캐나다 출신의 플레이어는 2주 넘게 계정 확인을 시도했지만 진전이 없었습니다. 그는 운전면허증, 신용카드, 은행 명세서, 공과금 청구서 등 다양한 서류를 제공했습니다. 그러나 카지노는 플레이어에게 방해가 되고 불필요하다고 판단한 추가 소득 증명을 요구했습니다. 자금 출처 확인에 대한 업계 표준에 대한 불만 팀의 설명에도 불구하고 플레이어는 추가 문서 제공을 거부하고 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 결국 해당 플레이어는 사건을 종결하기로 결정하고 은행에 환불을 요청했습니다. 플레이어가 카지노 요구 사항 준수를 거부했기 때문에 불만 처리 팀은 추가 지원을 제공할 수 없습니다.
안녕
2주가 넘도록 계정을 확인하려고 노력했지만 여전히 기다리고 있는데 카지노 페이지가 열리지 않습니다. 사기를 당한 것 같습니다.
도와주세요
친애하는 Alcapon83님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 웹사이트에 얼마나 오랫동안 접속할 수 없었는지 알려주시겠어요?
이메일을 통해 카지노 고객 지원팀과 마지막으로 소통한 것은 언제입니까?
카지노에 어떤 신분 증명서를 보냈으며, 마지막 신분 증명서를 정확히 언제 보냈습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕
사이트가 다운된 지 48시간이 넘었습니다
그들이 마지막으로 Mr에게 대답한 것은 5월 2일이었습니다.
나는 그들에게 내 운전면허증을 보낸다
내 신용카드 앞면과 뒷면
내 은행 명세서
나의 공과금 청구서
이제 웹사이트가 작동되고 실행되어야 합니다. 카지노에서 귀하의 문서를 승인했습니까? 귀하의 확인 및 출금 요청의 현재 상태를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
안녕 내 사랑
아니요, 내 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 이제 그들은 내 고객의 수입원과 청구서 또는 급여 지불 수표에 대한 증명을 요구하고 있으며 이제 3주가 넘도록 모든 것을 복잡하게 만들고 있습니다.
귀하의 사건 해결을 진행하기 전에 귀하와 카지노 고객 지원팀 사이에 귀하가 철회하려는 이유를 묻는 통신 내용을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 귀하의 출금 요청이 처리되었습니까?
이메일을 보내주셔서 감사합니다. 카지노가 귀하로부터 소득 증명을 받지 못했기 때문에 귀하의 출금을 보류하고 있는 것 같습니다. 요청한 문서를 카지노에 제공하셨나요?
예, 명세서를 보냈고 고객이 지불한 거래의 일부를 보여 주었는데 여전히 또 다른 소득 증명을 요구하고 카지노에서 처음으로 소득 총액을 요구했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Alcapon83님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Alcapon83님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Gambeta10 Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
Gambeta10 Casino님께,
플레이어가 이미 충분한 증거를 제공한 것으로 보이는데 추가 소득 증명이 필요한 이유를 설명해 주시겠습니까? 이것이 플레이어의 인증이 성공적으로 완료되는 것을 방해하는 유일한 장애물인가요?
친애하는 Alcapon83님,
소득증빙 요청과 관련하여 몇 가지 설명과 맥락을 친절하게 안내해 드리겠습니다.
우리의 온라인 카지노는 허가를 받았습니다. 따라서 규제 당국은 우리에게 플레이어의 수입원을 이해하도록 의무화하고 있습니다.
플레이어의 자금 출처를 이해하는 것은 여러 가지 이유로 중요합니다. 그 중 일부는 이루어진 거래가 실제로 귀하에 의해 완료되었는지 확인하기 위한 것입니다. 플레이어와 그들의 자금을 사기로부터 보호하고 궁극적으로 당사가 회사로 운영될 수 있도록 하는 관련 법률 및 규정을 준수합니다.
이전에 제공된 문서가 이 요청에 대한 모든 요구 사항을 충분히 다루지 않았기 때문에 귀하의 경우 추가 문서가 요청되었습니다.
또한 고객 지원팀에서는 귀하에게 필요한 모든 업데이트를 제공하고 적시에 귀하의 확인 절차 상태를 확인할 것입니다.
감사합니다,
Gambeta10 불만사항 처리팀
내 계정을 확인하는 데 필요한 모든 서류를 보냈습니다.
그리고 35일 이후로 당신은 나에게 계속해서 더 많은 증거를 요구하고 있어요
그래서 나는 당신이 어떤 사기로부터 나를 보호하고 있는지 전혀 모릅니다
친애하는 Alcapon83님,
나는 카지노의 요청이 불필요해 보일 수 있지만 자금 세탁 방지, 테러 자금 조달 및 미성년 도박과 관련된 법적 및 규제 의무를 준수하기 위해 자금 출처 확인 프로세스가 마련되어 있음을 이해합니다. 또한 안전하고 공정하며 합법적인 도박 환경을 보장합니다. 이 과정에서는 추가 문서를 통해 사용된 자금의 출처와 플레이어의 재산을 모두 확인해야 합니다. 자금 출처 확인을 통해 그 돈이 귀하의 것이며 귀하가 그 돈을 잃을 여유가 있음을 확인합니다. 그러기 위해서는 돈이 어디서 왔는지 입증해야 합니다. 이는 다른 사람(선물 제외), 대출, 신용, 사업 또는 기타 불법적인 출처로부터 나올 수 없습니다.
