1. 친구가 Gamba 계정에서 $500 팁을 보냈고 카지노 프로필에서 제공되는 "팁" 기능을 사용했습니까?
네, 그는 감바 계좌의 팁 기능을 이용해 500달러를 팁으로 보냈고, 감바는 이를 저의 입금으로 인식하여 입금금을 돌려주었습니다.
2. 싱가포르에서 카지노 웹사이트에 접속한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
아니요, 저는 2022년 말 이후로 싱가포르에 돌아가지 않았습니다. 가까운 미래에도 돌아갈 계획이 없는데, 그것이 저에게 급여를 지급하지 않는 이유로 사용될 수 있다는 건 말도 안 됩니다.
3. 귀하의 신원 문서와 일치하는 모든 정확한 신원 정보를 제공했습니까? 카지노 프로필에 거주지로 입력한 국가는 어디입니까?
네, 모든 정보를 100% 정확하게 제공했습니다. 50k는 적은 금액이 아니기 때문에 그들이 KYC를 요청했을 때 저는 모든 것이 제대로 되어 있는지 확인하면서 재빨리 했습니다. Gamba는 KYC를 요구하지 않습니다. 설정이나 프로필 페이지에서 웹사이트를 확인하면, 실제로 웹사이트에는 사용자가 확인/KYC를 하거나, 확인 상태를 보거나, 거주 국가/국가를 일반적으로 나열할 수 있는 곳이 전혀 없습니다. 그래서 이 문제가 매우 어려운 것입니다. 그들은 제가 출금을 시도했을 때만 지원을 통해 처음으로 KYC를 요청했고, 그런 다음 제 확인에 대한 세부 사항을 명확히 하려고 했을 때 그들은 그냥 침묵하고 더 이상 듣거나 논의하기를 거부했습니다.
4. 카지노에 정확한 생년월일을 제출하셨나요?
제가 언급했듯이 감바 웹사이트에는 사용자가 개인 정보를 입력할 수 있는 곳이 없습니다. 그래서 제가 처음 생년월일을 제출한 것은 출금을 위한 KYC 과정이었지만, 네, 제가 정확한 생년월일을 제출한 것은 제가 제출한 신분 증명서에서 확인할 수 있습니다.
아, Mental 최대 승리에서 얻은 상금만 지급되지 않았다는 점을 명확히 하죠. Gamba에서 초기 $500 입금/팁을 인출할 수 있도록 허용했다고 언급했는데, 이는 원래 게임에서 이긴 약 $1000 이상과 함께 이루어졌고, 이는 실제로 약간의 독촉 후에 이루어졌고 Mental에서 이긴 $50k 이상만 몰수되었습니다. 처음에 요청한 총 인출 금액은 인출 스크린샷에서 보여준 대로 $54,942.90이었으므로 현재 저에게 남아 있는 금액은 $500 입금과 원래 게임에서 이긴 $1k 이상을 뺀 것입니다. Gamba 계정이 금지되었기 때문에 정확한 금액은 잘 모르겠고 지금은 확인할 수 없으므로 이에 대한 정확한 금액을 명확히 해야 하지만 확실히 $50k 이상입니다.
1. Has your friend sent you the tip of $500 from his Gamba account and used the "tip" feature available in the casino profile?
Yes, he sent me the tip of $500 from his Gamba account using their tip feature, which Gamba also recognised as a deposit from me as they have returned me the deposit.
2. Could you please specify if you ever accessed the casino website from Singapore?
No, I haven't been back to Singapore since the ending of 2022. I am not planning to return in the foreseeable future either which makes it ridiculous why it can be used as a reason not to pay me out.
3. Have you provided all your accurate identity information that matches your identity documents? Which country did you enter as your residence in your casino profile?
Yes, I provided all the information 100% accurately. 50k is not a small amount so when they asked for KYC I did it quickly but making sure everything was in order. Gamba does not require KYC, if you check their website on the settings or profile page, there is actually nowhere on the website at all for a user to verify/kyc, look at his verification status, or even list a country of residence/country in general. That is why this issue is so difficult, they asked me for KYC for the first time via support only when I attempted to withdraw and then when I wanted to clarify the details of my verification they just stonewalled and refused to even listen or discuss anything further.
4. Have you submitted your correct date of birth to the casino?
As I mentioned Gamba has nowhere on it's website for a user to list personal details so the first time I submitted my date of birth was during KYC for the withdrawal but yes, I did submit the correct date of birth which can be seen on the identification documents I submitted.
Oh, let me clarify that only the winnings from the Mental max win were not paid out. I mentioned that Gamba allowed me to withdraw the initial $500 deposit/tip, this was along with the about $1000+ I won from their original games, this was indeed done so after some prodding and they only forfeited my winnings of $50k+ from Mental. The total withdraw amount initially requested was $54,942.90 as I showed in the withdrawal screenshot, so the current amount left owed to me is minus the $500 deposit and 1k+ from their original games. I'm not sure what is the exact amount as they banned my Gamba account so I can't check right now so will have to get them to clarify the exact figure regarding this but it's above $50k for sure.
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