영국의 플레이어가 일주일 전에 탈퇴를 요청했습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 그 이후로 보류 중입니다.
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Gallo Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 742
양: €3,043.2
Gallo Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 위에서 언급 한 금액의 인출과 관련하여 진행중인 문제가 있습니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 나는 지금까지 Gallo Casino를 가지고 놀았고 전에는 문제가 없었습니다. 그리고 갑자기 영국 선수가 더 이상 허용하지 않아 로그인이 안 돼요 .. 철회를 요청한 다음날 일어난 일이 매우 의심스러워 보입니다.
2021 년 2 월 25 일 목요일에 철회를 요청했는데 그 과정에 대한 응답이 없었습니다. 인스턴트 채팅 팀은 항상 응답을 기다리거나 다른 이메일을 보내도록 권장합니다. 그들은 이제 일주일이 지났기 때문에 분명히 무시하고 채팅 팀이 '더 기다려주세요'를 경찰로 사용하기 때문에 좌절하기 시작했습니다.
내가 가진 정보와 채팅의 대부분을 저장했지만 다음에해야 할 일에 대한 조언이나 정보를 찾고 있습니다.
감사,
윌리엄 P ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 William,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 인출이 지연된 것에 대해 유감스럽게 생각합니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 귀하의 인출이 처리되지 않고 계좌 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 과거에 지급받은 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 제가 여기에서 온라인으로 불만을 제기 한 지 얼마되지 않아 그들은 저와 연락을 취했습니다. 이전에 돈을 인출 한 적이 없지만 처음 계좌를 개설 할 때 모든 문서가 확인 된 것입니다. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ 매일 이메일을 보냈 는데도 연락이없는 것 외에는 아무것도받지 못했습니다.
오늘 그들은 내 입금액의 30 % 이상을 베팅 / 배팅하여 규칙을 위반했다고 알려주었습니다. 그들이 저에게 보낸 증거가 불충분하고 철회를 방해 할 무언가를 찾는 데 1 주일이 걸린 것 같습니다. 그들은 당신이 그 정확한 수량을 내기를 허용하지 않는 게임에 'X'금액을 내기로했다 .. 매우 의심스러워 보였다. 그래서 저는이 조건 위반에 대한 기록이 없습니다. 왜냐하면 그들은 특정 베팅의 스크린 샷 만 보낼 것이기 때문에 그날 전체 베팅 내역에 대한 내역은 보내지 않기 때문입니다.
문제의 내기가 평소보다 상당히 높았 기 때문에 모든 것이 옳지 않은 것 같습니다. 그리고 그들은 인출이 '컷'되었고 원래 입금 한 금액을 나에게 보내고 있다고 알려주었습니다.
그게 말이 되길 바라며, 많은 혼란이 있고 그들은 분명히 모든 것을 나에게 지불하지 않으려 고 노력하고 있습니다.
감사
의지
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 상금에는 활성 보너스가 없었습니다. 출금하기 전에 이것을 확인했습니다.
규칙 위반은 말이되지 않습니다. 왜냐하면 내가 게임을 할 때 그들이 말한 정확한 금액을 'Fire & Steel'에서 스핀 당 € 29라고 베팅 할 수도 없기 때문입니다.
나는 현재 그들의 컴플라이언스 팀의 응답을 기다리고 있는데, 내가 답장을받을 수 있을지 의심 스럽습니다. 그래서 당신은 방금 전에 불만을 제기 한 적이 없습니까?
감사,
의지.
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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Will03. 나는 일반 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.gallocasino.com/general-terms :
"베팅 규칙
플레이하는 게임의 특정 규칙에 따라 베팅해야합니다.
우리는 인출을 보류하고 / 또는 불규칙한 플레이에 대한 모든 상금과 보너스를 압수 할 권리가 있습니다.
"불규칙 놀이"에는 특히 다음이 포함됩니다.
현재 플레이중인 예치금 가치의 30 % 이상의 총 베팅.
Martingale, 더블 업 및 유사한 시스템 및 전략을 사용합니다.
"총 베팅"은 라운드 내 개별 베팅 (라인, 칩, 핸드 등)의 합계로 정의됩니다. 즉, "스핀"또는 "플레이"또는 이와 동등한 버튼을 클릭 할 때의 총 베팅 금액입니다.
보너스를받은 경우, 일반 보너스 약관 및 특정 보너스의 약관에 정의 된대로 추가 베팅 규칙이 적용될 수 있습니다. "
활성화 된 보너스없이 상금을 쌓았 음을 다시 한 번 확인하고 마지막 입금이 얼마 였는지 명확히 해주시겠습니까? 이상적으로는 "캐셔"기록을 petronela.k@casino.guru로 전달할 수 있습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 그들은 저에게 다시 이메일을 보냈고 제가 '기능 구매'에 대한 내기 인 30 %를 초과하는 내기를 걸었다는 것을 증명했습니다.
그 이후에도 출금을 허용 할 의도없이 계속 입금 할 수있게되어 기쁩니다. 그들은 내가 규정을 위반했을 때 60 유로를 환불 해 주었지만이 후에도 총 200 유로 이상을 계속 입금했습니다.
감사
의지
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 출금 후 여러 번 입금했습니다.
이 예금을 만들었을 때 나의 인출은 € 1554로 보류 중이었습니다.
위의 이메일로 베팅 내역을 이메일로 전달했습니다.
다시 한 번 감사드립니다!
의지
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공공의
공공의
3 년 전
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게임 이력을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 분실 된 보증금에 대한 환불을 요구할 타당한 이유가 없습니다. 이벤트를 직접 설명했듯이 요청한 인출은 새 입금시 보류 중입니다. 일단 그들이 사라지면 인출을 되돌리고 계속해서 게임을 계속했습니다. 원래 예금 인 € 60 만 활성화되었습니다 (이때 이미 € 200가 손실되었습니다).
그러나 우리는 리얼 머니 플레이에 대한 최대 베팅 규칙이 불공평하다고 생각합니다 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
"이상적인 시나리오에서 카지노는 소프트웨어 수준에서 최대 베팅 규칙을 적용해야하므로 플레이어가 허용 된 베팅보다 높게 베팅 할 수 없도록해야합니다. 이것은 플레이어가 단순히 규칙을 어길 수 없기 때문에 최대 베팅 규칙과 관련된 모든 플레이어 불만을 효과적으로 제거합니다.
카지노가 지원하지 않는 타사 소프트웨어 (또는 기타 이유로)에서 실행되어 최대 베팅을 시행 할 수없는 경우 카지노는 각 사례를 개별적으로 신중하게 판단해야합니다. "
활성 보너스없이 상금을 쌓았 음을 다시 한 번 확인해 주시겠습니까? 구매 한 보너스 기능에 포함 된 스핀 수를 보여주는 기록이 있습니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕,
네, 제가 생각했던 것은 기능에 대한 비용을 지불 했음에도 불구하고 분할 된 스핀의 양이 30 %를 넘지 않는다고 생각했습니다. 그리고 나는 게임이 왜 플레이어가 규칙을 위반하도록 유도하는 회전을 허용하는지 질문했습니다.
그래서 15 회 스핀에 180 유로를 지불했는데, 이것이 트리거 된 기능입니다. 두 인출 모두 활성 보너스가 없었습니다.
감사
의지.
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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