보스니아 헤르체고비나의 플레이어는 카지노 계좌에서 471달러를 인출할 수 없었습니다. 성공적인 스포츠 베팅에 이어 추가 베팅이 제한되었고, 그의 국가에서는 카지노 게임을 이용할 수 없었기 때문에 인출하기 전에 예치금을 두 번 걸어야 하는 요구 사항을 충족할 수 없었습니다. 카지노는 초기 입금액에서 수수료를 뺀 금액을 환불해 주겠다고 제안했지만 상금은 취소되었습니다. 우리는 해당 문제가 스포츠 베팅과 관련된 것으로 판단하고, 이는 우리의 전문 지식을 벗어나며, 해당 플레이어가 보증금을 돌려받았음을 확인했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
카지노에서 471$을 인출할 수 없습니다. 문제는 꽤 이상합니다.
나는 초기에 300$를 예치하고 스포츠 베팅을 했는데, 그것이 승리했습니다. 잔액은 471.80$로 늘어났지만 그 직후에는 경쟁 순위에 관계없이 모든 이벤트에 대해 최대 베팅 금액이 1$ 미만이라는 측면에서 스포츠 베팅 부문이 제한되었습니다.
471.80$의 지불금을 요청했지만 카지노에서는 확인을 요청하며 거부했습니다. 내가 해냈어. 다시 결제를 요청했지만 거절당했습니다. 분명히 그들의 규칙에 따르면 지불을 하려면 입금된 금액을 두 번 예치해야 합니다. 좋아, 나는 스포츠 베팅이 제한되어 있기 때문에 카지노, 슬롯 등에 300달러 정도를 더 걸고 싶었습니다. 그러나 그것은 불가능합니다. 왜냐하면 제조업체가 아닌 어떤 게임도 열 수 없기 때문입니다. 우리나라에서는 구할 수 없다고 하더군요.
라이브 카지노에서도 마찬가지입니다. 지원팀에 연락해서 문제를 설명했는데 300달러를 더 걸기 전에는 인출할 수 없다는 이야기가 끈질기게 이어졌는데, 300달러를 더 걸을 방법이 없다고 설명하려고 했는데 이론적으로 불가능할 뿐입니다. 그들은 이해가 없었습니다.
여기에 불만 사항을 접수하는 것 외에는 이 문제를 해결하는 다른 방법이 없습니다. 여러분의 도움을 기대하며 미리 감사드립니다.
친애하는 dule1991 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 입금액이 스포츠 베팅 섹션과 카지노 섹션으로 나누어져 있는 것을 보십니까? 아니면 귀하의 프로필에 그러한 구분이 없습니까?
스포츠 경기에 베팅할 수 있지만 판돈은 1달러보다 낮아야 한다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
슬롯과 라이브 카지노 게임에 예치금을 걸 수 없는 이유를 카지노에서 설명했습니까? 단지 국가 제한 때문인가요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
위의 첨부파일을 확인해주세요. 예, 국가 제한 때문입니다. 스포츠 베팅이 최대 1$로 제한되는 것은 문제가 아닙니다. 문제는 실제로 롤오버 요구 사항을 충족할 수 있는 다른 방법이 없다는 것입니다. 따라서 고객이 실제로 그렇게 할 수 있는 옵션이 없다면 출금하기 위해 예치 금액의 2배를 스테이킹하도록 요청할 필요가 없습니다.
그들은 나에게 초기 보증금 -5% 수수료를 지불하겠다고 제안했는데, 이는 아무리 말해도 무례한 제안입니다. 이 업계의 관행은 고객이 롤오버 규칙을 이행하기를 원하지 않는 경우(또는 내 경우와 같이 할 수 없는 경우) 계정에서 특정 비율을 뺀 전체 금액을 인출하도록 고객에게 제안하는 것입니다.
실제로 문제가 무엇인지 이해하시기 바랍니다. 간단히 말해서, 그들은 내 잔액을 인출하는 것을 원하지 않으며 나는 인출을 처리하기 위한 그들의 요구 사항을 실제로 충족하기 위해 그들의 사이트에서 어떤 것도 걸 수 없습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 dule1991님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 dule1991님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 나는 이 사건을 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Galaxy.bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Galaxy.bet 카지노님께,
플레이어가 스포츠 베팅 섹션에서 $1 이하로만 베팅하도록 제한한 이유를 설명해 주시겠습니까? 특정 카지노 게임은 특정 국가에서 이용 가능하지 않을 수 있지만 플레이어의 국가에서는 전체 카지노 섹션을 이용할 수 없다는 점을 이해합니다. 공개적으로 공유할 수 없는 추가 세부정보가 있는 경우 다음 주소로 저에게 전달해 주세요. michal.k@casino.guru
친애하는 마르체크,
거래팀과 추가 조사를 마친 후, 초기 입금액이 환불된 후 계좌를 폐쇄하는 것이 좋습니다. 귀하의 계정에 로그인하여 출금 요청을 제출하십시오.
