캐나다의 한 플레이어는 36,000달러를 따고 케노 리더보드에서 상금을 삭제한 후 계정을 동결한 Gamba.com에 불만을 제기했습니다. 그는 비윤리적인 출금 관행, 지연, 계정 동결 이유를 제공하지 않은 것에 대해 설명했고, 결국 380 SOL 상금을 돌려달라고 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 추가 정보를 제공하도록 응답 기간을 연장했지만, 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 의사소통이 부족하여 불만이 기각되었습니다.
긴급 불만 – Gamba.com에서 380 SOL 동결 및 삭제된 승리
Casino Guru 팀 여러분,
저는 비윤리적인 행동, 선택적 출금 승인, 그리고 큰 승리 후 궁극적으로 제 계정을 동결한 것에 대해 Gamba.com에 대한 공식적인 불만을 제기합니다. 저는 제 정당한 자금을 거부당했을 뿐만 아니라, 제 승리 내역이 8개월 만에 갑자기 Keno 리더보드에서 삭제되었습니다. 제 동료가 소유자에게 이 사건을 추진할 것이라고 알린 직후였습니다.
이벤트 타임라인:
1. $42,000 승리 및 인출 문제(2024년 4월 1일)
- Cardano(ADA)로 플레이하는 동안 Starlight 1000 슬롯에서 42,000달러를 획득했습니다.
- 소유자는 출금하기 전에 솔라나(SOL)로 전환할 것을 제안했습니다.
- 출금을 시도했지만 수동 승인으로 인해 거래가 실패했습니다.
- 소유자는 웹훅 오류일 수 있다고 주장하며, 내 계정에는 문제가 없다고 확신시키고 개발자의 답변을 기다리고 있다고 말했습니다.
2. 부분 인출 및 손실
- 라이트코인(LTC) 5,000달러를 성공적으로 인출했습니다.
- 원래 42,000달러 중 남은 37,000달러 중 대부분을 잃어버려 10,000달러 정도만 남았습니다.
- 이때 주인은 나에게 3,000달러를 인출하라고 제안했고, 그래서 나는 7,000달러를 갖게 되었습니다.
3. 다시 승리하고 $5,000 ETH 인출
- 나는 다시 이기기 시작했고 내가 가지고 있던 것 위에 몇천 달러를 더해 잔액을 다시 쌓았습니다.
- 그러자 주인은 솔라나로 5,000달러를 출금해 주겠다고 제안했지만, 솔라나 네트워크가 다운되었기 때문에 대신 이더리움(ETH)으로 바꾸라고 요청했습니다.
- 저는 그에게 1,000달러의 팁을 주겠다고 제안했지만 그는 그 제안을 무시했고 저는 그에게 팁을 주지 않았습니다.
- 그는 결국 5,000달러의 ETH 인출을 처리했습니다.
4. 의심스러운 출금 처리
- 큰 상금을 따기 전에 내 총 인출 금액은 21,000달러였지만, 이는 11개의 별도 거래로 처리되었고, 가장 큰 금액은 5,000달러였습니다.
- 출금을 시도할 때마다 주인은 처리를 늦추거나 변명을 해서 신속하게 처리하는 것을 피했습니다.
- 출금 과정을 의도적으로 어렵게 느껴서 출금하는 것을 막으려고 했습니다.
5. 케노 베팅, 주요 승리 및 계정 동결(2024년 4월 11일)
- 저는 케노에 베팅을 했는데, 오르락내리락하다가 결국 제 잔액은 제가 가지고 있던 10,000달러에서 1,000달러 이하로 떨어졌습니다.
- 케노를 플레이하는 동안 72달러를 베팅하여 500배의 승수를 얻어 36,000달러를 획득했습니다.
- 저는 더 많은 베팅을 할수록 잔액이 변동하는 가운데 케노를 계속 플레이했습니다.
- 여러 번의 베팅 끝에 69달러 베팅에서 500배의 배수를 더 얻어서 잔액이 380 솔(SOL)이 되었습니다.