이 설명이 카지노 요구 사항을 더 잘 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
내가 거래를 했고 이미 미성년자가 아니라는 증거로 카지노에 입금한 내 은행 명세서를 보낼 수 있습니다.
그리고 저는 이미 고객의 결제 내역을 보여주는 은행 명세서를 보냈습니다.
이 모든 정보보다 더 많은 정보를 요청하는 것이 불법적으로 발견되었습니다. 그리고 나는 더 이상 정보를 보내지 않을 것입니다. 그러니 내 계좌를 폐쇄하고 예금을 모두 환불하거나 잔액을 인출하고 계좌를 폐쇄하세요.
나는 이 박람회를 본다. 저는 2015년부터 온라인 도박을 해왔고 처음에는 카지노에서 소득 증명을 요청했습니다. 이는 매우 개인적인 내용이므로 온라인 카지노에 보내기에는 안전하지 않습니다.
감사해요
친애하는 Alcapon83님,
귀하의 의견으로는 카지노의 요청이 부적절해 보일 수 있다는 점을 이해하지만, 허가받은 카지노가 그러한 문서를 요청하는 것은 업계 표준입니다.
위에서 언급했듯이 자금 출처 확인을 통해 해당 돈이 귀하의 것이며 귀하가 그 돈을 잃을 여유가 있음을 확인합니다. 그러기 위해서는 돈이 어디서 왔는지 입증해야 합니다. 이는 다른 사람(선물 제외), 대출, 신용, 사업 또는 기타 불법적인 출처로부터 나올 수 없습니다.
필요한 서류를 제공하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. 이러한 문서를 제공할지 여부는 귀하에게 달려 있지만, 자금 출처 확인의 일부인 KYC 및 AML 수표를 통과하지 못한 경우 카지노는 귀하에 대한 지불을 처리할 의무가 없습니다.
내가 예치한 돈을 잃을 여유가 없다고 가정해 보겠습니다. 그리고 더 이상 문서를 보낼 수 없습니다
무슨 일이 일어날까요?
그리고 자금 출처가 내 신용 카드라는 것이 매우 분명합니다.
자금 출처는 내 신용 카드이며 합법이며 돈세탁이 없으며 내 신용 카드를 소유하고 있습니다.
매우 깨끗하고 불법 소스가 없습니다.
그렇다면 왜 내 돈이 어디서 왔는지 보여줘야 합니까? 내가 어떻게 지불했는지 알면?
솔직히 이 사건이 48시간 안에 해결되지 않으면 법적 조치를 취할 것이고 은행에서 보증금을 모두 환불하고 이야기는 끝날 것입니다.
친애하는 Alcapon83님,
위에서 언급한 이유 또는 기타 타당한 이유로 인해 KYC 및 AML 확인을 통과하지 못한 경우, 제가 언급한 것처럼 카지노는 귀하에게 지불을 처리할 의무가 없습니다.
귀하가 문서를 제공할 수 없거나 제공할 의향이 없는 경우 유감스럽게도 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없습니다. 필요한 서류를 제공하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다.
예금에 대한 지불 거절을 선택하는 것은 귀하에게 달려 있습니다. 그러나 그러한 조치는 거의 모든 카지노 이용 약관에 대한 심각한 위반으로 간주되며 이것이 귀하에게 이익이 될지는 확실하지 않습니다.
Gambeta 10 카지노는 이용 약관 에 다음과 같이 언급되어 있습니다.
카지노 팀에 필요한 문서를 제공하고 이 요구 사항을 우회하는 방법을 찾지 말 것을 친절하게 조언합니다.
죄송합니다. 모든 카지노 리뷰를 봤을 때 특별히 더 이상 문서를 보내는 것이 편하지 않습니다. 대부분은 사기 카지노라고 하는데 어떻게 블랙리스트에 올리지 않는지 모르겠어요
케이스를 종료할 수 있습니다. 은행에 주고받은 이메일을 모두 보여주고 환불해 주기를 바랍니다.
잘 지내세요
친애하는 Alcapon83님,
앞서 언급했듯이 필수 서류를 제출하는 것은 전적으로 플레이어의 책임입니다. 이러한 문서를 제공할지 여부는 귀하가 결정합니다. 그러나 자금 출처 확인이 포함된 KYC 및 AML 수표를 통과하지 못한 경우 카지노는 귀하에 대한 지불을 처리할 의무가 없습니다.
우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
