러시아 선수는 사기 행위로 기소되었고 그의 상금은 압수되었습니다. 문제를 조사하는 동안 플레이어의 자금을 압수한 이유는 다른 온라인 카지노에서 이용 약관을 위반한 증거에 근거한 사기 행위 혐의와 플레이어가 러시아 포커에서 자신의 플레이를 지원하기 위해 소프트웨어를 사용했다는 의심 때문임이 분명해졌습니다. 카지노가 우리의 판결을 따르기를 거부하고 플레이어가 이점을 얻은 방법에 대해 합리적인 설명을 제공하지 않았기 때문에 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다.
카지노는 내 계정을 폐쇄하고 이용 약관을 위반하는 것으로 나를 비난합니다. 나는 어떤 규칙도 어 기지 않는다. 그들은 내 잘못이 무엇인지 명시하지 않았습니다.
계정 폐쇄 전날 buff.bet의 소녀가 Skype를 통해 저에게 전화했습니다. 그녀는 내 베팅에 대해 몇 가지 질문을했습니다. 내가 완벽하게 기억할 수 없었던 몇 가지 내기. 그녀는 내 실수를 듣고 매우 기뻤고 "좋아, 내가 듣고 싶은 말을 들었다"고 말하고 대화를 마쳤다. 그들이 전화하기 전에 이미 결정을 내렸고 동기를 얻고 싶었다는 것이 분명했습니다.
내 느낌은 그들이 내게 돈을 지불하고 싶지 않다는 것입니다.
Ivan에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 이 신고서에 첨부 한 문서를 보면 어떤 유형의 사기 행위로 기소 된 것 같습니다. 카지노는 다음 두 용어를 언급했습니다.
"9.7 우리는 부적절한 플레이 및 사기 행위에 대해 무관 용 정책을 가지고 있습니다. 당사는 귀하가 다음 중 하나를 남용하거나 남용하려는 것으로 의심되는 경우 지급금 또는 당첨 금액을 보류 또는 거부 또는 취소하거나 정책을 수정할 권리가 있습니다. (i) 보너스; (ii) 촉각 오류; 또는 (iii) 기존 게임 또는 새로운 게임과 관련하여 결정된 특정 정책 또는 규칙. 당사의 온라인 카지노 / 스포츠 북에서의 귀하의 활동 자체가 남용이 아니라 온라인 카지노 / 스포츠 북 외에 다른 온라인 카지노 / 스포츠 북에서의 귀하의 활동 인 경우에도 그러한 남용이 발생했다고 판단 할 수 있음을 명확히 할 수 있습니다. 전체적으로는 보너스, 프로모션, 정책 또는 규칙의 남용을 구성합니다. "
„7.8 귀하는 달리 범죄 또는 불법적 인 활동을하지 않으며 그러한 활동과 관련하여 플레이어 계정을 사용할 의도가 없습니다. 귀하는 사기 또는 돈세탁을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 관련 법률에 따라 온라인 카지노 / 스포츠 북 또는 플레이어 계정을 사용하거나 다른 사람이 온라인 카지노 / 스포츠 북 또는 플레이어 계정을 사용하도록 허용하지 않습니다. 귀하의 관할권 및 당사에 적용되는 법률을 제한합니다. "
이것이 카지노의 유일한 설명입니까? 귀하와 카지노간에 다른 의사 소통이있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (또는 여기에 게시 할 수 있음).
또한, 보너스로 플레이하여 상금을 쌓았습니까, 아니면 실제 돈으로 만 했습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
답장 해주신 Ivan에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Ivan에게,
귀하의 불만 사항과 귀하가 제공 한 카지노 지원 팀과의 커뮤니케이션을 검토했습니다. 당신의 나쁜 경험에 대해 유감입니다. 최대한 빨리 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 Buff.bet 카지노를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Buff.bet 카지노,
Ivan의 게임 계정을 환불없이 폐쇄하기로 결정한 이유를 설명해 주시겠습니까? 또한 귀하의 주장을 입증하는 모든 관련 증거를 제 이메일 주소 및 rej.p@casino.guru로 전달해주십시오.
설명을 해주신 BUFF.bet 카지노에 감사드립니다. 귀하의 주장을 입증하는 관련 증거를 제공해 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소 andrej.p@casino.guru로 정보를 전달할 수 있습니다.
필요한 정보를 제공 해주신 BUFF.bet 카지노에 감사드립니다.
모두에게,
이 사건은 현재 내부적으로 논의되고 있습니다. 추가 업데이트가 있으면 계속 알려 드리겠습니다.
카지노에서 제공 한 증거를 철저히 검토 한 후 다음과 같은 결론에 도달했습니다.
플레이어가 다른 온라인 카지노에서 T & C를 위반했지만 BUFF.bet 카지노에서 T & C 위반을 증명하는 증거는 없습니다.
카지노에서 고객이 위험하다고 판단되면 입금 및 플레이를 허용하지 않을 권리가 있습니다. 그러나 플레이어가 자신의 자금을 플레이하고 위험을 감수 할 수있게되면 규칙에 따라 플레이하는 한 승리 및 인출도 허용되어야합니다. 그렇지 않으면 카지노는 위험없이 플레이어의 돈을 얻기 위해 자유 굴러 갈 것입니다.