Galaxy.bet 카지노님께,
귀하의 결정에 대한 근거와 확증적인 증거를 제 이메일 주소로 보내주시기 바랍니다. michal.k@casino.guru .
귀하의 협조에 미리 감사드립니다.
친애하는 마르체크,
귀하의 계정에 적용된 한도를 자세히 검토한 후, 입금 베팅을 완료할 수 없으므로 초기 입금에 대한 출금 요청을 제출하실 것을 권장합니다.
카지노에 정확히 어떤 규칙이 20일 전에 한 승리 베팅을 취소할 수 있는 권리를 부여하는지 묻고 싶습니다.
이런 일은 내 인생에서 결코 일어나지 않았습니다. 큐라소 라이센스를 보유한 러시아/우크라이나 관리 카지노에서 또 무엇을 기대할 수 있습니까?
이것은 xy 방식으로 너무 터무니 없습니다. 스포츠 베팅에서 200달러라는 터무니없는 금액을 얻었고 출금하려고 합니다. 그런데 카지노에서는 "같은 경기에 3번의 베팅은 허용되지 않는다"는 이유로 이미 70달러의 스포츠 베팅 1건을 취소했습니다(웃음). 좋아요.
계좌에 남아 있는 $471를 갚으려고 합니다. 하지만 내 최대치 때문에 그렇게 할 수 없습니다. 스포츠 섹션에 대한 베팅은 $0.01로 제한됩니다. 나는 카지노에 가서 그곳의 슬롯 게임에 300달러를 더 걸려고 노력하지만(471달러를 인출할 수 있도록) "우리 나라에서는 사용할 수 있는" 슬롯 게임이 전혀 없기 때문에 거기서도 똑같이 할 수 없습니다.
결국 카지노는 171달러의 상금을 취소하고 예치금 300달러만 인출하도록 허락하기로 결정했습니다. ㅋㅋㅋ
나는 이 불만 사항을 읽는 사람이 이 카지노에 등록하지 못하도록 잠재적으로 설득할 수 있어서 기쁩니다. 200달러는 큰 금액은 아니지만 결국 2,000달러를 얻게 되는 사람에게도 같은 일을 할 것입니다.
러시아/우크라이나의 사업 방식을 전면적으로 보여줍니다.
사실 저는 너무 충격을 받았는데 무슨 말을 해야 할지 모르겠어요. 카지노는 어떤 규칙에 따라 내 승리 베팅을 무효화했습니까? 롤오버 규칙을 준수하기 위해 그들이 요구하는 금액을 스테이킹할 수 없는 것이 내 잘못인가요?
카지노가 승리한 베팅을 무효화하고 방금 입금한 금액을 나에게 지불함으로써 사기적인 의도를 가지고 있다는 것은 매우 명백하고 분명합니다. 지금까지 나는 많은 카지노에 등록하고 플레이했지만 이런 일은 나에게 일어난 적이 없습니다.
친애하는 Mr. Marchek 씨,
당사는 진행 중인 조사가 완료된 후 상금을 철회하거나 베팅을 취소할 권리가 있음을 알려드립니다.
귀하는 이미 초기 입금액을 인출했으며 이 행위를 통해 Galaxy.bet의 적용 가능한 규칙 및 절차에 동의했다는 사실을 상기시켜 드리고 싶습니다.
귀하의 계정이 폐쇄되었습니다.
우리는 Casino Guru에게 이 주제를 종결해달라고 요청하고 싶습니다. 사건은 해결되었습니다.
친애하는 dule1991 님,
이메일을 통해 알려드린 바와 같이 귀하의 불만 사항은 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것이므로 스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 귀하에게 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 부서가 없습니다. 아직 이 사실을 모르신다면 Casino Guru 불만사항 포럼에서는 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 관한 불만사항만 다룹니다.
Galaxy.bet 팀은 귀하가 보증금을 돌려받았다고 언급했는데 이는 공정한 일인 것 같습니다. 안타깝게도 더 이상 귀하를 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 이 결과가 만족스럽지 않은 경우 스포츠 베팅 관련 문제를 처리하는 다른 서비스에 불만 사항을 자유롭게 제출할 수 있지만 안타깝게도 우리는 귀하의 사례를 더 이상 진행할 수 없으며 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는
미갈
카지노 전문가
