홈 화면컴플레인Gala Spins Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

Gala Spins Casino - 플레이어의 상금이 취소되었습니다.

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양: £850

Gala Spins Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.05.31 | 케이스 종결 : 2022.07.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국의 선수는 추가 설명 없이 상금을 취소했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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친애하는 조디,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 상금이 취소된 이유에 대해 설명을 들었습니까? 마지막 예금을 할 때 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용했는지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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2 년 전
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친애하는 조디,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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예, 계정이 성공적으로 확인되었으며 당첨되기 전에 최대 183파운드를 입금할 수 있도록 허용한 다음 상금을 인출하거나 입금 금액을 돌려주지 않습니다.

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2 년 전
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조디님, 답변 감사합니다. 마지막 예금을 할 때 이 카지노에서 프로모션 제안을 사용했는지 알려주시겠습니까?

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2 년 전
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친애하는 조디,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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2 년 전
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아니요. 몇 번이고 여러 번 입금하도록 하지 않았습니다. 아니요 마지막 입금에서 프로모션이 없었습니다.

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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Jodie에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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안녕, 조디

불쾌한 경험을 하게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Gala Spins Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

Gala Spins Casino 팀에게,

당신의 관점에서 플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 계정이 차단 해제되거나 보증금/잔액이 지불되도록 하려면 플레이어 측에서 무엇을 해야 합니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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괜찮습니다. 그들은 돈을 지불하지 않기 위해 모든 변명을 다했지만 계좌를 확인하고 저에게 입금하도록 했습니다. 지난주에 연락했을 때 그들은 내가 얻은 잔액이 400파운드에 불과했지만 갑자기 850으로 백업했다고 말했습니다. 통화 끝! 이제는 바보가 되어가고 있습니다. 한 번뿐만 아니라 여러 번 게임을 하게 하고 내가 이기면 내 이름으로 게임 중지 계정이 있다고 알려줍니다. 게임 중지에 연락했지만 그들은 내 소식을 한 번도 듣지 못했습니다. 그들과 함께 계정을 얻었습니다 내 동생은 너무 가라 스핀으로 나와 내 동생이 같은 이름을 가지고 있기 때문에 그것이 내 게임 중지라고 말하는 것이 괜찮다고 생각합니다 많은 사람들이 같은 이름을 가지고 있지만 이들은 사람들을 tar해도 괜찮다고 생각합니다 그들이 내가 정당하게 획득한 돈을 지불할 필요가 없도록 동일한 브러시를 사용합니다. 전화 통화부터 이메일, 다른 팀 및 회사에 제출한 모든 불만 사항에 이르기까지 모든 증거를 확보했습니다. 아니요 우리는 다음 단계로 이것을 신문에 가져 가서 아무 잘못도하지 않은 사람들에게 그들이하는 일에 대한 이름을 밝히는 것입니다. 그들은 내가 예금 할 때 괜찮 았지만 지불하는 데 관해서는 이것

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2 년 전
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당신의 좌절을 이해하지만 카지노의 응답을 기다리고 싶습니다.

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2 년 전
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친애하는 조디,

그 동안 카지노 고객 지원팀에서 저에게 연락했습니다. 불행히도 그들은 귀하의 카지노 계정에 대한 세부 정보를 제공할 수 없으며 카지노 등록에 사용된 이메일 주소로 연락해야 합니다.

그러나 다른 카지노 담당자와도 연락을 취하고 있으며 다음 정보를 요청하고 싶습니다.

  • 사용자 이름 - 이메일이 충분하지 않습니다. 카지노에 액세스하는 데 사용되는 카지노 계정의 ID 또는 이름/닉네임이 필요합니다.
  • 입금에 사용된 결제 수단 및 입금 날짜

위의 정보가 있으면 유능한 사람과 문제를 논의하려고 노력할 것입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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2 년 전
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괜찮은. 정확히 어떤 보너스 제안을 사용했는지 정보도 보내주세요.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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친애하는 조디,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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2 년 전
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Garla Spins가 내 계정을 보류했기 때문에 정보를 보낼 수 없습니다.

내 계정에 로그온했지만 garla spins는 이제 7월 20일에 850 당첨을 철회할 수 있다고 밝혔습니다. 두 번째 이름으로 인해 지금 20일까지 기다려야 하는 경우 철회할 수 있습니다.

나는 할 수 없다 나는 20일까지 낮은 t를 농담할 권리가 없기 때문에 MP와 법원 절차를 포함하여 garla spins에 대한 불만을 끝까지 받아들일 것입니다. 그러나 계속해서 내 돈을 보류한다면 그렇습니다. 자기 20일 이후에는 더 나아가겠습니다.

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2 년 전
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알겠습니다. Jodie, 업데이트에 대해 대단히 감사합니다.

7월 20일 이후에 이 문제에 대한 업데이트를 기다리고 싶습니다. 타이머를 더 길게 연장하고 있습니다.

문제와 관련된 소식이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 타이머가 만료된 후 업데이트를 요청하겠습니다. 인내하고 기다리겠습니다. 그러나 규제 기관에 직접 불만 사항을 제출하기로 결정했다면 이에 대해 알려주십시오.

곧 소식을 들을 수 있기를 기대합니다.

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2 년 전
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친애하는 조디,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

친애하는,

Branislav, Casino.Guru

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