했지만 그들은 제가 제 ID에 불법적으로 베팅했다고 말했어요. 저는 그것이 무슨 뜻인지도 모르겠어요. ㅋㅋㅋ 그리고 그들이 제가 돈을 받았다고 말한 다음 다시 불법적으로 베팅했다고 말하는 것을 볼 수 있죠.
친애하는 크루세이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노 게임을 했나요, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
카지노에서 불법 도박을 구체적으로 명시했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요 도미니카,
답변이 늦어져서 죄송합니다.
아니요, 저는 이 카지노에서 출금한 적이 없습니다.
제가 플레이하는 카지노에서는 KYC 검증을 할 필요가 없습니다. 이것이 문제가 되지 않기를 바랍니다. 그들은 단지 payid, BSB, 계좌 번호 및 전화 번호를 요구합니다.
카지노 게임만
아니 그냥 불법적으로 베팅했을 뿐이야 내가 보낸 스크린샷에 나와있잖아. 하지만 2시간쯤 지나서 그들이 내게 돈을 주지 않을 거라는 걸 알게 된 후에 카지노에 가서 그들이 내 지갑에 선물로 다시 넣어준 20달러를 플레이하게 됐어 ㅋㅋ