- 4월 11일의 이 큰 승리 직후, 저의 Gamba.com 계정이 동결되었습니다.
- 주인은 '케노에 버그가 있다'고 주장했고 조사가 필요하다고 말했습니다.
6. 사기, 텔레그램 차단 및 삭제된 상금
- 출금이나 팁을 주는 것이 전혀 차단되었습니다.
- 주인은 더 이상 설명을 거부하고 단순히 이 문제에 대해 '더 이상 논의할 수 없다'고만 말했습니다.
- 2024년 5월에 주인이 텔레그램에서도 저를 차단해서 모든 소통을 끊었습니다.
- 2024년 12월 30일, 제 친구 중 한 명이 소유자에게 연락해 제 사건에 대해 문의했습니다.
- 대화가 끝난 후, 주인은 매우 의심스러운 짓을 했습니다. 8개월 동안이나 거기에 있던 제 케노 승리 기록을 리더보드에서 삭제한 것입니다.
- 제 동료가 그에게 우리가 그들에게 조치를 취할 계획이라고 말한 후에야 이런 일이 일어났습니다. 그가 제 합법적인 상금에 대한 증거를 지우려 한다는 것을 증명하는 일이죠.
Gamba.com의 심각한 문제:
- 비윤리적인 출금 처리 – 선택적 승인, 거래 지연, 지급을 지연시키기 위한 변명.
- 오해의 소지가 있는 네트워크 스왑 – 불필요한 복잡성을 추가하여 통화를 전환하도록 권장되었습니다.
- 의심스러운 계정 동결 – 두 가지 주요 승리를 거둔 직후에 발생했습니다.
- 완전한 투명성 부족 – 잔액을 동결할 만한 타당한 이유가 없고, 조사 일정도 없습니다.
- 차단 및 고스팅 – 소유자는 4월에 제 계정을 잠근 후 5월에 Telegram에서 저를 차단했습니다.
- 증거 조작 – 제 케노 리더보드 승리 기록은 제 동료가 법적 조치를 취하겠다고 통보한 후에야 8개월 후에 삭제되었습니다.
긴급 지원 요청:
저는 Casino Guru의 개입을 통해 Gamba.com에 책임을 묻고 저의 380 SOL 상금을 전액 출금해 달라고 요구하고 있습니다. 필요한 경우 거래 내역, 채팅 로그, 모든 증빙 자료를 제공할 의향이 있습니다.
다음 단계에 대해 조언해 주세요. 시간 내주셔서 감사합니다.
친애하는 GAMBAisSCAM님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
출금 처리 시간과 관련하여, 일반적으로 플레이어가 출금 요청을 제출한 후 최대 14일까지 기다려서 상금이 은행 계좌에 나타나기를 권장한다는 점에 유의하십시오. 카지노에서 항상 통제할 수 없는 다양한 요인으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 결국 요청한 모든 출금을 받았으므로 현재로서는 이 문제를 더 조사하지 않을 것입니다. 대신, 귀하의 계좌 폐쇄와 상금 몰수에 집중할 것입니다.
귀하의 사건을 돕기 위해 다음 사항을 명확히 설명해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 협조와 인내심에 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
친애하는 베로니카,
귀하의 답변에 감사드리지만, 귀하의 평가에서 심각한 오해를 해결해야 합니다. 요청한 모든 인출금을 받지 못했습니다.
귀하의 답변에는 제가 요청한 " 모든 인출금을 결국 받았다 "고 명시되어 있지만, 그것은 완전히 잘못된 것입니다. 제 불만 사항을 주의 깊게 검토해 보세요:
내 첫 번째 주요 인출액 42,000달러는 전혀 처리되지 않았습니다. 주인은 멈추고, 통화를 바꾸고, 일부 인출만 허용했습니다.
그 과정 내내, 나는 매번 인출할 때마다 싸워야 했고, 한 번에 받는 액수도 적어야 했습니다.
