친애하는 에이프릴,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 다음이 https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en입니다 .
"이러한 보너스 조건에 구속되지 않으려면 support@galemartin.com 으로 이메일을 보내서 입금하기 전에 프로모션이 계정에서 삭제되었다는 회신을 기다리십시오.
플레이어의 보너스 취소는 연중 무휴 지원팀에 연락하여 할 수 있습니다. 플레이어가 한 번의 베팅을하지 않는 한 보너스는 취소 될 수 있습니다."
"첫 입금 보너스를 수락함으로써 귀하는이 모든 이용 약관에 구속됩니다. 보너스없이 플레이하려면 입금하기 전에 지원팀에 문의하십시오. "
계정에 자금을 입금하기 전에 프로모션 쿠폰을 선택 해제 했습니까?
안타깝게도 카지노가 웹 사이트에서 모든 관련 정보를 공유하면이 문제에 대해 제가 할 수있는 일이 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear April,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en:
"If you do not wish to be bound to these bonus terms, please send an e-mail to support@galemartin.com and wait for a reply that the promotion has been cleared from your account BEFORE making any deposit.
Cancelling a bonus by players can be made by contacting support 24/7. The bonus can be cancelled as long as the player did not make a single bet."
"By accepting the First deposit bonus you are bound to all of these Terms & Conditions. If you wish to play without bonuses please contact Support before making any deposit."
Have you opted out from a promotional offer before depositing funds into your account?
I wish I could be of more help unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I would strongly recommend reading all the T&Cs carefully before you start playing to avoid any misunderstandings in the future.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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