대체로 우리는 플레이어가이 카지노에서 T & C를 위반하지 않았기 때문에 돈을 지불해야한다고 믿습니다. 다른 온라인 카지노에서 플레이어의 과거 행동은 합법적 인 상금을 지불하지 않은 것에 대한 변명으로 사용될 수 없습니다.
Ivan에게,
카지노가 우리의 판결을 따르지 않았기 때문에 우리는 '미해결'로 불만을 종결합니다. 더 이상 도움이되지 못해 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.
카지노의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 주고 당사자 모두가 공정한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는 이반,
타이머를 7일로 설정하고 있습니다. 질문이 있으면 알려주시고 문제와 관련된 업데이트가 있으면 계속 알려주세요.
Galaxy와의 최근 커뮤니케이션 요약:
요청된 모든 문서 보내기 - 2023-04-26
Skype 대화 - 2023-05-03
그 이후로 피드백 없음..
업데이트 해줘서 고마워, 이반.
Galaxy.bet 카지노 팀에게,
이 문제에 대한 업데이트 및 예상 진행 기간을 요청할 수 있습니까?
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
친애하는 Mr Shabalin,
현재 없어진 Buff.bet에서의 도박 활동에 관한 이전 상황을 자세히 분석하고 우리의 책임과 제시된 사실 및 증거를 고려한 후 Galaxy.bet은 다음과 같은 결정을 내렸습니다.
1. 계정을 재활성화할 수 있는 권한 없이 계정에 대한 액세스가 차단됩니다.
2. 우리가 얻은 사실에 근거하여 귀하는 예상 금액을 지급받지 못할 것입니다.
답장을 보내주신 Galaxy.bet 카지노 팀에게 감사드립니다.
귀하의 주장을 입증할 수 있는 모든 관련 증거와 함께 귀하의 관점을 요약하기로 한 귀하의 결정에 대한 추가 세부 정보를 공유해 주시기 바랍니다. 정보는 andrej.p@casino.guru 로 전달될 수 있습니다.
미리 감사드립니다. 타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
우리의 결정은 전체적으로 사용자의 활동을 사기로 간주하는 여러 요인을 기반으로 합니다.
1. 추가 조사 결과 각종 포커와 블랙잭 게임에 유리한 전문 소프트웨어를 개발해온 것으로 밝혀졌다.
2. 두 번째 계정의 베팅 내역을 확인할 수 없습니다. 그 두 번째 계정의 베팅 활동은 그의 일반적인 러시아 포커 베팅 패턴과 완전히 다릅니다.
3. 어떤 이유로 사용자는 자신이 포커 및 블랙잭 사용자를 돕는 소프트웨어를 개발하고 사용했다는 사실을 계속 부인했습니다.
4. 그의 베팅 패턴은 러시아 포커에만 있습니다. 소프트웨어 팩에 포함된 게임
Galaxy.bet 카지노 팀에게,
정보 주셔서 감사합니다. 이 사건을 조사하고 관련 증거를 검토한 이후 시간이 경과하여 이 사건의 경위를 재검토하고자 합니다.
이 문제와 관련된 모든 관련 증거를 취합하여 제공해 주시기 바랍니다. 정보는 andrej.p@casino.guru 로 전달될 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
우리의 결정은 전체적으로 사용자의 활동을 사기로 간주하는 여러 요인을 기반으로 합니다.
1. 추가 조사 결과 각종 포커와 블랙잭 게임에 유리한 전문 소프트웨어를 개발해온 것으로 밝혀졌다.
2. 두 번째 계정의 베팅 내역을 확인할 수 없습니다. 그 두 번째 계정의 베팅 활동은 그의 일반적인 러시아 포커 베팅 패턴과 완전히 다릅니다.
3. 어떤 이유로 사용자는 자신이 포커 및 블랙잭 사용자를 돕는 소프트웨어를 개발하고 사용했다는 사실을 계속 부인했습니다.
4. 그의 베팅 패턴은 러시아 포커에만 있습니다. 소프트웨어 팩에 포함된 게임
회신과 이메일을 통해 추가 증거를 제공해 주신 Galaxy.bet 카지노 팀에게 감사드립니다.
귀하의 메시지에 회신했으며 문제에 대한 귀하의 추가 정보를 기다리고 있습니다.
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
친애하는 카지노 팀,
2023년 6월 26일에 해당 이메일에 회신했습니다. 확인해 주시겠습니까?
공유된 정보가 Ivan의 게임 플레이나 다른 온라인 카지노에서의 행동이 그의 상금을 무효화하는 근거가 되어야 한다고 귀하가 믿는 이유에 대해 아직 100% 명확하지 않습니다.
추가 질문에 대한 답변을 기다리고 있습니다. 이메일이 받은편지함에 도착하지 않은 경우 알려주세요.
타이머를 7일로 설정하고 있습니다.