가장 심각한 문제는 380 SOL이 동결되어 결코 풀리지 않았다는 것입니다.
이제 9개월 이 넘었지만, 저는 아직도 부당하게 몰수된 정당한 자금을 기다리고 있습니다.
게다가, 제 케노 상금이 제 직원이 법적 조치를 언급한 후에야 8개월 후에 삭제되었다는 사실은 카지노가 적극적으로 제 상금 증거를 지우려 하고 있다는 것을 증명합니다.
귀하의 입장을 재고해 주시고 제 출금이 전액 지급되지 않았다는 사실을 인정해 주시기 를 부탁드립니다. 이 문제를 적절히 해결하기 위한 다음 단계를 알려주시기 바랍니다.
저는 저와 주인 간의 대화 내용을 공유하였고, 여러분도 읽어보시면 전체 상황을 이해하실 수 있을 겁니다.
분쟁 당시 귀하의 계정이 완전히 검증되었습니까? 계정이나 검증에 문제가 없었습니다. 아니요, KYC 계정이 완전히 검증되지 않았지만 KYC를 거부한 적도 없습니다.
게임 기록(Excel 형식), 스크린샷 또는 나중에 무효화된 KENO 상금을 보여주는 채팅 기록과 같은 지원 증거가 있습니까? 채팅 기록을 이메일로 보냈습니다.
카지노의 조사는 이미 끝났나요? 조사도 없고 결론도 없고, 처음부터 증거도 제공되지 않았습니다. 놀랍게도 소위 버그가 나왔거나 모든 잔액을 헹굴 때까지 문제가 있었습니다. 10k 이상에서 1000 아래로 떨어졌고 운이 좋아서 마침내 무언가를 맞았습니다.
관련 증거가 있으면 내 이메일로 전달해 주세요. . 첨부 파일을 이메일로 보냈습니다. 다른 것이 필요하면 알려주세요.
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
Gamba Casino의 제휴 파트너인지 알려주시겠습니까?
"클로즈드 베타" 모드에서 케노를 플레이했다는 사실을 알고 있다면 자세히 설명해 주시겠습니까? 정확히 무슨 뜻인가요? 베타 모드에서 카지노를 사용하기 위한 약관에 대한 링크를 제공해 주시겠습니까?
아니요, 저는 그저 일반 플레이어일 뿐입니다. 제가 제휴 파트너라고 생각하게 된 이유가 무엇인지 모르겠습니다. 아니요.
클로즈드 베타라는 용어가 무슨 뜻인지 이해가 안 가요?? 그런 건 전혀 없었어요. 사이트는 대중에게 공개되었고 가입과 입금을 받고 그대로 운영 중이었어요!!
생각해야 할 점은 이번 승리 이전에는 이전 승리에 대한 전체 금액도 지불받지 못했고 며칠에 걸쳐 지불받았다는 것입니다.
또한 그에 더해 그는 내가 운이 좋아서 이겼고 내가 얻는 것에 대해 행복해야 한다고 계속 말했습니다(이런 식으로, 뭐야, 넌 사람들에게 돈을 지불할 돈도 없이 카지노를 운영하고 그들을 사기치고 누가 이기더라도 실제로 지불할 수 없어)
분명히 내가 그것을 잃어버리는 한 문제가 없었고 결국 수만 달러가 넘는 돈을 잃고 잔액이 1,000달러 미만으로 줄어들어 운이 좋았습니다. 마침내 무언가를 쳤고 그는 그것을 어떻게 지불할지에 대해 편집증에 걸렸습니다. 참고: 이 시점에서 그는 내 첫 번째 상금 세트를 클리어하지 못했고 다른 헛소리 이유로 지불하기 어렵다고 생각했습니다.
https://gamba.com/policies/terms
클로즈드 베타는 존재하지 않습니다. 그들은 인터넷에 있는 가입 코드만 가지고 대중으로부터 가입과 입금을 받았고 라이선스도 가지고 있었습니다.
저는 Gamba Casino의 이용 약관을 확인했고 다음과 같은 내용을 발견했습니다.
