영국의 플레이어는 9월 8일에 출금했는데, 카지노가 7~21일이라고 공표한 기간과는 달리 30일 이상 연체되었습니다. 이메일과 라이브 채팅을 통한 반복적인 문의는 인내심을 요청하는 것으로만 이어졌고, 자금 수령 가능성에 대한 우려로 이어졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 해명을 요청했지만 아무런 응답을 받지 못했고, 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영된다는 사실이 지적되었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 평가가 낮아지면 나중에 카지노에서 응답을 받을 수 있기를 바랐습니다.
안녕하세요. 한동안 플레이하다가 9월 8일에 출금했는데, 출금 조건이 7~21영업일이었는데 지금은 30영업일이 넘었습니다.
저는 몇 번 이메일을 보냈고 실시간 채팅도 여러 번 했는데 계속 인내심을 가지라는 말만 들었습니다. 하지만 저는 절대 이 답변을 받을 수 없을 것 같습니다.
친애하는 Burchy18님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금과 관련하여 겪으신 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도와드리기 위해 다음과 같은 추가 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
또한, 카지노와 관련된 모든 커뮤니케이션(예: 이메일 답변, 스크린샷 또는 라이브 채팅 기록)을 다음 주소로 자유롭게 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru . 이 정보는 문제를 조사하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
안녕하세요. 이 내용을 살펴보셔서 감사합니다.
출금은 9월 8일에 이루어졌습니다. 거래 ID : 55928256
이것은 활성 보너스와 함께 있었지만 나는 확실히 그들의 조건을 고수했고 베팅 내내 플레이했습니다.
저는 라이브 채팅으로 소통을 했는데 그들은 재무 팀과 통화 중이고 바쁘기 때문에 인내심을 갖기를 바란다고만 말했습니다.
내 계정은 완전히 검증되었습니다
문안 인사
Burchy18, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Burchy18님,
저는 미르카입니다. 저는 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Galaxy Spins Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Galaxy Spins Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
카지노에 이 불만에 답변해 달라고 요청하고자 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 기간 내에 답변하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감하여 평가에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
미르카
카지노.구루
