홈 화면컴플레인Galaxy Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

Galaxy Spins Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €500

Galaxy Spins Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.10.21
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

3d 3h 5m 38s

사례 요약

4 일 전
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영국의 플레이어는 9월 8일에 출금했는데, 카지노가 7~21일이라고 공표한 기간과는 달리 30일 이상 지연되었습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통한 반복적인 문의는 인내심을 요청하는 결과로 이어졌고, 이로 인해 자금을 받을 가능성에 대한 우려가 제기되었습니다.

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공공의
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2 주 전
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안녕하세요. 한동안 플레이하다가 9월 8일에 출금했는데, 출금 조건이 7~21영업일이었는데 지금은 30영업일이 넘었습니다.

저는 몇 번 이메일을 보냈고 실시간 채팅도 여러 번 했는데 계속 인내심을 가지라는 말만 들었습니다. 하지만 저는 절대 이 답변을 받을 수 없을 것 같습니다.

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공공의
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2 주 전
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친애하는 Burchy18님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금과 관련하여 겪으신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 다음과 같은 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 9월 8일에 출금 요청에 대한 확인이나 참조 번호를 받으셨나요?
  • 인출하려는 상금을 활성 보너스 여부와 관계없이 누적했습니까?
  • 카지노로부터 출금이 지연되거나 명시된 시간보다 더 오래 걸리는 이유에 대한 추가 연락을 받았나요?
  • 이 기간 동안 카지노에서 요청한 보류 중인 검증 요청이나 문서가 있습니까?

또한, 카지노와 관련된 모든 커뮤니케이션(예: 이메일 답변, 스크린샷 또는 라이브 채팅 기록)을 다음 주소로 자유롭게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru . 이 정보는 문제를 조사하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

미리 회신해 주셔서 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라



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공공의
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2 주 전
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안녕하세요. 이 내용을 살펴보셔서 감사합니다.

출금은 9월 8일에 이루어졌습니다. 거래 ID : 55928256


이것은 활성 보너스와 함께 있었지만 나는 확실히 그들의 조건을 고수했고 베팅 내내 플레이했습니다.


저는 라이브 채팅으로 소통을 했는데 그들은 재무 팀과 통화 중이고 바쁘기 때문에 인내심을 갖기를 바란다고만 말했습니다.


내 계정은 완전히 검증되었습니다

문안 인사



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공공의
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1 주 전
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Burchy18, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.



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공공의
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1 주 전
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친애하는 Burchy18님,


저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Galaxy Spins Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.


Galaxy Spins Casino에 감사드립니다.


이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?


미리 감사드립니다.


미르카


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공공의
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5 일 전
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카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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4 일 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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Galaxy Spins Casino님은 답을 하기까지 3d 3h 5m 38s 의 시간이 남아있습니다

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