6.5 수정 및 조정
6.5.1 베타 기능 및 변경 사항: Gamba는 가끔 베타 형식으로 새로운 기능을 도입합니다. 이러한 기능에 참여하는 사용자는 이러한 기능이 불안정하고 예상치 못한 동작의 영향을 받을 수 있음을 인정합니다. Gamba는 재량에 따라 모든 기능을 수정, 중단 또는 중단할 권리가 있으며 이러한 변경으로 인한 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
6.5.2 계정 조정: Gamba는 확인된 불일치 사항, 기능 오류 또는 베타 테스트 결과로 인해 귀하의 계정을 조정할 권리가 있습니다.
게다가 귀하와 카지노 담당자 간의 의사소통에서 카지노가 "폐쇄 베타" 또는 "테스트" 모드에 있다는 점이 명확히 언급되었는데, 이는 이 기간 동안 버그나 문제가 발생할 수 있음을 의미합니다.
이를 고려해 볼 때, 우리의 관점에서 볼 때 귀하의 상황에 대한 공정한 해결책은 카지노에서 귀하가 케노를 하기 위해 입금한 금액을 환불하는 것입니다. 기술적으로 보면 귀하는 이길 자격이 없었고, 따라서 어떠한 손실도 입어서는 안 되었기 때문입니다.
카지노에서 케노 게임을 하기 위해 입금한 금액을 환불해줬나요?
지금까지 버그나 오류는 확인되지 않았으며, 어떠한 세부 정보도 제공되지 않았습니다. 여기서 질문은 논리적이어야 합니다.
슬롯 상금이 처음부터 전액 지급되지 않은 이유
소유자는 매일 지불을 연기해야 하는 새로운 이유가 생겼습니다.
내가 실제로 베팅에서 이긴 순간까지 헹구려고 하기 직전까지 버그가 없었던 이유는 무엇입니까?
그 당시 다른 사람들은 소위 버그나 오류에 대해 의문을 제기하지 않았지만, 제가 500배를 달성했을 때만 의문을 제기했는데, 대화를 보면 알 수 있듯이 그는 놀랐고 처음부터 그것을 지불할 자금이 없었습니다.
그는 내가 이긴 그 순간에 특별히 만들어낸 폐쇄 베타라는 용어를 사용했고 이 용어들은 아마도 그 이후에 추가되었을 것입니다.
연락해 주셔서 감사합니다. 첫 댓글에서 2024년 4월에 상금을 축적한다고 언급하셨습니다. 저희 기록을 검토한 결과, 저희는 처음에 2024년 5월에 Gamba Casino를 검토했고, 저희 시스템에서 그 당시 카지노가 여전히 테스트 모드에 있었음을 알 수 있었습니다. 2024년 6월에 업데이트한 후에도 카지노는 여전히 테스트 모드에 있었고, 이 경고는 웹사이트에 명확하게 표시되어 있었습니다.
또한, 새로운 기능과 게임을 테스트하는 것에 대한 정보는 오늘날까지도 이용 약관에 그대로 남아 있습니다.
이런 상황이 답답할 수 있다는 건 알지만, 특별한 모드에서 새로운 게임을 테스트하는 것은 버그와 불일치를 식별하고 해결하기 위한 것입니다. 따라서 플레이어는 이런 문제가 발생할 수 있으며 불편에 대한 보상이 있을 수 있다는 사실을 알고 있습니다.
귀하가 제공한 대화에 따르면, 카지노는 귀하가 입금한 금액을 환불했고 추가 보상까지 제공한 것으로 보입니다. 그 결과, 귀하가 자발적으로 참여한 클로즈드 베타 테스트 중 버그로 인해 발생한 상금을 카지노에 지불해 달라고 요청할 수 없습니다.
따라서, 카지노에서 케노 게임을 하기 위해 입금한 금액을 환불했는지 확인해 주시겠습니까?
인내심과 이해심에 감사드립니다. 답변을 기다리겠습니다.
