독일 플레이어는 거래 수수료로 인해 자금의 1/3을 보류했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
카지노와 EUR 765.00에 결제했습니다. 카지노는 이제 약 500유로만 송금할 준비가 되었습니다. 나에게 지불할 때 270유로의 은행 송금 수수료가 발생한다고 합니다. 카지노와 유효한 계약이 있습니다. 합의된 금액의 지불을 주장합니다!
친애하는 thomas3588,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 종류의 계약을 염두에 두고 계신지 조언 부탁드립니다. 귀하와 카지노가 제휴 계약을 체결한 경우 당사는 이러한 유형의 불만을 처리하지 않는다는 점을 이해하십시오. 다만, 일반 플레이어이고 상금이 몰수되거나 부당한 출금 수수료로 사용된 경우 자세한 내용을 알고 싶습니다.
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라